💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
| Полное название | Сеть гипермаркетов Ашан |
| Типы товаров | Продукты питания (молочные продукты, мясо, рыба, консервы, полуфабрикаты и т.д.), канцтовары, игрушки, товары для животных, галантерея, товары для дома, табачные изделия, алкогольные и безалкогольные напитки, цветы |
| Цены | Чай от 60 руб.
крупа от 50 руб. |
| Скидки и акции | Распродажи;
скидки на отдельные товары; акция «Ярмарка меда»; розыгрыши призов |
| Доставка | По Москве и МО;
стоимость доставки – от 1000 руб.; стоимость установки бытовой техники – от 220 руб. |
| Время работы | 8:00–23:00 |
| Телефон | 8-800-700-5-800 |
| Сайт | www.auchan.ru |
Адреса магазинов Ашан в Москве
Интересные факты о сети гипермаркетов Ашан
- «Ашан» – это слово в России слышится довольно часто, причем даже там, где этого самого Ашана и вовсе нет. Его обычно передают из уст в уста и добавляют при этом: «Там есть все!». Так что же это? О! Ашан это, можно сказать, уникальный в своем роде гипермаркет со своей историей, легендами и философией. Да-да, даже легендами, одна из которых связана с историей появления его названия.
- Первый такой магазин появился во Франции в 1961 году и его написание выглядело как «Auchan», но такого слова нет во французском языке, и появилась романтическая версия о его родстве со словом «autan», что можно перевести как «южный ветер», согревающий всех своим теплом.
- Цены Ашана очень привлекательны и обычно на 10-12 % меньше, чем у конкурентов.
- Интернет-магазин Ашан также предлагает покупателям широкий ассортимент товаров: мебель для дома и дачи, бытовую технику, матрасы, детские товары (коляски, стульчики для кормления, автокресла и др.), надувные бассейны, технику для сада, тренажеры.
Добрый день всем!
Хочу добавить еще один негативный отзыв ко всем нижеописанным. 02.03.2015г. был предоплачен заказ – подарок для дочки на 8 марта с доставкой 06.03.15 в Ашане Зеленограда. 6,7,8 марта – звонить приходилось мне для того чтобы уточнить где потерялся мой заказ. 8го Марта ребенок остался без подарка по вине “добросовестного” Ашана – слезы, обида и испорченное настроение! По состоянию на 15.03.2015 заказ находится в статусе “доставка в процессе” (из Америки посылка едет быстрее). На многочисленные звонки по телефону клиентской службы и личном посещении интернет магазина в Зеленограде мне клятвенно каждый раз сообщали о завтрашней доставке и звонке на мой телефон. Я просто в шоке – делала заказ в этом интернет-магазине первый и последний раз и Вам не советую…
Заказала в интернет-магазине Ашан (Москва) столик 1608 (арт.701897), сделала в соотаетствии с условиями интернет-магазина 100% предоплату, заказ оформили, согласовали доставку, через несколько дней позвонила оператор/телефонистка и проинформировала, что данный товар Поставщик не выпускает. Хотя в других регионах интернет-магазины данным товаром торговали и продолжают торговать.
Как можно собирать предоплату на товар, которого по информации Ашана, не будет? При этом, никаких извинений, только обещание, что деньги вернут
( пока не вернули).
Переговорить с кем-либо из администрации не
представляется возможным, письма/жалобы ,
отправленные на сайте через Обратную связь, без
ответа. То есть у московской команды интернет-магазина Ашан в норме обман Потребителя , что является статьёй Уголовного Кодекса, который , похоже, данные работники не уважают как и нас-Покупателей. Французское руководство сети Ашан, видимо, не знает о стиле работы вышеуказанной команды, дискредитирующей компанию своим стилем работы.
ответа.
Марина, открою страшную тайну – московской командой рулят французские господа, но очень безграмотные((
Сам интернет-магазин.. ну как бы помягче сказать.. запущен. Там нет профессионалов.
Все делается в одном направлении – “давайте сэкономим на всем”.
На клиента, поверьте – плевать, их (клиентов-лохов) много.
Не связывайтесь с с этой конторой, сейчас достаточно много хороших интернет-магазинов.
заказала 2 заказа на доставку мебели в Черную Пятницу 28 ноября (со скидкой). Доставка 8 января. Не доставили. Написала 8 писем-претензий с 8 января по 3 февраля. НЕ ОТВЕТИЛИ! Сегодня дописалась до Cordialement, Konstantin Volkov Chef du Projet Ventes en ligne NAL Direction – Auchan Russie mail: k.volkov@auchan.ru
Он мне наконец ответил следующее: “Позиции, которые вы заказали в ноябре месяце были выведены в неактив отделом продаж. Поставщик больше не отгружает данные артикулы в компанию Ашан. К сожалению мы вынуждены были аннулировать данный заказ.Мы предлагаем Вам похожие товары, которые вы можете посмотреть, пройдя по ссылке на наш сайт” И ниже две ссылки на такой же товар, но по цене в 3 раза выше! Что сказать: молодец, Волков! Хорошо торгуете! В роспотребнадзор напишу, чтобы страна знала своего героя.
