💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
| Полное название |
Компания «Евросеть» |
| Типы товаров |
Телефоны, sim-карты, фото и видеотехника, телевизоры, компьютеры и ноутбуки, планшеты, модемы, игровые манипуляторы, периферийные устройства, GPS-навигаторы, электронные книги, часы, сигнализации, видеорегистраторы, бытовая техника (электросушилки, микроволновые печи, чайники, блендеры, пылесосы и т.д.), игрушки, фонари, различные аксессуары |
| Цены | Телефоны – 730–155550 руб.
Ноутбуки – 12990–47990 руб. Планшеты – 4390–34990 руб. Wi-fi роутеры – 490–3290 руб. GPS-навигаторы – 490–6990 руб. MP3-плееры – 390–17990 руб. |
| Скидки и акции |
Бонусная программа «Кукуруза Евросеть» |
| Доставка | В пределах Москвы:
заказы от 2500 руб. доставляются бесплатно; доставка заказов до 2500 руб. – 200 руб.; доставка крупногабаритной бытовой техники – 500 руб. По России товары доставляются транспортными компаниями. Доставка в пределах некоторых населенных пунктов бесплатна |
| Время работы |
9:00–22:00 |
| Телефон | 8(800)700-00-10 |
| Интернет-магазин | euroset.ru |
Адреса магазинов «Евросеть» в Москве
Интересные факты о магазинах «Евросеть»
- Ярко-желтый дизайн стиля Евросеть призывает покупателя ощутить позитив, который он получает при совершении покупок в магазинах Евросети. Девиз компании – ”Долой скучные телефоны!”.
- Согласно информации на сайте Евросеть, компания имеет множество наград, среди которых “Золотые сети”, “Лучшее из Лучших”, “Лучшая сеть салонов связи”, “Золотой дилер МТС” и др.
- Филиалы Евросети находятся в таких городах как: Воронеж, Екатеринбург, Казань, Киров, Краснодар, Москва, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Саратов, СПб, Челябинск. Также имеются зарубежные филиалы в странах СНГ.
- В Евросети очень широкий выбор телефонов самых разных моделей и производителей. Помимо наиболее популярных телефонов, Евросеть предлагает специальную линию эксклюзивных дорогих телефонов – Евросеть Luxory.
Также в некоторых магазинах сети Евросеть можно приобрести mp3 плееры, фотокамеры, видеокамеры, КПК и даже ноутбуки. - Благодаря дилерским договорам с производителями, на большинство категорий Евросеть цены на телефоны устанавливает ниже, чем у конкурентов. Кроме того, Евросеть – партнер бонусной программы Кукуруза. Бонусные баллы можно использовать, оплачивая со скидками товары и услуги салонов продаж сотовых телефонов Евросеть.
- Уровень знаний специалистов Евросети в области мобильных телефонов достаточно высок. Насчет других аспектов – довольно часто встречаются случаи длительной задержки подключения после оплаты.
- Качество обслуживания зависит от конкретного магазина и его управления. В большинстве магазинов за качеством следят, но бывают и исключения – в сервисных центрах Евросети наблюдается вечная очередь.
Навигация по магазинам техники: Кей, Мир, Dixis, Цифроград, Техношок, Ион, Белый Ветер, Беталинк, Техносила, Связной, Евросеть, М-Видео, Эльдорадо
Запомните адрес и имя: г.Москва, ТЦ “Колумбус” возле метро “Пражская”, первый этаж. Старшего продавца зовут Денис. Фамилии не помню. Обходите это место стороной, и ни при каких обстоятельствах тода не заходите.
Купил я в “Евросети” телефон. Не сказать, чтобы очень дорогой – 8 000 рублей. Но одна незадача – я всю жизнь пользуюсь “Нокией”, но теперь у них модельный ряд крошечный. Поэтому взял другую марку. В общем, пока я выбирал телефон, девушка-продавщица была очень милой. В итоге, купил. Приехал домой, начал настраивать. Пять часов бился – так и не разобрался в функциях. Например, карту памяти телефон видит, но музыку с нее воспроизводить не хочет. Или вот еще – начал перекидывать фотографии со старого телефона на новый (а у меня их всего-то пять штук), так он одну фотографию принял, а на второй ответил: “Недостаточно памяти”. Я рылся, рылся в настройках и содержимом, пытаясь разобраться, так ничего и не нашел. В общем, новый телефон меня разочаровал и я решил его обменять на другой. Я понимал, что с возвратом денег могут возникнуть проблемы, но на возврат я и не претендовал – какой смысл забрать деньги и идти в другой салон?. На следующий день прихожу в “Евросеть”, приношу свежекупленный телефон в коробочке, в их фирменном пакетике, с чеком. Я даже пленку защитную с надписями обратно на экран прилепил. Узнав, зачем я пришел, милая девушка, с которой я вчера общался, тут же помрачнела и заявила, что надо решать со старшим. Старший оказался рядом. Он в категоричной форме ответил мне, что телефоны обмену и возврату не подлежат и никто не виноват, что я – безрукий и недалекий человек. Дескать, претензии принимаются, если только телефон не исправен. Я возразил, что не могу оценить исправность телефона – то, что он отказывается проигрывать карту памяти – это неисправность или норма? А с состоянием памяти? Старший ответил, что телефон исправен. После чего я поинтересовался – мне что, для того, чтобы обменять, надо его сломать? Это – запросто. В общем, в результате пятнадцатиминутных препирательств, старший предложил написать мне претензию на имя генерального директора “Евросети”. Правда, имя его назвать отказался. Это выглядело смешным – письмо “на деревню дедушке”. Может, надо было на имя Охлобыстина писать? Тогда я подошел к стенду “Для покупателей” и попытался найти контакт местного Роспотребнадзора. Контактов не оказалось. Зато оказалась книжка с законом, где желтым маркером был выделен пункт, что “сложные электронные устройства” обмену и возврату не подлежат. Является ли телефон “сложным устройством” или простым, в законе прописано не было. Тогда я пообещал старшему, что ославлю его в сети (что в данный момент и делаю). Старший сорвался на визг и завопил, что, дескать, он очень вежливо со мной общается, “такова политика компании” и “все по закону”. В итоге, совместными усилиями был найден контакт Роспотребнадзора. Я позвонил и что же мне ответили? Что, действительно, обмен и возврат телефонов производится ПО УСМОТРЕНИЮ ПРОДАВЦА! То есть, этого самого старшего. А далее все понятно: продавец получает процент с продаж – это его хлеб. Возвращая мне деньги он вытаскивает этот самый процент у себя любимого из кармана. А закон о “сложных устройствах” он трактует в свою пользу. Я поделился этими соображениями со старшим, на что он посоветовал мне обратиться в суд. Я плюнул, ушел и тут же обменял злосчастный телефон на соседнем радиорынке на привычную “Нокию” последней модели. Правда, в результате этого обмена, я потерял 800 рублей, чем очень раздосадован и пишу этот отзыв. Старший очень долго визжал о “по закону”, но есть только один закон торговли – “Клиент всегда прав!” Если этот закон не исполняется – никакой торговли нет. Если неисполнение данного закона – личная инициатива Дениса, то, возможно, подобным людям в торговле не место. А если это “политика компании”, то не место такой компании на рынке, тем более в условиях кризиса.
