💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
| Полное название |
Сеть магазинов строительных материалов «Метрика» |
| Типы товаров |
Лакокрасочные изделия, электроинструмент, товары для ремонта и строительства, окна, двери, напольные покрытия, мебель, освещение, автотовары, аудио и видеотехника, сантехника, водо- и теплонагреватели, оптика, ювелирные изделия |
| Цены | Краска влагостойкая – 75–3300 руб.
Двери раздвижные – 1575–3350 руб. Сварочные аппараты – 1650–17990 руб. Светильники садовые – 70–2175 руб. Ванны акриловые – 1990–14690 руб. |
| Скидки и акции |
Дисконтная система скидок |
| Доставка | Доставка производится по Санкт-Петербургу и области, до подъезда или склада;
стоимость – 200–1250 руб. в зависимости от веса груза и расстояния; подъем на этаж платный; возможна бесплатная доставка при заказе товаров на сумму от 20000 руб. |
| Время работы |
9:00–21:00 |
| Телефон | +7 (812) 326-1999 |
| Интернет-магазин | metrika.ru |
Адреса магазинов «Метрика»
Посмотреть на сайте
Интересные факты о магазинах «Метрика»
- Все строительные гипермаркеты «Метрика» работают в формате DIY – «Сделай сам». Это означает, что в одной торговой точке можно приобрести все товары, которые могут понадобиться, например для ремонта.
- Особенностью магазинов стройматериалов «Метрика» является также то, что данная торговая марка объединяет три типа магазинов.
- Первый – магазины формата «супер-центр», где есть 4 торговые зоны (товары для строительства, товары для ремонта, товары для дома и 4-я – для сада). В магазинах этого типа есть также холодный торговый зал для погрузки в автомобиль купленного товара прямо в помещении.
- Второй – магазины формата гипермаркет, где присутствуют первые 3 из перечисленных выше торговых зоны, нет холодного торгового зала, а средняя площадь магазина – 13 500 кв. м.
- Третий – магазины формата супермаркет, похожие по своему устройству на гипермаркеты, но имеют меньший ассортимент и меньшую торговую площадь (всего лишь около 4000 кв. м).
в магазине метрика в г. Александров закупил инструмент (3 шуруповерта, пару болгарок, торцовую пилу и т.д) первым сломался шуруповерт, купленный по рекомендации продавца-консультанта, т.м. “спец” (где-то через месяц). понес на возврат, сотрудники стали рассказывать про то, что к ним претензии в течении 2-х недель, далее в сервисцентр во Владимире или в Москве (120км), пришлось распечатать выдержку из закона о защите прав потребителей. Технику приняли, но вместо выдачи копии акта приемо-передачи зделали отметку о приемке на обратной стороне кассового чека (не работал копир). по прошествии 40 дней пришел, сказали что нет нужного специалиста, каждый день ходить-ловить специалиста возможности нет, так что пришел только через 3 месяца, на вопрос о возврате мне ответили, дословно “Я ТОЧНО ПОМНЮ, ЧТО ВОЗВРАЩАЛИ!!!!!!!!!” на просьбу показать какую-то бумагу, ответили, что никаких бумаг нет… в данный момент плотно общаюсь с комитетом по защите прав потребителей… про остальную сломавшуюся в течении гарантийного срока технику, писать не стану, потому как долго и нудно… да… при мне в магазин пришел дед, который за неделю до этого купил душевую кабинку, но вывезти ее сразу возможности не было… его уверили, что проблем нет, заберет когда хочет… чек он потерял и кабинку в результате отдавать так и отказались, хотя грузчик деда помнил и на излишках она была… БОЛЬШЕ Я В ЭТОМ МАГАЗИНЕ И ГВОЗДЯ НЕ КУПЛЮ!!!!!!!! а всем потенциальным покупателям советую 20 раз подумать, прежде чем купить там хоть что-то…
В магазине Метрика в городе Мончегорске творится полный бардак,персонал не дозовешься,если кого и поймаешь,то отвечают грубо. Стеллажи с ковровым покрытием постоянно пустые,панелей мдф просто в природе не существует для них,обои жуть.,а на счет консультации,один ответ Мы Не Знаем ничего.
г.Архангельск
Бардак в магазине закачаешься . Продавцы стоят кучками не дозавешся. Покупал душевую кабинку спросил про лейку, он мне отвечает – ” что я все коробки буду перерывать” . Сказать толком ничего не могут, видимо з/п от выручки не зависит. Отвращение от магазина. Видимо руководство придерживается принципом- сем меньше работы, тем лучше.