забыла добавить существенную деталь: я дозвонилась до фирмы-поставщика, они мне на эл. почту прислали ответ, что у них все в порядке, заказнные мной товары они как выпускали, так и выпускают. (“Эти изделия с производства не сняты С уважением,
Фотев ” mailto:122@mebelrost.ru )То есть это АШАНу спустя 65 дней после заказа неохота привозить мой товар по старым ценам. Лучше мой старый заказ аннулировать в одностороннем порядке и продать мне уже по новой цене.
16 января тоже решила воспользоваться услугами интернет-магазина Ашан: заказала аквагрим на день рождения дочери, на сайте была информация об акции (оплата он-лайн картой Виза и доставка бесплатна). Заказала, оплатила, деньги с карты сняли и… тишина!!! До колл-центра не дозвониться, на почту ничего не приходит… на следующий день сама дозвонилась в колл-центр, оказалось, что по тех.причинам заказ мой не сформировался, но деньги снялись и теперь выход один – заново оформляйте, оплачивайте, а Ваши деньги Вам вернут на карту в течении 45 дней… Попросила разобраться и доставить мне мой заказ без лишних телодвижений и возвратов – отказали!!! Вывод: иметь дело с этим магазином более не буду, если у Вас какие-то недочёты и тех. неполадки, то устраняйте их за свой счёт!
Аналогичная ситуация! Только заказала 19 февраля и оплатила карточкой виза с целью бесплатной доставки (вот он сыр в мышеловке). Заказ не сформировался, оставила уже несколько заявок по этому поводу, а денег все нет! Вам деньги вернули?
Оформила заказ на сайте 30 декабря 2014 года. Выбрала ближайшую дату доставки – 4 января 2015 года. Доставка должна была быть – самовывоз. т.е. 3 января мне должны были позвонить с магазина и сообщить о том что мой заказ на складе. Звонка не поступило. Я в свою очередь 4 января сама позвонила на горячую линию. мне сообщили что до 18,00 4 января 2015 г либо утром 05.01.15 мне позвонят и сообщат о доставке моего товара. ЗВОНКА НЕ ПОСТУПИЛО! Я снова обратилась на горячую линию 05,01,2015 г. где мне сообщили что машина задерживается, но до конца рабочего дня 05.01.2015 мой заказ поступит на пункт самовывоза. Дождавшись окончания рабочего дня, но не дождавшись звонка, я вновь обратилась на горячую линию интернет магазина. НО мне заявили уже о другом! Что мой заказ поставщик еще не отгрузил!!!!! И что мне заказ ожидать после 07,01,2015 !!!!! Хочется спросить, что у вас за сервис?! Почему мне не позвонили к примеру 3.01.2015 г и не сообщили о задержке? Почему оператор дал мне ложную информацию? Обещаете доставить заказ в ВЫБРАННУЮ МНОЙ ДАТУ! Почему я не получила свой заказ вовремя! И не нужно говорить мне о праздниках. ДАТА ВЫБОРА стояла 04.01.2015. если праздники влияют, то тогда не нужно вводить человека в заблуждение. Всегда заказывала товары на сайте ашана, но после этого случая, к сожалению подпортили они свою репутацию. Заказ я до сих пор не получила. Мне мой товар нужен был 4 января, а сейчас я нем не особо нуждаюсь.
посещаю магазин в ясенево. всегда и всем была довольна, т.к. по сути своей являюсь оптимистом. меня не смущают,очереди,разброс товаров,тележки по 10 руб, это же место,где скопления людей всегда огромны,если вы туда приехали,то должны это понимать. вчера приобрела детскую силиконовую игрушку,то ли колбаса называется,то ли еж. (там просто формы разные были) такая игрушка,с которой самой играть хочется,слов нет,но….окунула ее в кипяток,чтоб простерилизовать и о боже…игрушка потеряла все свои + и стала чем-то очень страшным,не пригодным для детей. для силиконовой игрушки дороговато,около 260 руб. деньги выкинула так не разу и не поиграв…обидно!!!
30.05.14 купила в магазине АШАН (Подольск) средство для мытья стекол CleanOK.Помыла им окна и уже на следующий день на руках(в местах соприкосновения со средством) появился химический ожог,от которого не могу избавиться уже пятый день.
Сегодня впервые воспользовалась интернет-магазином Ашан. Заказ оформила на “завтра”, но после звонка из службы доставки пришла смс, что заказ будет доставлен сегодня. Меня это крайне удивило. И действительно, вскоре позвонил водитель, предупредил о скором приезде. Что он приехал – это ничего не сказать…он прилетел практически мгновенно после звонка. Водителя зовут Тимур. Очень приятный воспитанный молодой человек…спокойный, выдержанный….Огромная благодарность за организацию доставки.
Оченьки плохо что сумки-тележки нельзя оставлять при входе в магазин (в других магазинах можно) а нужно брать с собой, да и товара нужного иногда нет, все сметают, один раз на кассе попался кассир-глухонемой который объяснялся с покупателями жестами и писал на бумажках….