P.S. Я уже попадал в подобные ситуации. Мать купила в “Техносиле” микроволновку, но она не подошла по размеру ниши в кухне. В магазине нам сказали, что деньги вернуть – процесс долгий и проблематичный, но мы можем выбрать любой другой товар на эту сумму, что мы и сделали. Покупал в “Связном” жене МР3-плейер. Купил белый, а она сказала, что белый – маркий и захотела синий. Поменяли вообще без вопросов. А с “Евросетью” никогда больше связываться не стану и никому не посоветую. Не зря они выбрали своим символом собаку…
В магазине Евросеть м713( около м Савёловская) сделал проплату по кредиту кассовый чек 1496100041 от 04092015 на сумму 4634. Принимал деньги и выдал чек о проведении операции Карабаев Д.А. . 10 сентября позвонили из банка и заявили что у меня просрочка. В компании Золотая Корона через которую Евросеть производит перечисления заявили что мой платёж не прошел т.к был отозван из евросети назад. Менеджер евросети Трушин заявил что платёж по какой-то причине заблокирован и мне надлежит приехать с чеком и выяснить по какой причине это произошло. Але евросеть вы в своём уме ? Если у вас действительно заблокировался платёж то почему мне не сообщили сразу 4 сентября , телефон то мой у вас есть в документах. Как с просрочкой в банке решать? Почему золотая корона заявляет что платёж отозван? Разбирайтесь со своим персоналом.
Отвратительная работа интернет магазина. Товар заказал больше месяца назад, до сих пор не получил. Заказывал курьерской доставкой. звонил в компанию сказали доставят через три недели. По прошествии трех недель “кормят завтраками”. Причем менеджер придумывает на ходу. то товар отправили не в тот город и он попросил что бы его дослали обычной транспортной компанией, и сказал мне, что товар придет максимум через четыре дня. позвонил через 5 дней. менеджер ответил что товар придет завтра логистикой евросети уже совсем из другого города. на вопрос про город – ответил, что мол мимо едут. на вопрос про транспортную компанию ответил, что товара там не оказалось. (как это вообще может быть!!!!! что за компания оказалось не оказалось). Завтра уверен что опять менеджер придумает очередную отговорку. Серьезная компания и такое отношение к клиентам. Менеджер из г.Барнаул. Из китая заказать проще надежнее и БЫСТРЕЕ.
Здравствуйте! Приобрела 2 телефона samsung galaxy alpha gold 26.01.2015 года в салоне ООО “Евросеть-Ритейл” по адресу : г.Москва ул. Зеленодольская, 40.
28.01.2015 года обратилась в данный салон связи с такими жалобами как :
1.Теряет сеть
2.Зависает
3.Перелистывает рывками (сенсор)
Продавец сказал что необходимо написать заявление на диагностику данных телефонов. В заявлениях я, руководствуясь статьей 18 О Защите прав потребителей указала, что требую проводить проверку в моем присутствии и от каких либо ремонтов отказываюсь.
04.02.2015 года в 08:34 по Московскому времени, на мой телефон пришло смс от SAMSUNG “Дорогой клиент, Ваша заявка выполнена.Пожалуйста, уточните готовность изделия к выдаче по месту Вашего обращения. С наилучшими пожеланиями, Сервисная служба Samsung”
04.01.2015 года я приехала в салон ООО “Евросеть-Ритейл” по адресу : г.Москва ул. Зеленодольская, 40 , но телефонов еще не было и мне обещали перезвонить.
09.02.2015 года со мной связался менеджер, пригласив изучить Акт проверки качества.
Приехав по месту обращения, менеджер положил передо мной 2 моих телефона и Акты проверки качества в которых указано: «Произведена проверка качества оборудования. Заявленный недостаток не обнаружен. Параметры оборудования соответствуют заявленным требованиям. Произведен сброс настроек до заводских установок.»
Соответственно, меня не известили о дате, месте и времени проведения проверок. Произвели сброс настроек без моего ведома. В своем заявлении я указывала, что никаких проверок и ремонтов без моего присутствия не производить .
Эти два телефона samsung galaxy alpha gold мне не нужны. Я требую возврата денежных средств.
В противном случаем моя Претензия будет направлена в районную Прокуратуру, в городскую Прокуратуру, в Роспотребнадзор и в суд.
Обращаю Ваше внимание, что при удовлетворении требований потребителя суд взыскивает с продавца, нарушившего права потребителя, штраф в размере 50 % цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
А если Вам не понравится купленный товар – в Евросети Вам его ни за что не обменяют и деньги не вернут. При этом когда моя девушка при покупке телефона этот вопрос консультухе задала – та ей ответила, что без проблем, в течение двух недель возможен возврат. Ну и так получилось, что телефон ей не понравился и она решила его вернуть. Ну отстояли как там заведено около 40 минут в очереди, небесное существо томно поглядело на нас «Вам чо?». Когда узнала «чо нам» перенаправила к сомнительному существу бомжеватого вида, источающему пары дешевого алкоголя и нервно жующему жвачку. Услышав «чо нам», товарищ ответил, что товар назад не примет, без мотивации причины. Через час преперательств нас все же соединили с директором точки, и та нам в хамской манере объяснила, на каком основании товар не подлежит возврату (мы проверили, действительно, родина нас так любит, что есть перечень товаров, не подлежащих возврату – в нем практически все товары, кроме одежды, в том числе и мобильники). НО: в нормальных магазинах (ION, М-Видео, Эльдорадо, Ноу Хау) продавцы по доброй воле установили возможность возврата товара, если он не понравился покупателю. А Евросеть, получается, не нормальные цивилизованные продавцы, а грязные убогие совковые спекуляшки.
Так вот и зачем идти к убогим, если цены у них НЕ ниже, а отношение при этом хамское и процветает на*балово?
Салон еВроСеть Воркута.Купили у них электронную книгу,которая через пол года приказала долго жить,и была сдана по рекламации в магазин на ремонт…Прошло 46 дней,от них ни слуху ни духу,поехал трясти.В общем чего добился:деньги,конечно,вернули.Но!Хотел я получить обратно электронную книгу! Как клиент имею полное право. Есть на то закон о защите…Обосновали отказ свой они тем,что книга данная подорожала за последние пол года,и я ,типа,должен доплатить…Честно говоря хочется потаскать упырей по судам,да со временем сейчас не айс,да и смумма кхе… В общем,ребята,репутация данного магазина стоит меньше 500 рублей-есть повод задуматься.