В Ашане ввели плату за тележки. Типа это залог, чтоб тележки на место возвращали. Сотрудниками неудобно их собирать. Теперь пусть покупателям, значит, будет неудобно. Но вам же выгодней, что бы тележками больше пользовались – в них товара больше набирают. Если вам лень эти лежки собирать, так отмените их вообще – продажи, конечно, сократятся, но вам напрягаться совсем не придётся! Вы еще платный вход в магазин сделайте. Или заставьте покупателей самих полы в магазине мыть. И то, что такая система принята в Германии, не аргумент. В Испании, например, введена сиеста, так что и нам теперь ее вводит в ущерб себе?
вообще то их ввели по причине того ,чтобы покупатели к ним бережнее относились…некоторые по три человека залезут и едут..и не раз видела такую ситуацию…мне не жалко было оставлять 10р раз в две недели…я обратно не завожу их туда..
г.Москва,Щёлковское шоссе дом100/100.Магазин неэкономичный.Цены дорогие.Например”Велком” сосиски 650 гр. стоит 203 рубля,в других магазинах,например “Билла” стоит 159 рублей.Кондитерские изделия конфеты весовые,все подделки,неизвестного производителя.Магазин грязный,не соответствует санитарным нормам.Колбасные изделия колбаса варёно-копчёная”Дмитрогорские” просроченные.Хотели купить сливочное масло,но нормального производителя не нашли.Кассиры обманывают на кассах,пробивают товар по несколько раз,когда особенно берёшь много продуктов.Работающие в магазине это люди из СНГ,особенно из Молдавии и Украины.Себя ведут очень грубо и неккоректно.Если в магазин зашёл хорошо одетый и богатый покупатель,то местные воры,работающие в магазине АШАН из Молдавии и Киргизии, следят за ними и стараются стащить у них кошелёк,сумку,личные вещи ,такие как шапки,дорогие перчатки.Охранники и администрация закрывает на это глаза и не принимают никаких мер.Оказывают психологическое давление на пострадавших при их обращении к администрации,издеваются над ними и смеются.Будьте осторожны и не пользуйтесь этим магазином АШАН.Куда смотрит РОСПОТРЕБНАДЗОР и наши правоохранительные органы и ФМС России.Почему руководитель АШАНА ,француз,который здесь в России не проживает,позволяет так обращаться с покупателями города Москвы,обманывает с поддельными и просроченными товарами и унижает людей,не принимает никаких мер.Люди, имейте гордость и не ходите в такой магазин.
Магазин неэкономичный.Цены дорогие.Например”Велком” сосиски 650 гр. стоит 203 рубля,в других магазинах,например “Билла” стоит 159 рублей.Кондитерские изделия конфеты весовые,все подделки,неизвестного производителя.Магазин грязный,не соответствует санитарным нормам.Колбасные изделия колбаса варёно-копчёная”Дмитрогорские” просроченные.Хотели купить сливочное масло,но нормального производителя не нашли.Кассиры обманывают на кассах,пробивают товар по несколько раз,когда особенно берёшь много продуктов.Работающие в магазине это люди из СНГ,особенно из Молдавии и Украины.Себя ведут очень грубо и неккоректно.Если в магазин зашёл хорошо одетый и богатый покупатель,то местные воры,работающие в магазине АШАН из Молдавии и Киргизии, следят за ними и стараются стащить у них кошелёк,сумку,личные вещи ,такие как шапки,дорогие перчатки.Охранники и администрация закрывает на это глаза и не принимают никаких мер.Оказывают психологическое давление на пострадавших при их обращении к администрации,издеваются над ними и смеются.Будьте осторожны и не пользуйтесь этим магазином АШАН.Куда смотрит РОСПОТРЕБНАДЗОР и наши правоохранительные органы и ФМС России.Почему руководитель АШАНА ,француз,который здесь в России не проживает,позволяет так обращаться с покупателями города Москвы,обманывает с поддельными и просроченными товарами и унижает людей,не принимает никаких мер.Люди, имейте гордость и не ходите в такой магазин.
Я хожу в АШАН на “Щёлковское шоссе дом100/100″ хороший магазин, никакого залога за тележки я не платил. Просторно, цены не дорогие, все доступно для каждого, быстрое обслуживание, много касс.
Ирина вы наверное миллионерша что хочешь всё на 100 %. Там не грязно. Ирина обманывают в любом магазине. даже в дорогом ( АЗБУКА ВКУСА ), просто ВНИМАТЕЛЬНО смотрите ЧЕК. Ирина я согласен что много там таджиков, но где их НЕТ?. Ирина, а вы получаетесь ПРИЗИРАЕТЕ людей из МОЛДОВИИ и УКРАИНЫ. ( помните откуда пошла РУСЬ ??? … а пошла РУСЬ из КИЕВА ). Воры есть везде. Ирина, а вы по мой му ООЧень богатая.