В январе месяце приобрела в “Евросети” нашего города телефон LG-G2, за эти пол года 2 раза телефон сдавала в ремонт (вина ремонта не моя) неделю назад забрала телефон со второго ремонта, но при разговоре со мной, на том конце провода меня периодически не слышат ( говорят что такое чувство, что я под водой или в каком-то подвале) лежа разговаривать вообще не возможно ( ложат трубку потому, что им меня не слышно, хотя я им кричу в телефон). Почему мне не обменяют телефон, ведь изначально понятно, что с аппаратом есть проблеммы с завода. Тем более что аппарат давольно таки не дешевый ( я не прошу вернуть мне его порвоначальную стоимость, я всего лишь требую поменять мне его на новый тел такой же марки, но без дефектов). После сегодняшнего обращения мне посоветовали сдать его снова в ремонт или произвести экспертизу ( но посудите сами, зачем мне телефон который три раза за пол года делают) в экспертизу я тоже не верю, т.к первый раз когда сдавала на ремонт просила разобраться почему батарея на телефоне держит вместо обещанных 32 ч разговора, всего лишь 12, нашли кучу причин и отмазок хотя не одна из них не существенна. После данного случая, просто напрочь пропадает все желание в дальнейшем обращаться в вашу сеть. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по их устранению.
Наталья, Вам никто ничего по-хорошему не вернёт. Евросеть будет чинить Ваш тф до окончания гарантийного срока, а потом Вам скажут, что гарантия закончилась, всем спасибо, все свободны. Я это всё проходила. Берите от них письменный отказ в обмене или возврате денег, и с этим отказом идите в суд. Есть вероятность, что уже на этапе требования отказа они вам что-то и предложат, обмен, воврат и т.д. При наличии 3-х актов гарантийного ремонта – продавец обязан вернуть денежные средства. Удачи.
Всем привет. Хочу поведать Вам историю которая со мной и моей женой приключилась, и связано это с салоном-магазином Евросеть которая находится по адресу г.Краснодар, угол Октябрьской и Калинина. У моей жены БЫЛ телефон, Nokia Lumia 620, обновили програмное обеспечение по Wi-fi и после чего телефон начал бесконечное кол-во раз перезагружаться и не включался. После этого мы отнесли его в эту Евросеть, отдать по гарантии, после чего нам сказали…ждите 45 дней, если мы вам не позвоним, то мы вернем вам деньги либо поменяем на любой другой который совпадает в цене… Мы ждали 47 дней, и в итоге звонка от них не дождались и решали поехать и все узнать, что да как… Там нас попросили подождать еще 10 дней в конце которых телефон по-любому будет готов, после этого разговора нам дали временный телефон за 990 руб, который на следующий день перестал работать, так начал перезагружаться и все безрезультатно. Мы подождали еще 10 дней… Приехали опять в Евросеть, нам сказали что надо еще 3 дня ждать, поскольку в договоре написано что ремонтироваться телефон будет в течении 60 дней. ХОРОШОО, мы подождали еще 4 ДНЯ… Приехали мы сегодня, на 61 день, и что вы думаете, нам сказали что этот телефон могут делать в течении 120 дней… В итоге мы с женой звонили в полицию, директор магазина разговаривал с ними, и в разговоре сказал такую фразу, которая меня шокировала, “Я РЕШАТЬ НИ ЧЕГО НЕ БУДУ”. После этого мы решили пойти в понедельник в Рос.Потреб.Надзор. и будем уже там что-то решать. И сегодня же продали женщине не рабочий телефон, она потребовала свои деньги обратно, на что директор сказал ей…У вас на телефоне царапина, мы его не примем, ждите экспиртизы, которая длится в течении 45 дней… Я к чему это рассказываю, ЛЮДИ, НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ НИ ЧЕГО В ЕВРОСЕТИ, посколько на моих глазах за эти 60 дней очень большое кол-во людей жаловались на купленные в этом магазине телефоны, которым ни возврат денег, ни обмен телефона, НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ!! АДРЕС МАГАЗИНА Краснодар, УГОЛ ОКТЯБРЬСКОЙ И КАЛИНИНА.
Уважаемые друзья! не берите дополнительную гарантию в евросети,развод полный то коробочка нужна,то телефон по тёртой. Короче всё что угодно лишь бы делать по гарантий.
Транспортная/Ударная гипермаркет МАГНИТ Сочи! При отправке пополнения на карту кукуруза СОТРУДНИЦА отправила средства на другую карту, наверно подруге! При осмотре чека я увидел другие реквизиты, СОТРУДНИЦА Р.Е.А. предложила написать заявление о возврате моих средств на мою карту в течении 2 месяцев!!! После долгих споров и прериканий ситуация не поменялась! Пришлось звонить в службу поддержки!!!
Купила телефон в Евро Сети дочери и по приходу домой решила заглянуть в чек и глаза чуть не вылезли там указано: стоимость телефона 8990 гарантия 3 года 890 Адаптация и наклеивания плёнки 99 Итого: 9979. И так во-первых я заплатила 9990. за что 11 я не поняла во вторых гарантию ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ которую мне ВПАРИВАЛ продавец я отказалась брать но в чеке она чудесным образом оказалась. и в третьих плёнку я тоже отказалась брать ПОТОМУ ЧТО ПЛЁНКА СТОИТ ВСЕГДА В ТЕЛЕФОНЕ ЛЮДИ ПРОВЕРЬТЕ СНАЧАЛА В 90% СЛУЧАЕВ ПЛЕНА ПРИСУТСТВУЕТ зачем он мне вторую впаривал непонятно. ИТОГО: МЕНЯ ОБМАНУЛИ НА 1000 РУБЛЕЙ КТО ТО ПОДУМАЕТ ПУСТЯК НО!!! С КАЖДОГО ПОКУПАТЕЛЯ НАБИРАЕТСЯ НЕ ПЛОХАЯ СУММА СОВЕТ: ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ И СПРАШИВАЙТЕ ПОЧЕМУ ВЫ ПЛАТИТЕ ЗА ТО ЧЕГО НЕТ.
Когда пришли покупать телефон в магазин по адресу: СПб, ТЦ Гулливер, то сотрудники были очень милы и вежливы (разумеется, надо же продать товар). А когда попытались обратиться к ним с претензией – телефон перестал работать, то после трех часов! ожидания в магазине старший продавец Надежда, или как она себя назвала – директор магазина, прямо сказала, что мол это телефон уже ваш и мне на него наплевать, вы уже его купили, так что все проблемы теперь только ваши (с момента покупки прошло всего два месяца). Кроме того, Надежда позволила себе дать оценку нашему финансовому положению – мол ну кто у нас еще телефоны Fly то покупает, зарабатывали бы больше, Fly бы не покупали. Также очень “порадовал” тот момент, когда она нам мило дала понять, что если мы не уйдем она вызовет охрану и нас вышвырнут из магазина. Особенно впечатлила фраза “я не хочу с ними разговаривать, вызовите охрану, я хочу чтобы их прямо сейчас вышвырнули из магазина”.
Отдельно умилил процесс поиска царапин и потертостей при приеме телефона. Вначале продавец, а потом и сама Надежда усиленно натирали его тряпочкой и рассматривали под разными углами. К слову сказать мы с телефоном обращались очень бережно, на нем наклеена пленка и состояние идеальное. Наконец разглядев на обратной стороне корпуса несколько мелких царапин (их видно только под определенным углом), Надежда удовлетворенно указала в квитанции “царапины и потертости на корпусе и дисплее”. Когда мы попросили показать нам эти “царапины”, она кинула телефон на стойку и закричала, что он вообще весь грязный (после натирки тряпочкой!), с жуткими царапинами. Переписывать описание внешнего вида она наотрез отказалась.
Чудесное обслуживание! Мало того, что купленный товар не работает, так еще и приложат по полной!
Чудесные продажи ООО «ЕВРОСЕТЬ»
Как говорит персонал магазина «У вас нестандартная ситуация». А именно:
18 июня 2013 года купила я себе планшет в Евросети. Правда при покупке некоторые вещи меня немного смутили, такие как продавец весь в татухах))), который втюхал мне на этот аппарат дополнительную гарантию 2 года, а также – неработающая касса, в связи с чем мне выдали товарный чек с описью покупки, датой, суммой и печатью. И вроде бы всё хорошо, я – с планшетом, магазин – с деньгами – все довольны. Только вот не оказалось в нем функции 3G, т.е. симку некуда вставлять((( Ну и ладно, не больно то и хотелось. Прошел месяц и планшет стал подтупливать, выключатся, появлялась заставка «белый экран», иногда не заряжался. Сдала в ремонт 9 августа, 7 сентября получила из ремонта с формулировкой – замена аккумуляторной батареи. Но счастье было недолгим и с этими же симптомами он снова попадает в сервисный центр 21 сентября. И уже 9 октября получаю его обратно с заключением, что дефект не выявлен. И правда, аппарат работает)))) Спустя 10 дней, снова не включается аппарат. Решила, что с меня хватит, нужно менять его на деньги. Я, настроенная на возврат аппарата, прямиком иду в Евросеть, пишу претензию от 19 октября, где прописываю своё требование – возврат денежных средств. Отдаю претензию вместе с аппаратом. Никакой бумаги взамен мне не дали, сказав, что программа опять не работает. Через неделю на мою претензию пришел ответ от Быкова Максима Алексеевича (менеджера рекламационного отдела Евросети), о том, что аппарат исправен. Причем этот вывод он сделал тупо на основании предоставленных мной же документов (заключение сервисного центра в который я его носила). Т.е. никакой проверки они не проводили, а просто отписались. Причем серийный номер в ответе не совпадал с номером моего планшета. Когда позже я пришла с этим ответом в Евросеть, мне выдали бумагу о том, что мой планшетник принят на проверку 5 НОЯБРЯ!!!!! (по факту они приняли его 19 октября, т.е. с 19 октября по 5 ноября они его не проверяли, он тупо лежал на точке). В итоге, как выяснилось мне продали данный планшет мимо кассы, по цене дороже, да еще и бракованный. Сегодня уже 13 ноября, но ни денег, ни планшета нет. Всё тот же Максим Алексеевич уверяет, что «ситуация сложная» и они «сделают всё возможное для скорейшего её разрешения». Вот такие дела. Сроки для возврата денежных средств (10 дней при требовании возврата денег) уже давно прошли, а «компетентные» сотрудники Евросети не могут ответить ни где планшет, ни где деньги… вот такая вот грустная история… Не ходите, люди, в Евросеть что-то покупать ))))
Пришёл в негодность старый телефон:
Четыре года прослужил мне он,
Но – устарел, и батарею не найти.
Решил купить я телефон в Евросети.
Пришел, купил и с ним домой спешу
(Не знал какую я беду домой несу).
Он отработал двадцать два часа,
И связь, увы, пропала навсегда.
Полгода бьюсь как рыба я об лёд,
Но толку – ноль. ЕС ничто неймет.
Нет телефона, денег ни гроша,
Бумажек воз, а толку – ни шиша!
Придется завтра в суд нести бумагу,
Что бы хоть так мне проучить заразу.
Всех за собой зову я в суд подать.
Пора к порядку Евросеть призвать.
Возьмемся вместе за ЕС, друзья,
И отстоим в суде свои права!
Когда заплатят миллион убытку,
Глядишь: закроют для дерьма калитку.
Купили телефон в январе. Месяца 4 он работал отлично, но потом проявились его поломки. Отнесли по гарантии в магазин, тот отправил его на ремонт. Отлично. Пришёл. Через 2 месяца появилась полоса на экране. Снова пришли в магазин, чтобы сдать его в ремонт или избавиться от него во все. В магазине, где мы его купили, было сказано: «Мы не принимаем товар в ремонт!» Но при этом первый раз мы сдавали телефон в этот же магазин без проблем. Отправила нас в ремонт, якобы с ним и работает теперь «Евросеть». Пришли туда (ремонт оказался на другом конце города.), а там наш телефон не могут принять, так как Alcatel они не ремонтируют. Отправили нас в магазин, где покупали, со словами: «Да мы вроде уже и не работаем с ними». На этот раз в магазине, где совершена была покупка, нам нахамили, сказали, что мы не принимаем в ремонт идите в ремонт. Объяснив, что оттуда нас послали сюда, нас, на повышенном тоне, отправили в соседний магазин. Там нам сказали: «Пишите заявление в свободной форме и приносите». Было сказано, было сделано. Принесли заявление и тот же человек говорит: «Мы не можем принять ваше заявление. Идите в магазин, где вы покупали его, вас не могут послать сюда». Через пять минут мы уже выслушивали, какие мы идиоты и не понимаем ничего, ремонт они не делают, обращайтесь в главный штаб. После этих слов терпение было на нуле. Отправились к юристу. Тот объяснил, что этот магазин на первом месте по недоброкачественному товару. Показали бумаги с первого ремонта, и оказалось, что ремонт место 42 дней, как было на самом деле, проводился 5 дней. Доказать это было уже никак по этому он помог нам составить бумагу на ремонт по гарантии второй раз. Принесли заявление в магазин, где покупали телефон. Сказав в сотый раз, что ремонт они не делают, отправили нас в тот же соседний магазин. Но бумагу о том, что в этом магазине отказано и перенаправляют в другой магазин так и не подписали. Пришли туда, там приняли телефон, но никакой «улыбки», мы не увидели, только грубость. В общем, ждём телефона. Теперь уже со всеми документами, подписями и штампами.
Если вы уж решили покупать телефон в «Евросети», и после сдаёт на ремонт, проверяйте даты и то, как описан внешний вид вашего телефона.
я сам работаю в евросети, и хочу вам всем сказать, что законы, товарищи, читать надо хоть иногда.
Сложнотехническим товаром считаются аппараты которые умеют делать более 3-х действий..(звонить, отправлять смс, ну и круто если в нем есть фонарик (например NOKIA 1280..цена 790р.)). И так во всех ритейлах кстати!!
По качеству обслуживания сказать ничего не могу..попадаются еб…ны (извините за выражение). За это отдельное СПАСИБО отделу по подбора персонала.
И простите за таких дебилов в нашей компании!!