Ирина, по вашему отзыву я понял что вы:
1- борзая
2- богатая
3- нациска
магазин АШАН на Щёлковском шоссе дом100/100, хороший и надежный РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Изредка покупаю в Ашане, теперь буду покупать еще реже. Отвратительный магазин. Ассортимент широкий, а выбрать нечего, как с апрашки закупки. Консультантов не найдешь, никому ты не нужен, как они выручку набирают и на плаву держатся – не понятно. Какой-то рассадник азиатчины. Никакие законы им не указ, государство в государстве, как «народный». О цивилизованном возврате товаре и речи быть не может, вся дорогая техника и т.п. в одном экземпляре, или не хотят тащить со склада. Ну не нужны им клиенты. Может это просто отмывка чьих-то денег? Большая часть товара в рваной упаковке, грязная, в рыбном отделе постоянная вонь, в овощном пересортица, а все вопросы на кассе! Ну кому нужна такая торговля. Базар. В клиентском отделе просто хамят, жалуйся кому угодно и сколько угодно, нет проблем… Просто бардак. То ли дело другие сетевые магазины. Не рекламирую. От посещения остался запашок тухлятины и нервотрепки. Отнесу свои деньги другим, где процесс покупки приносит удовольствие.
У нас в Челябинске отличный магазин. И товар ы хорошие и персонал вежливый
Постоянно хожу в АШАН Мега Белая Дача. Почитала какие ужасы тут пишут. но может мне везло до этого, но никогда ничего тухлого я не покупала. и кассиры вроде нормальные, зад не лижут конечно но и не хамят. Охлажденных цыплят беру всегда, их же ашановских. жирные свежие всегда. и мясо брала тоже нормуль. При обнаружениии брака стараются идти на уступки, меняют. Может именно в этом Ашане персонал дрюкают. что и правильно. У меня сестра там работала, муштра там страшная. и текучка поэтому. но главное чтобы покупатели были довольны. А вот в так высоко хваленом Перекрестке я купила фарш, и вот он оказался тухлым, и вонял хлоркой. и часто там дерьмо всякое покупала. Все мне кажется зависит от руководителя конкретного магазина
Магазин на Сигнальном вцелом никакой. Работает до 22.00.
Если бы не: купили решетку яиц- 30 штук высшей категории. Из 30 яиц 12 по- настоящему, конкретно, вонюче, в хлам ТУХЛЫЕ!!!! Такого даже на Царицинском оптовом продовольственном рынке себе не позволяют.
Мы в Ашан больше не ходоки. Тем кому нравится Ашан совет: смотрите срок годности, нюхайте, сохраняйте чек.
Я всегда на Сигнальном затариваюсь – но что то яйца в таком кол-ве тухлыми ни разу не попадались )))
А то что просрочка может быть – так я например беру то что по-дальше лежит на полках (т.к. ближе выкладывают то, что быстрее продать надо – это везде такое практикуется) и всегда смотрю на срок изготовления и годности!
В первую очередь САМИМ надо быть внимательнее, чтоб реже попадаться…
А то что на Сигнальном “Ашан” никакой – так он туда только как 4 месяца назад въехал и заняв чужую территорию ещё не успели всё там переоборудоваться – надо чуть-чуть быть терпимее и относиться ко всему с пониманием! Об этом Ашане можно будет судить лишь через 1,5-2 года – этот срок будет достаточен для того чтоб там всё сделать по уму для Ашана =)
Наша радуга- Ашан, город Пенза Кассиры грубые, хамят всем ! Обслуживание хамское в данном магазине, примеров миллион начиная с того что, сканировав продукты, продавец так швыряла товар, что пачка сливочного масла упала на пол, очереди бесконечные в любое время даже за 10 минут до закрытия, продавцов никогда нет на месте, просила помощи, первый раз пользовалась карточкой, так никто и не подошел. Не могла купить вещь, которая пробивалась на сканере в маг. на кассе она не пробилась менеджер сказала, идите, купите это в другом магазине, сложилось впечатление, что она не хочет продавать данную вещь, при этом вышел директор и вопрос решился за 3 секунды, а до этого практически час менеджер объяснял почему они мне не могут продать данную вещь видите ли она не сканируется, а при директоре сразу начала сканироваться, парадокс. Уголок покупателя висит на таком уровне, что разглядеть все, что написано, нет никакой возможности, а что бы снять и посмотреть это может сделать только сотрудник, так как находится в зоне, где покупателю проход закрыт и при этом продавщица полезла на стол, что бы достать информацию, предназначенную для покупателей
Хотел сегодня утром купить в Ашане Мытищи рыбу. Ушёл огорчённый, ничего не купив. Продавец рыбного отдела – молодой небритый мужчина в несвежей куртке – не пожелал со мной общаться. На мой вопрос: сколько стоит камбала (ценника не было). он ничего не ответил, а потом просто ушёл. Подошёл к продавщице в другом конце отдела и попросил отпустить мне рыбу. Видя что в отделе больше никого нет, она, не сходя с места, закричала: отпустите кто-нибудь рыбу. На этот призыв никто не отозвался и, подождав некоторое время, я так и ушёл ни с чем. К сожалению, такое хамское отношение к покупателям в этом магазине не редкость.
сегодня был в ашане на красносельской был в ШОКЕ от количества Тухлого мяса НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТАМ МЯСО. Хотя и сам и поверял и смотрел на срок годности но всетаки решился купить свинную лопатку которая судя по наклейки годна до 07.07.2013 Пришел домой открыл и пошла такая дикая вонь а нижней части куска на подложке шевелились опарыши стоимость куска 305 р к сожалению чек выкинул
Прочитала предыдущие отзывы-волосы на голове дыбом встали.Мы являемся постоянными клиентами магазина ашан-мега-химки, бываем там часто, и ни разу не столкнулись ни с грубостью, ни с хамством сотрудников, даже наоборот на кассах сидят очень приятные люди, вежливые, всегда улыбаются.да и продукты очень свежие, мы только в ашане берем молочные продукты для ребенка.может нам, конечно, везет или руководство именно этого ашана следит за своими сотрудниками.но мы очень довольны.
Купил хлеб без дрожжей фирмы БОСКО 20.06.13
изготовленного 17.06 в фирменной упаковке, а он при вскрытии оказался покрыт грибком. Если грибок не от дрожжей, значить БОСКО добавляет при изготовлении старый покрытый грибком хлеб. А грибок вызывает рак. Получается нас умышленно ТРАВЯТ!!! для зкономии нескольких копеек. Таких (производителей) надо публично растреливать,
иначе мы все вымрем как мухи. Это экономическая диверсия против российского народа.
В Ашане Красногорска нововведение. Теперь у вас не только украдут телефон в торговом зале, но и при входе-выходе предложат вам же или другим покупателям его купить.
Совершенно внаглую у всех входов стоят черные и продают украденные телефоны. Полицаи, разумеется, в доле.
Простите, вы уже совсем оборзели???
БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН ПОСТОЯННО ЗАКРЫВАЮТ ОТДЕЛЫ НЕ ДАЮТ ДОСТУПА ДО ТОВАРА ССЫЛАЯСЬ НА ТО ЧТО ИМ НАДО РАБОТАТЬ А ПОКУПАТЕЛИ ИМ СОТРУДНИКАМ МЕШАЮТ
Я с моей женой и двумя детьми решил прогуляться в вегасе 25/05/13.
Старшего сына мы оставили в игровой комнате в хэппилоне, а сами пошли в Ашан.
На кассе как обычно выложили товар из тележки и показали тележку кассиру.
Совершили покупку и оплатили товар.
Напротив нашей кассы всё это время находился сотрудник чопа – Уварова.
Сразу после закрытия чека она подошла к нам и указала что один товар остался нами не замеченный и в следствии не оплаченным. Он находился в тележке и завалился между решёток (очень мелкий). В данной ситуации мы оказались впервые и поэтому предложили понятное дело оплатить товар на месте или вернуть его в зал. На что Уварова в форме сотрудника чопа предложила нам оплатить этот товар в конце зала в кассе.
У нас не оставалось много времени т.к. надо уже было забирать ребёнка из игровой комнаты и ехать домой где нас уже ждал курьер интернет магазина.
Я был сильно удивлён дальнейшем ходом событий.
Уварорва сопроводила нас в 101 комнату, которая в тот момент была заполнена до отказа людьми и сказала что надо подождать. Чувствуя что дело затянется надолго я оставил товар в комнате и вышел в сторону парковки. Уварова пыталась меня задержать применяя силу. Хм. Если есть у неё на это разрешение? После этого публично угрожала мне статьёй. Я ей высказал всё что я о ней думаю, на что она несколько раз оскорбила меня тоже публично. В конце она на весь зал пообещала что я больше не войду в Ашан. Кто она такая что от лица сетевой компании бросать такие слова покупателям.
Я думаю что сотрудник охраны должен прежде всего предотвращать правонарушение и не допускать конфликтных ситуаций. Я был очень недоволен её действиями, т.к. она могла просто указать на наличие этого товара в момент оплаты и попросить оплатить его на месте. И никакого конфликта. Ведь именно так и поступают в других магазинах. Повторю – она целенаправленно ждала закрытия чека и сразу после этого подошла к нам. Она видимо не знает что клиент оплачивая товар оплачивает и её заработную плату. И именно поэтому надо быть с покупателем предельно вежливым, а не оскорблять его и не угрожать ему публично на весь зал. Она даже не удосужилась узнать всё ли у нас нормально в плане здоровья. Дело в том что жена у меня гипертоник и от её ругательств у неё резко подскочило давление. Пришлось вызывать скорую. Слава богу всё обошлось.
А ведь бывает всякое. Ко всему прочему один ребёнок у меня инвалид, которому тоже могло стать плохо в любой момент. Считаю что такие люди позорят сотрудников охраны.
После того как я забрал второго ребёнка из игровой комнаты, мы вернулись в Ашан чтобы поговорить непосредственно с сотрудником магазина о данном инциденте. Дежурный администратор был сильно занят. В разговоре с сотрудником охраны в светлой рубашке я понял что всё произошло из за того что если сотрудник чопа обнаруживает неоплаченный товар то его ждёт премия.
Жду объяснений по данной ситуации.
С уважением Алексей. Тел. 8-926-350-28-50
Всем привет!Часто посещаю Ашан-так как удобно,на Авиамоторной!сразу берёшь много товара,и не бегаешь по будням за мелочёвкой! большой выбор продуктов: молочки,сыров, алкоголя и для домашнего питомца там всё покупаем.Но нужно см.очень внимательно мясную продукцию,так как много раз выбрасывали по приезду домой!попадались на испорченный продукт(особенно фарш) Уже не беру!!! Пару раз охрана ловила за питьём воды,просят оплатить!правда цены сейчас там задирают,и от некоторых лакомств приходится отказывать!