С уважением коллектив ТТ Тихвин-3)
Вот только врать не надо, товарищ евросетец. Где вы прочитали по “3 действия”, ссылку в студию. Телефон “сложным техническим изделием” не является, и никогда не являлся.
И “во всех ритейлах” вовсе не так, как в жлобских конторах “Евросеть”, “Связной” и им подобных. Все, уважающие свой бренд, ритейлы, которые заботятся о привлечении покупателей, ВСЕГДА возвращают деньги за товар (или обменивают на другой) с мотивировкой “не подошло” (при отсутсвии повреждений, конечно, и наличии оригинальной упаковки). Так делают и ИОН, и “Белый Ветер” и многие другие.
Отвратительное качество продукции, отказались вернуть деньги через час после покупки, обменяли на более дорогое, с моей доплатой, и неизвестно, сколько проработает….сотрудники хамят, не умеют выполнять свои обязанности. Не советую никому связываться с “Евросетью”. Обман, грабеж и хамство. Фу – такими быть.
хотела бы рассказать о “замечательном” обслуживании одного из деректоров магазина ЕВРОСЕТЬ. который находится в посёлке Мостовском Краснодарского края, ЗАПРУДНОВА ЛЮДМИЛА!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Находясь на должности директора совершенно не умеет общаться с клиентами! Грубит, спорит и категорически отказывается пополнять счет.Говоря при этом,что нет интернета.Возникает вопрос, он вообще когда-нибудь бывает???????????????. Да что там с клиентами! Она не может адыкватно общаться со своими подчиненными, крича и обзывая их прямо при посторонних!!!!!!!! Так же прошу обратить внимание начальство на её внешний вид! я не думаю, что в такой компании как у вас принято ходить вечно с грязной головой и не расчесанной!!!! очень надеюсь,что будут приняты меры!!!!!
5.03.13 купили в Евросети (ТРЦ Вегас, напротив М-видио) электронную книгу. 8.03 книга сломалась, стала систематичесски перезапускаться, не реагируя ни на что. 9.03 привезли книгу в салон. С этого и нрачались наши злоключения. Книгу у нас приняли так как будто мы ее сначала украли, а потом принесли менять. Продавцы то еще ничего, а вот “директор” салона вела себя просто ужасно. Я не буду перечеслять все грубости услышанные в свой адрес, просто напишу одну фразу…На замечание ото мчто вести себя с клиентами так просто неэтично. товарищ директор ответила… Я сейчас миогу выйти из салона и мы с вами поговорим по другому…Я просто обалдела…Поговорить по другому это как??? Чай не 90е… Вообщем с горем пополам мы сдали книгу. при этом “директор” упорно пыталась обвинить нас не пойми в чем. Типа ходят тут всякие..может у вас в книге порошок откуда я знаю и вообще она вся поцарапанна, о чем в акте о приемке она неприменула указать. После составления акта, “директор” скрылась в подсобном помещении и более не показывалась. На наше возмущение по поводу того, что книга просто не может быть поцарапанна, так как пользовались ей всего 2 дня, отвечала уже продавец. Надо отдать должное девушка вполне адекватная. Книгу проверила, протерла ее жидкостью, царапин не выявила и в акте все исправила (это наверное единственный позитивный момент за всю историю). Далее потекли 20 дней отведенные законом. 28.03 я решила позвонить в Евросеть и узнать как там моя книжечка поживает. Номера салона у меня нет, поэтому звонила на единый номер, оператор соединила меня с отделом рекламации, молодой человек выслушав меня ответил, что книга находиться еще на экспертизе и когда она будет готова он не знает. На вопрос о том что же нам делать ведь отведенные законом 20 дней истекают 30. от посоветовал ждать понедельника, а потом ехать в салон и решать проблему на месте. Конечно нас это не особо устраивало, но что делать решили действовать так как нам посоветовали (хочу заметить что за все это время ни одного звонка от компании Евросеть нам не поступало). 2.04(вторник) поехали в салон (путь не близок г.Домодедово). В салоне нас приняли все так же “любезно” швырнули нам на стойку акт от 28.03, где указанно что книга в рабочем состоянии, технически исправна, и прошивка у нее обновлена (обновлять прошивку мы не просили, нам просто нужно было узнать в чем заключается дефект). На замечание по поводу того что почему нам никто не позвонил и не предупредил о том что книга гоитова, все та же “директор” сказала что она не знала о том что все готово и потом она никого предупреждать не должна. В это раз продавцы вели себя так же грубо и не профессионально как и их “директор”. Выслушав в очередной раз кучу глупостей, м ыпотребовали вернуть книгу. На что получили ответ…Книги в салоне нет, когда она будет никто не знает. И сегодня мы точно ничего не получим, а если нас что то не устраивае, то мы можем обращаться в Евросеть. На этом терпение лопнуло из салаона мы ушли, акт оставили им на долгую память. А сами позвонили в отдел рекламации с целью узнать наши дальнейшие действия, там нам обещали всячески помочь, ускорив доставку книги в салон. А по поводу грубости и хамства продавцов и директора обратиться к региональному директору. Телефон посоветовали взять на книге жалоб в салоне. В книге ничего не оказалось, зато директор дала нам свой сотовый номер сказав при этом что в салоне самая главная она. В итоге долгих разговоров с роператором Евросети нас соединили с рег.директором. Она нас выслушала, пообещав, 1. с салоном разберется. 2. сегодня или завтра нам позвонят и скажут конкретную дату доставки книги в салон. 3. директор салона получит выговор и будет оштрафован.
Сегодня уже 5.04 из салона так никто и не позвонил……Так что это еще не колнец…
От себя могу добавить, компания Евросеть теряет очень многое, допуская такое поведение работников салонов. Клиентооренированность это всегда плюс. К сожалению таких плюсов у данной компании нет…
Купили простой телефон Нокия С5, покупали кнопочный без сенсорного экрана и наворотов, сборка Венгерская. Самое главное купили в подарок на юбилей отцу(55 лет). Радости было море, красивый подарок. И вот беда. Первый раз включали телефон в салоне без Сим карты и карты памяти. Второй раз включили через 4 дня уже после торжественного вручения юбиляру. Первым делом интересовала фото камера как доп.функция. Карта определилась, попробовали камеру, решили посмотреть качество снимков, и началось….. при открытии фото постоянные перезагрузки, и даже отключение телефона. Далее отказался видеть карту памяти, и стал перезагружаться при фото съемке.
На следующий день, а именно через 5 дней, принесли телефон в Евросеть (г.Солнечногорск, ул.Почтовая, центральный рынок). Предчувствие было что будут проблемы в возврате, поэтому взяли копию статей по защите прав потребителя. Также в комплекте не обнаружено карты памяти, по мануалу она д.быть. Предчувствие не подвело. Про карту сказали норма, мол это производитель, врут конечно, сами разворовывают. При проверке выявили явную неисправность телефона. Попробовали обнулить настройки до заводских, не помогло. Далее мы попросили вернуть деньги, либо другой телефон, хотя выбора в этой торговой точке совсем не было. В ответ слышим: “товар технически сложный, нужна экспертиза”. Какая экспертиза, изначально не исправный телефон вернули в течение 5 дней. По закону мы имеем вернуть любую вещь, даже если цвет не понравился, при условии сохранения товарного вида. А тут брак, причем серьезный. То что его пере прошьют нас не устраивает, почти все подобные ситуации в дальнейшем заканчиваются полным отказом работоспособности телефона. Настроение испортили всем, особенно юбиляру. Экспертиза сроком до 21 дня, потом либо ремонт, либо возврат денег. Нас это не устраивает, нужно срочно передарить подарок, и обязательно технически исправный.
Получается разницы нет никакой, покупаете вы в интернет магазине (дешевле на 25-30%), или в фирменной торговой точке. Итог- все заканчивается экспертизой и сервисом. Спрашивается, зачем переплачивать, если мы не защищены правами потребителя. Сейчас во всех нормальных торговых точках и магазинах наработана практика, нет проверки магазина, а потребителю дают на проверку 2 недели, в течение которых последний может забрать деньги или аналогичный товар в случае не исправности, проблем, и просто по желанию.
Это был последний раз покупки в салоне Евросеть, и Вам уважаемые потребители не рекомендуем. Бездарная, наглая, беззаконная компания.
Если не нашли товар на прилавках проверенных магазинов, не бойтесь купить его в проверенном интернет магазине, разницы нет никакой, а деньги сэкономите. Уже много раз проверял данную теорию на практике, и не пожалел, все работает и надежно, с гарантией производителя.
магазин полноеГГГГГГГГГГГГГГГГГГ купил себе там навигатор а своей девушке планшет так планшет мы отдали через неделю его отправили на эксрертизу 21 день взамен ничего не дали и у навигатора через пру дней слители карты пришел к ним опять на экспертизу сами они не устанавливают хотя я дома за 10 мин. все установил такое ощущение что там работают долекие люди от этого мира и тем более от электронки больше в жизни туда не пойду
Очень разочарована сотрудниками.Положила средства на телефон.Они пришли только через 2 дня,и то если бы я не звонила они могли непридти.
Звоню в 1 день: девушка перевела меня на магазин где я ложила средства-мне перезвонили 2 раза и сказали все уладили деньги придут через 2-3 часа.Но увы прошло 10 часов а денег нет(((((((
2 день:Я уже естественно была зла,звоню молодой чел (Либо стажер,спал или ему похрену на покупателей и посетителей)Назовите мне номер заявки который мне не сказали.не стал меня слушать бросил трубку.Я была в шоке,звоню 2 раз мне опять не помогли,только с 3 раза мне помогли.Честно я была в большом шоке Я не услышала слова извинения за долгое ожидания средств и тд.За это я услышала Уважаемая радуютесь что средства пришли через 2 дня,а не через 14 дней после расмотрения жалобы.Обслуживал меня Директор магазина,и отвечал на 2 день тоже этот мудак мололетний глупый.
Cтолько отзывов и НИ ОДНОГО положительного. Только ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ!!! Мне тоже про них сказать нечего. Я у них вчера купила фотоаппарат, через два часа перестал работать автофокус, то есть вообще!!! Я пришла и говорю – так мол и так, один продавец посмотрел быстро и передал другому продавцу – девушке с азиатской внешностью, со словами – “Объектив не работает”. Та его вертела минут пять, чуть не нюхала, выяснила, что одна фотография нормальная сделана в одно время, а другая – мутная – через пять часов. Я говорю, ну и что? ТЕ я уже удалила, они некачественные, а вечером попыталась еще раз пофотографировать – ну так и было, мне еще думалось, может полежит и нормально будет работать. А она – проведем экспертизу. Оформила (правда, как положено), но взамен другой фотоаппарат не дала! И сказала позвонить мне им на девятый день и узнать, когда будет проведена экспертиза (с 10-го по 21 день). Мой фотоаппарат остался у них. Я еще потребовала экспертизы в моем присутствии. А теперь вот думаю, пока он у них, они там что-нибудь поломают, типа я это сделала! Блин, заплатила 3190 – для меня сумма немалая, лучше бы ребенку штаны купила!!!
В евросети пытаюсь два раза приобрести нет бук Самсунг за 6990руб. бесполезно, ЦЕННИК меняют продавцы прям перед оплатой. Выносят проверяют, все нравится, начинают пробивать и тут ОЙ говорят а цена сегодня утром поменялась на 9990 будите брать? и ценник по тихому старый дерг и все не успел
Повторно, через три недели, аналогичная ситуация но ценник я сам взял, говорю обязаны продать раз не успели ценник поменять по зак. о защите прав потребителя, отвечают хорошо оплачивайте, достаю карту протягиваю, мне отвечают извините, но у нас терминал сейчас не работает, хорошо иду в банкомат снимаю деньги, прихожу а мне в ответ, извините они закончились, только что купили три последних! я спрашиваю а на витрине что стоит? давайте мне его а продавец с ухмылкой “он не работает”. Терпение приходит в закипание (( звоню по горячей линии и там мне по ушам ТРРРРРР мол все хорошо мы вам чуть не дамой привезем давайте заполним заявку, все хорошо вам перезвонят, и все месяц тишина. Звоню опять спрашиваю как там мой нетбук, а там про него не кто и не знает:( начинаю кипеть меня переключают на ст.менеджера по Воронежу, и опять езда по ушам вплоть до того что подавайте на нас жалобу в РОС ПОТРЕБ НАДЗОР ну и что мы повесим на продавца недостачу и все. ВОТ ВАМ И КРУПНАЯ КОМПАНИЯ мне продавца жалко стало
Впечатления о магазине самые негативные!!!! Купила телефон оказался не качественным ! Забрали на контроль качества на 20 дней, жду уже месяц! Продавцы ссылаются на то что доставка телефона из сервиса не входит в сроки 20 дней, но так ведь можно и год его везти! И вообще если они не устранят дефект в программе заберу нафиг деньги не охота что то менять шило на мыло! Я уже не уверенна в качестве всех их телефонов!!!!! г Усть-Лабинск
Ничего хуже Евросети я не видела очень давно.. Просто какие-то лихие 90-е…
Купили РЕБЕНКУ телефон Алкатель ONE TOUCH 990.
Через полтора часа после покупки выяснился дефект – телефон не видит сеть. То есть он показывает полную шкалу, но если на него звонить – то “абонент не абонент”.
Обратились к продавцам салона Евросеть у метро Новогиреево. Долго что-то тыкали в настройках, сказали, что проблема в 3G. Типа они все перенастроили, и теперь все будет ОК.
Но ОК не произошло. Через пару часов все повторилось. На следующий день пришли к ним опять. Опять что-то тыкали, сказали, что проблема в сим-карте. Окей. Переставили мою карту. И конечно же ситуация не изменилась. Пришли к ним опять… Они забрали телефон на проверку. Как правильно заметил кто-то из ранее писавших, что “Экспертиза у них карманная и заключения выдают всегда соответствующие”. 20 дней “диагностировали” телефон. В итоге выдали заключение, что телефон исправен, но на всякий случай они его перепрошили!!!!!