У меня вчера была очень неприятная история с “хозяйкой кассы” в магазине “Ашан” (МегаХимки). Решила почитать что пишут люди! Поняла, что можно писать очень много, толку от этого будет мало :). Только если будет польза для всех простых покупателей (не знающих всех подводных камней этого заведения) в качестве предостережения. За это спасибо огромное!!! После прочитанного и максимальную дозу хамства, полученную мною вчера, ходить туда (“Ашан”) как-то не хочется!
Зашла с другой стороны, стала требовать ФИО этой “хозяйки”. На что получила отказ, охрана опять появилась. “Преступник требует ФИО кассира о ужас!!! 
Стоят все ухмыляются! Ответа я так и не получила! А вот высказвания этой кассирши! “Ща, ничего говорить ТЕБЕ не буду! ЗА старшим ИДИ сама, ТЕБЕ ЖЕ НАДО!” А когда я еще раз спросила ее ФИО, она обратилась к охране “ГЛЯ ЧО ЕЙ (это мне убогой) ОТ МЕНЯ НАДО” Не буду больше ничего писать, хотя еще много можно было бы! Ну написала я жалобу, ну и толку. На место этой “хозяйки” еще другая придет! Там своя сложившаяся структура, как в армии! Свой устав и правила обращения с покупателями (не гласный конечно). Когда я общалась с этими людьми (работающими в АШАН, сложилось впечатление, что я не в магазин пришла, а лично к ним домой или еще куда и непонятно чего хочу!!! До сих пор не могу отойти!
И хорошего настроения!
Была в Ашане утром 24.04.2013. Народу мало. Заехала, чтобы по списку купить ребенку принадлежности для рисования (акварельная бумага, краски и т.д.) Все оплатила, вышла, упаковала в рюкзак. Поняла, что забыла купить пакет бумага формата А3 никак никуда не помещается (а на улице ливень). На кассах почти никого, подошла к кассе не с той стороны с бумагой, чеком, с просьбой продать пакет!! Боже мой я такого давно не видела. Я со всем своим скарбом, даже не пересекала территорию магазина, стояла возле кассы и просила эту “хозяйку кассы” (она себя видимо ощущала “хозяйкой медной горы” не меньше). продать пакет. Если бы я знала, что могу нарваться на такие оскорбления, я бы даже не пошла. Пробивать пакет “царица” отказалась. Стала меня журить, чем я “ваще раньше думала” “чо сразу пакет не купила”. Цирк продолжился. Прибежала охрана, “немедленно все упакуйте и бегите через все кассы вокруг, зайдите с другой сторон и купите пакет” . Я все упаковала, а то уже стала бояться, что на меня наручники оденут, ТАКАЯ Я СТРАШНАЯ ПРЕСТУПНИЦА!!!!
Пока туда ходить не буду! ПРОСТО НЕ МОГУ!!! Благо есть другие супермаркеты!!!
Всем удачных покупок!!!
Только вернулся из Ашан Вегас
продажа 0259/00271 отдел 141 оператор Гриднева Лариса номер транзакции 66/387608 от 06.03.13 время 21:34.
Являюсь постоянным клиентом данного магазина, с самого открытия. Последнее время стало творится не понятно что. Сегодня не было тележек у стены пекарного отдела стояло несколько телег, моя жена пошла чтоб взять одну, буквально к ней подлетел сотрудник пожилой мужчина отолкнул, её сказав что это служебные, хотя на них не написано, когда она спокойно сказала он её послал матом, это как понимать!!!!! Я подошел чтоб выяснить в чем дело, он начал кричать ” что вас много я один идите все нахер” как такое можно!!! Попросили вызвать руководство, пришли две наглых женщины Светлана и Мария, и начали говорить что с тележек сняли таблички и они являются служебными но как нам покупателям отличать эти телеги, покупаю у вас продукты каждую неделю на 10 тысяч рублей почему я должен такое терпеть??? Куда смотрят руководители магазина. В результате они сказали жалуйтесь кому хотите повернулись и пошли и просто на всех плевать!!! Я это так не оставлю завтра же я напишу отзыв об этом на всех торговых сайтах, твитере, фейсбуке, фудмаркете, а также на главную французского офиса. Это возмутительно орать на весь магазин на клиентов матерными словами!!!
Всегда хамов снимайте на видео сотовым (в крайнем случае фотографируйте), при этом они иногда начинают менять своё поведение, и выкладывайте в сети. А в магазине берите книгу отзывов и предложений и подробно, как на сайте, записывайте всё в неё (книга всегда есть для этих целей в магазине!). Эту книгу проверяющие читают, при этом в ней должен быть ответ на все жалобы письменный или по оставленному Вами телефону. Далее Вы звоните в управу по месту расположения магазина и жалуетесь, при этом по e-mail дублируете им же – они обязаны Вам ответить в определённый срок (уточните его в сети). Одновременно также в 2-х вариантах жалуетесть в Роспотребнадзор и в общество защиты прав потребителя!