Хочу обратить внимание, что месяц ребенок (9 лет) находился без телефона!!!
Но и это, как ни странно, не самое страшное и интересное в этой истории. Этот, с позволения сказать, сервисный центр никакой диагностики не производил, ничего не перепрошивал. А какой-то ужасно мерзкий похотливый мальчик из этого Про-Сервиса тупо юзал телефон более 20 дней и закачал туда кучу жесточайшего порно!!!!!! А также множество фотографий себя и своей подруги жизни… ну и их маленькое Хоум видио… Перис Хилтон нервно курит в сторонке!!!
И вот девочка 9 лет должна такое увидеть!!! У меня нет слов просто!!!!!!!!!!!
Мало того, что я заплатила за новый телефон, а не за подержанный и тем более за работающий а не за тупо лежащий в коробочке в комнате…. Так еще и вот эта мерзость, которая там закачена.
На все претензии с нашей стороны к Евросети, мы получили ответ, что за действия сервисного центра они не отвечают и типа все это не их проблемы.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ Евросети.. Она не только ВОРУЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ, но и ЗАНИМАЕТСЯ РАСПРОСТРАНЕНИЕМ ПОРНОГРАФИИ.
Купил два дня назад телефон,отключался на середине разговора.Две девушки консультанты менять отказались.Одна из них все время ссылалась на закон о сложной бытовой технике. Освидетельствование в сервисном центе,на предмет брака.Телефону два дня!Назвать своё имя отказалась,книгу жалоб и предложений искала минут 30!!!!Технической стороной вопроса не владеет, все время повторяла:”может вы его утопили”.Вот так стало опасно покупать новые телефоны,при наличии брака их нельзя не поменять не вернуть в магазин.И все больше продавцов консультантов неквалифицированных,грубиянов,хамов.
Купил смарт Samsung Galaxsy ase. через два месяца он у меня накрылся. Отнес не в евросеть( к этим ублюдкам) а сразу в сервисный центр. Так они мне там поменяли пол телефона, на 3500 руб и. И главное по гарантии. И что самое обидное. Я взял его в кредит и неуспел за него расчитаться, как он у меня полетел! Так что есть много кидалава. И через евросеть. И через связной . Лучше приобретать в специализированном компьютерном магазине. Где к покупателю относятся более уважительно. И не подсовывают всякое Г***
Ху…ню вы несете. отличные магазин евросеть. Всегда там беру. А если вы законов не знаете сами виноваты ЛОХИ!!!!!!
Никогда и ничего не покупайте в Евросети!!! В декабре 2011 перед Новым Годом купил ребёнку телефон Samsung за 14000 в магазине в ТК “Атмосфера” в Питере на Комендантсом пр. Принёс домой – не работает приложение – “камера”. Через два дня (раньше не смог) пришел в магазин, говорю не работает камера. Посмотрели с продавцом – да действительно не работает. Продавец предложил мне ремонт. Я говорю что покупал новый телефон, а не отремонтированный и написал заявление на возврат денег. Продавец убедил меня оставить телефон для проведения экспертизы и если экспертиза не выявит что я сам его сломал, то деньги мне вернут. Экспертиза у них карманная и заключения выдают всегда соответствующие … . Короче через 20 дней некая организация Про-Сервис выдала заключение, что заявленный мной дефект в телефоне не обнаружился. Я опять пришёл в магазин и ещё раз продемонстрировал продавцу дефект телефона. Камера по-прежнему не работала. Продавец с ехидной улыбочкой предложил мне ещё раз отправить его на экспертизу (вот это цинизм) и сказал что и него такая установка сверху … .Результат повторной экспертизы мне был понятен заранее и я с возмущением потребовал вернуть мне деньги. Тогда мне предложили покинуть магазин иначе меня выведет охрана. Пришлось заказать независимую экспертизу, которая выявила дефект в телефоне. Т.о. всё наше бодание с Евросетью перетекло в судебную плоскость. На суде юрист Евросети заявил, что нужна третья экспертиза, но при этом мне было предложено мировое соглашение с возвратом денег за телефон и за экспертизу. От мирового соглашения я отказался т.к. с тех пор прошло уже 6 месяцев и я хочу получить компенсацию за юр. услуги и проценты за несвоевременный возврат денег. Теперь жду третьей (назначенной судом) экспертизы. Прошло уже 3 месяца …
Ужасное отношение к клиентам!Сегодня купила пленку для мобильного телефона,т.к очень торопилась,не обратила внимание на то,что чек мне не дали,хотя на кассе я стояла прилично в ожидании сдачи.Придя домой обнаружила,что упаковка открывается легко,а внутри пусто.Пленки внутри нет!Я с таким столкнулась впервые!Вернулась в магазин через 15 минут после покупки и сказала сотруднице,что та мне не дала чек,она кивком это подтвердила и начала его искать в компьютере,далее я рассказала об отсутствии пленки,она выслушала и начала демонстрировать наличие других пленок в таких упаковках.В результате она заявила что отдала мне чек,но потом все таки нашла его у себя в мусорном ведре.Сотрудница позвонила по телефону и спросила про мою ситуацию,покивала головой,поулыбалась и заявила,что такое в их магазине впервые,что я сама ее открыла и ничего она мне менять не собирается.Вот это обслуживание!Кошмар!Никого бы не подумала,что КУПИВ ТОВАР В ЕВРОСЕТИ МОЖНО ОСТАТЬСЯ НИ С ЧЕМ ИЗ-ЗА ДОВЕРИЯ К ЭТОЙ КОМПАНИИ,КОТОРОГО ТЕПЕРЬ НИКОГДА НЕ БУДЕТ!Видимо сотрудники воруют по мелочи такие вещи,а за это платим мы-доверчивые покупатели!Может это и не ко всем магазинам относится,но НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ В ЕВРОСЕТИ НА МОСКОВСКОМ 74!ВАС ЛЕГКО ОБМАНУТ И ПОШЛЮТ КУДА ПОДАЛЬШЕ!
купил телефон,послушев продовца приобрёл гарантию евросети,сказали с гарантией евросети при обращении любой поломки вопрос решится бестрее,но это оказалось враньё,телефону ещё небыло недели как я обратился к ним по ихней горантии,проблема обращения была в слобом акамуляторе,который не соответствовал тех.дан.У меня забрали телефон на двадцать дней на экспертизу по гарантии евросети,какая нафиг экспертиза,телефону пять дней,мне надо было только поменять акамулятор а у меня забирают тел.на двадцать дней не предоставив аналогичный апарат на время экспертизы,продавец просто выркнул про бред с экспертизой хотя мог решить прооблему в день моего обращения,но просто не захотел.