Сегодня была в Ашане по адресу ул. В. Красносельская, 3а!!! Под конец решила заглянуть в отдел, все для дачи и сада! Увидела новогодние магнитики! Цены там было аж две, 1 руб. и 9 руб., набрала я их не знаю за чем, аж двух видов 9 шт. Знаю, что такое бывает не только в Ашане, но и в других магазинах, стоимость товара на кассе увеличивается, я обратилась к кассиру, сколько стоят эти замечательные магниты? Если 1 руб., я их непременно куплю. Кассир заявила, что цены не знает, и я должна найти менеджера и уточнить цену у него, Зал большой, менеджер один, где он неизвестно и от кассы уходить не хотелось. Я сказала, что бы продавец пробил по одному магнитику, что бы хоть с ценой определиться, в итоге продавец обвинила меня в краже этих ненужных магнитиков!!! Что я чуть не ограбила Ашан на 7 руб. – два магнитика я же пробила, а остальные спрятала в кулачек!!! При этом я не вышла за переделы кассы магазина и не доставала денег. Я сообщила, продавцу, что бы он вызвал Администратора, на что мне сказали: – ищите его сами. Оплатив 9 руб. за магниты, я пошла искать своего мужа, встретившись с ним, решила продолжить прогулку и покупки в Ашане все для сада и дачи, но услышала громкий пересказ о воровстве магнитов того самого кассира, и о моей наглости вызвать Администратора, я забыв о дальнейших покупках, я все-таки решила написать жалобу на кассира, о чем сообщила ей в лицо. Кассир обвинила меня в воровстве, во вранье, и стала шантажировать меня полицией, что напишет на меня заявление, я сообщила в свою очередь, что мой муж работает в полиции, он как раз и разберется, продавец сообщила, что напишет заявление и на моего мужа и что его выгонят с работы! Такого хамского поведения я никогда не видела!
Почему я не имею знать стоимость товара на кассе?
Почему не вызвали администратора?
Я являюсь посеянным Вашим клиентом, достаточно часто хожу в Ваш магазин, и встречаться с кассиром Кирейченковой Верой я бы не хотела.
Прошу Вас перевести этого продавца в другой магазин Ашана.
Сделайте выводы и начните работать. А сборную Азии, гнать в шею.
Пользуюсь услугами Ашана часто,как в ТЦ Капитолии,так и в ТЦВегас,разница в ассартименте есть(в пользу Вегаса),а свежесть продуктов везде одинакова.Гарантия хорошей покупки -ваши глаза и нос+отсутствие спешки.В магазин хожу не вынимая его товаров из сумки ,максимум,что меня просили сделать,упоковать воду или убрать ее в сумку.Более того, если захожу в магазин после работы,а очередь на кассе большая,могу что нибудь сьесть и оплатить упаковку,ни кто еще за это не оговаривал.А на хамов можно нарваться везде .
Добрый день, делаем покупки в Ашане на Филях, ТК Филион, У нас подрос маленький ребенок, нужны молочные продукты для детей, решили покупать в Вашем магазине, к нашему удивлению обнаружили на витрине самый свежий детский творожок от 18 ноября вся молочная продукция лежалая, свежего нет ни чего, сегодня 24 ноября в 11.30 утра, люди подходили смотрели на числа и уходили. Сотрудник выкладывал питание на витрину, попросили позвать мененджера ответственного за детские молочные продукты, на ломаном русском нам ответил ха ха ха , директора Ашана ищите! На вопрос представиться, ответил не хочу, ха ха ха! Перечислять всех издевок и ржача со стороны придурка на выкладке товара места не хватит.Так, как мы были с ребенком, не стали связываться с уродом! У нас вопрос, почему такое хамство в Вашем магазине, заходить противно, кругом хамят и моя твоя не понимает! Теперь мы в Ваш магазин не ногой, будем ездить в “Метро”. И еще мы живем рядом в соседнем доме, все наши соседи больше не покупают в вашем магазине продукты, говорят противно заходить и ездят на Рублевку так же в Ашан. Там работают нормальные люди, которые русский язык понимают и не хамят! Противно! Вы поощряете хамство??? Не учите сотрудников быть вежливыми ? Поверьте, мы совершенно нормальные люди и давно не сталкивались с таким хамством! В отделе с детскими консервами, попросили рабочего с низу достать запечатанную упаковку с питанием, он проходил мимо, притормозил послушал и молча ушел…..! Мы аж рассмеялись. Опять, моя, твоя ,типа не понимает И это сервис в магазине Ашан. Позор!
очень неприятное впечатление производит охрана:бросаются на старух, как на врагов народа – бабушка пришла с тележкой из леруа мерлен.совсем молоденький паренек обратился к ней “девушка”- это что за намеки? есть специально нанятые рабочие для сбора тележек – в каком еще месте будут так кричать на клиента?
О минусах Ашана, шантаже и запугивании семей с детьми.
Мы с семьей являемся постоянными клиентами магазина Ашан уже несколько лет, радует большой выбор товаров и невысокие цены.
Все минусы Ашана, с которыми нам пришлось столкнуться за последние годы, мы оправдывали, прощали.