купил телефон LG L7 за 14000 рублей выяснил на 3 день что он не исправен отправили на гарантийное обслуживание а там сказали через неделю у вас наверно руки были влажные когда ставили на зарядку и сняли с гарантии а магазин находится Г,барнаул соц проспект и строителей
после описания моей ситуации на всех сайтах и отрицательных отзывов, мне позвонили из Евросети и сказали, что готовы пойти мне на встречу
я спросила, вернут ли мне 2500 рублей, которые я уже отдала адвокату вместе со всеми документами, на что был ответ – мы предлагаем только ПОЧИНИТЬ! телефон за наш счет. А теперь вопрос – зачем мне после месяца нервов ремонт раздолбанного ими же телефона. НЕЕЕТ я хочу МЯСА! хочу чтоб все знали, что они за гады, испортить им жизнь за все издевательства от менеджеров по телефону, пусть учат свой персонал всегда идти на втречу клиенту и стараться помочь, а не отвечать на все претензии “Наш ответ окончательный, нам по фигу на то, что у вас есть доказательства, что мы не правы”
Никогда ничего не покупайте в евросети!!! Нет гарантии! Как только сдадите, ваш аппарат раздолбают и будут все валить на вас! Сдала телеФон (Samsung Champ C3300 IMEI 353031044605887) по гарантии, в квитанции при приеме написали – царапины, сколы, потертости, они были мизерные, но меня убедили меня в том, что так всегда описываются телефоны бывшие в употреблении. Вернули с трещиной на пол корпуса, снятым с гарантии на основании этих повреждений. На мою официальную претензию о причинении мне имущественного вреда,… пришла отписка с описанием законов не по теме, не содержащая ни одного ответа на мои претензии. На мои звонки в МСК слышу одно и то же издевательским тоном – наш ответ окончательный, телефон повредили вы, хотите – судитесь. Менеджер, который принимал телефон изначально в сервис, подтверждает, что состояние никак не соответствует состоянию при приеме, не было трещины. Писал сам им три заявки с подтверждением, звонил при мне, отдел по работе с претензиями его слова не интересуют вообще – потому что им не выгодно отдавать деньги!!!
В июне прошлого года в этом магазине мною был приобретен сотовый телефон, который уже через полгода плохо стал ловить сеть, смена сим-карты не дала положительного результата, а проблема с сетью прогрессировала. Месяц назад сдала телефон по гарантии в сервис, при этом мне дважды давали неработающие телефоны на замену (у одного не работали кнопки, второй не заряжался), и вот пришел ответ – мой телефон имеет внутренние повреждения, гарантийному ремонту не подлежит, с гарантии снят. При этом я не роняла телефон ни с высоты, ни в воду. Считаю, что просто пришла отписка, либо повреждения имелись до продажи телефона мне, либо были нанесены в сервисе. Связываться с независимой экспертизой и судом не считаю возможным, на что видимо и был расчет, когда эксперты отправлялся такой ответ.
О- прекрасные коменты!!!добавлю свой тоже!!!купил MP-3 в Питере на лиговском 43/45, продавец предложила проверить -я согласился- никуда не спешил… подключили к компу- заработал- подержали 10 мин., чтоб зарядился, отсоединяем от компа- тухнет- не работает- продавец утверждает, что аппарат разрядился и его нужно поставить как минимум на 3 часа на зарядку – и будет работать- аналогичного такого же не было!поверил продавцу- привез домой- поставил на сутки на зарядку-отсоединяю – та же история- что и в магазине!ну подержал еще сутки- результата нет!отнес назад, через 7 дней в ближайший салон евросети в Выборге- говорю, верните деньги или поменяйте на нормальный- отказываются, говорят, что сначала нужно проверить, сдать на экспертизу,я его брал в подарок и поэтому мне нужен был другой MP-3,и так как поменять – мне отказались- предложили другой аппарат, и сказали, что после экспертизы вернут деньги за этот!ну я и поверил и купил другой MP-3!через 20 дней -звонят и говорят- приходите ваш MP-3 готов- я спрашиваю- вы вернете деньги?ответили- приходите а там разберемся!на следующий день пришел- девушка возвращает мне аппарат- и говорит, что ни о каком возврате она не слышала, я говорю- позвоните начальние- ответ- звонить не буду- она трубку не возьмет!Решаю ехать туда- где покупал этот аппарат-(так для прикола-дорога обошлась в стоимость аппарата)захожу в салон- объясняю ситуацию-начинают смотреть гарантийник, акт выполненых работ, квитанцию, и говорят- почему вам там не вернули деньги- я говорю – отказались- без объяснений!начинают выяснять-почему там отказали, какието бумаги начинают запрашивать с сервисного центра, ждем эти бумаги 2 часа – отправляли по электронке 1 ческий лист!хотя , как выяснится потом- он и нафиг не нужен был!пришел этот лист- дали запрос юристу- юрист отказывает в возрате, так как паломка не была значительной!в акте указано, что аппарат был выведен из глубокого разряда- что это значит не пояснили- говорю им- у меня телефон сутки стоял на зарядке и не зарядился-юрист говорит,мы же не знаем как вы заряжали?- пообщавшись с юристом еще минут 10 – понимаю – деньги мне не вернут-но остается один вопрос- разве в Выборге мне этого не могли сказать!я потерял целый день- учили бы продавцов- не здороваться , а работать и свои обязаности знать!а то здороваются, когда люди уже к ним спинами стоят!да и продавец на лиговском- которая ждала 2 часа бумагу с Выборга- могла сразу написать юристу и узнать- сделают мне возврат или нет, так как документ с сервисного центра я предоставил!ПРОДАВЦЫ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ НЕ ЗНАЮТ!ИХ ВИДНО ОТБИРАЮТ ПО СЛОВУ “ЗДРАСТИ”- ОБЯЗАННОСТИ НУЖНО УЧИТЬ РЕБЯТА! СУММА mp-3 не значительная- но такая ситуация смешная с ваших сотрудников и вашего юриста!!!МОЛОДЦЫ- ТАК И РАБОТАЙТЕ ДАЛЬШЕ!!!ПОНИМАЮ- ПОЧЕМУ ПО ЕВРОСЕТИ СТОЛЬКО “ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ” ОТЗЫВОВ
Купил телефон, умер на следующий день. Обмен делать отказываются. Забрали на экспертизу, взамен ничего не дали. Нет дескать обменного фонда. Созванивался с региональным руководителем сети, понимания не нашел. Обман потребителя по видимому это корпоротивная политика евросети.
Позвонил в Евросеть уточнить в каком магазине есть нужный мне аппарат.
Уточнял наличие в магазине, время работы и цену.
По приезду в магазин цена оказалась на 2000р выше.
Перезвонил по телефону снова, там меня стали убеждать что мне назвали цену покупки через интернет, а не в рознице. Это при том что я когда звонил уточнял в каком магазине есть товар,время работы этого магазина, сколько штук товара осталось в этом конкретном магазине, и уточнял будет ли цена в магазине такая же как на сайте.
Звонил с претензией, просил написать на сайте что цена в розничной сети выше. Обещали “наказать телефонного оператора , давшего неверную информацию”. Сайт как был так и есть, без изменений.