Много неприятного было:
неверно пробитое количество товара на кассе(в большую сторону конечно);
просроченные продукты, или просрочка маскированная под свежее;
грубость и хамство сотрудников;
толпы народа;
пустые полки;
бардак на полках и свалки коробок между рядами;
недавно купили детям большой игровой набор, распаковали дома, оказалось нескольких важных деталей нехватает, видимо в зале вскрыли, а работники запаковали обратно, лишь бы купили;
хлеб Ашановской марки(с желто-зеленой полосой) вообще волшебный, покупаешь свежий, а на следующий день он весь черно-зеленой плесенью покрыт, не пятнами, а полностью! Видимо для муки старые сухари используют;
да и вообще многая продукция Ашановской марки очень некачественная;
в кулинарии травились и мы и наши знакомые, больше не заходим;
ценники всегда нужно перепроверять, потому как найти товар с неверно указанной ценой легко и просто;
последний пакетик с покупками на кассе часто зажимают, надеясь что не заметишь, а если все же спустя несколько минут вспоминаешь и возвращаешься, говорят что ничего не знают! А ведь не могут не знать, хозяйка кассы каждый новый пакетик своими ручками раскрывает, обязательно должна была бы заметить забытую покупку.
Но зная все эти моменты, мы уже были осторожнее, и продолжали закупаться в Ашане.
Вчера с нами произошла очередная неприятность при походе в Ашан в ТЦ Город(г. Москва, ш. Энтузиастов, д.12, к.2.):
После долгого и трудного дня зашли мы за парой игрушек для деток, что бы поощрить хорошее поведение и терпение.
На кассе пробили две машинки, мяч, бутылку воды. Кассир попросила показать ей коляску, увидела в корзине кусок фантика от шоколадки Милкивей и детскую кофточку. Про кофту ничего не сказала, а из-за фантика вызвала охрану. Пришли к нам двое мужчин, один из них начальник охраны, второй молодой и смазливый парнишка. Требуют оплатить фантик.
Мы им объясняем, что бумажка завалялась в корзине еще со вчерашней прогулки(как и кофточка). Нам не верят.
Мы перечисляем, что помимо бумажки, у нас еще есть Ашановские салфетки в сумке(показываю почти полную пачку), на детях есть Ашановская одежда, моя модель фотоаппарата у них продается… и что же, мне все оплатить? Нет, только бумажку.
Разумеется мне не жалко этих копеек, мы на кассе всегда на чай намного больше оставляем, но тут дело принципа. Нас опозорили перед кучей народа, испугали наших детей, испортили настроение.
Просим показать свидетелей, или запись с камеры где видно что мы вообще хотя бы подходили к ряду со сладостями, но охранники категорически отвечают что запись они показывать не хотят, не могут и не будут. Или мы платим, или нас сдают в полицию, без вариантов.
Разумеется мы были в бешенстве и из принципа готовы были идти разбираться, но с нами были напуганные дети, время сна уже наступило, и всем было ясно что нам проще заплатить за этот мусор. Я кстати, спросила, есть ли у них в правилах запрет на внос с собой мусора. Охрана замялась.
Так же я попросила представиться, но охранники сказали что представляться не будут и быстро прикрыли свои бейджики. Тогда и мы решили нарушить их права и достали фотоаппарат, охрана дала деру, к сожалению, ни одной толковой фотки не получилось, уж слишком быстро бежали. Зато хозяйка кассы дала согласие на фото и с удовольствием попозировала.
Сегодня я говорила с подругой, оказалось что у них не так давно сложилась аналогичная ситуация в том же Ашане, только оплатить их заставили кепку надетую на сына, которая была куплена у них же, несколько дней назад. И тех охранников так же не волновали никакие доводы, плати и все, иначе пойдешь в полицию. Ребенок опять же был в шоке, теперь пугается охрану во всех общественных заведениях, не только магазинах.
Я не пойму, Ашан, это у вас такой новый способ заработка!? Вы понимаете что семьи с детьми не станут тратить свое время и детские нервы на отстаивание правды в полиции, тем более заходить в вашу комнату допросов, мимо которой проходить страшно(всегда крики доносятся), и нагло вымогаете эти копейки.
Люди, будьте аккуратнее, сегодня шоколадка, завтра кепка, а в следующий раз скажут что вы у них телефон стащили, или что еще покрупнее.
Очень обижены и разочарованы. Больше в тот Ашан ни ногой, и вам не советую.
Дело произошло 07.06.2012, время около 21:30, касса 48.
о покупателях ашановцы совсем не думают, главное прибыль. Сколько раз было на кассе кассирша включит красную лампочку, и стоишь ждёшь полчаса, когда какая-нибудь молоденькая,но при этом безмозглая ротозейка из администрации не обратит внимание. НИ извинений,главное-ничиго. Прокуратура по Вам плачит.
Купил в Ашане Капитолий бедра куриные охлажденные Троекурово. Дома при вскрытие они завоняли сильно хлоркой, через который пробился запах тухлятины.Также под кожицей жир желтый очень сильно пах.Видимо они перележали на прилавке и их в хлорке отмывают(((