Покупала обои в Метрике (Трофяная дорога, 17). Остался один нераспечатанный рулон, который не удалось вовремя сдать на возврат. Но поскольку у многих магазинов (Леруа Мерлен, например) разработана программа лояльности для своих клиентов по возврату, я решила позвонить в Метрику и узнать, что предлагают они. Оператор колл-центра предложила, как вариант, купить товар по стоимости моего рулона обоев (1200р) и тогда мол, мне смогут вернуть деньги за сам рулон, т.е. осуществить возврат. В магазине, в отделе возврата, тоже никого не смутило, что прошло 2 месяца с даты покупки , мне предложили написать заявление, которое рассмотрят в теч. 10 дней. Позвонили через месяц, не представившись, не извинившись сотрудница Юлия ( как потом выяснилось) мне заявила, что в моем заявлении отказано по причине “пропущенного срока в 2 недели , в течение которых возможен возврат”. А на кой, спрашивается, вы принимали у меня заявление, принимали товар на хранение, вводили в заблуждение?! Возмущает и то, что не удосужились даже извиниться! Уважаемый директор магазина – Растопчина Наталья Леонидовна, примите к сведению данную претензию и проведите ликбез по информации, которую предоставляют ваши сотрудники покупателям.
Купили дорогой унитаз, был заводской комплект IDDIS достаточно не дешёвый. Через месяц начали установку и как оказалось был прорезан пакет и украден один кронштейн( что украден как мне показалось после общения с людьми на стойке информации), из стульчака. Ситуация была высказана на стойке информации в метрике на таллинском шоссе.Дальше я просто ошалел: вместо банального сочувствия и желания помочь со стороны посыпались предположения что я потерял/сломал его сам, а какой то лысый типок вообще заявил что верить никому нельзя…. Да! Персонал постоянно меняется, видимо Метрика и его обманывает. Постоянно новые лица, да и в магазине бардак ничего не найти в том числе консультанта.
Общее положение отрицательное, консультанты и менеджеры плохо квалифицированный персонал, по заказам в интернет магазине говорят что звонили на самом деле просто ставят галочки о звонке. Предлагают приехать на пункт самовывоза не на тот куда оставлен запрос, потом сами отменяют заказы. Желание посещать магазин отпадает с таким отношением к покупателям.
Уже в который раз покупаю бракованный товар. Ну что же за такие бараны хозяева у этого магазина. Ну нельзя же всё время таким говном торговать то. НИКОМУ НИЧЕГО НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У ЭТИХ КЛОУНОВ – “бизнесменов”
Впечатления при работе по безналу – отстой, а не магазин!
Заказал дверь, оплатил – три недели ни ответа ни привета.
Позвонил, в ответ – таких дверей нет! )))
Благотворительный фонд какой-то. Детский сад, а не магазин.
Уважаемые жители Петербурга и области!
НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ «МЕТРИКИ»!
В недобрый час я решил заказать у них все, что нужно было для ремонта санузла и не только, дабы не осложнять жизнь заказами разных товаров у разных продавцов, где что дешевле. Таки лучше бы обратился в другую фирму или собрал из разных, оплатив доставку. Всё равно в итоге пришлось купить не то, что ПРЕДСТАВЛЕНО НА САЙТЕ и было выбрано, включено в смету, а ТО, ЧТО ОКАЗАЛОСЬ В НАЛИЧИИ НА САМОМ ДЕЛЕ.
Дело началось в августе и растянулось на сентябрь. Сначала у них пропал мой заказ, со слов операторов или менеджеров колл-центра, работающих с заказами, вследствие программного сбоя. Затем мой заказ оказался числящимся за некой Валентиной из Сыктывкара, и мы с позвонившим менеджером-парнем (в основном работают девушки), обоюдно удивясь, долго выясняли, кто кем кому приходится тому заказу.
Так обнаружилось, что контент сайта – ОДИН ДЛЯ ВСЕЙ СТРАНЫ! Вопрос о Вашем городе при входе на него не более чем фикция. Вы увлеклись разнообразием представленных товаров, нижним пределом цен, заказали целый список – и тут начинается. Менеджеры-операторы отправляют по магазинам запросы, где что есть из ваших нужд, получают подтверждения, не подтверждают их, и звонят вам в самое разное время утра, дня и вечера с сообщениями о том, что нет желаемой ванны, унитаза, бруска сухого (!), герметика, даже несчастной водоэмульсионной краски! На 3-й день я уже плакал без слез, но совершенно некогда было уже переключаться на другого поставщика(ов), да и отзывы о тех же «Максидомах» и пр. рисуют не более радостную картину. И это сперва звонили они, а потом названивал я с утра до вечера, в основном безуспешно: либо вам ответит первый освободившийся, либо оператор ответил, но занимающийся твоим заказом менеджер занят и перезвонит позже. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ! И меняются при этом – видимо, отработав смены по 12 ч, отправляются на заслуженный отдых, передавая заказы смене отдохнувшей. И новому, если посчастливиться связаться с ним наконец, приходится свою прискорбную историю рассказывать заново – чего не оказалось, что чем заменяли из каталога, на что ждем подтверждения. Данные отражены в их базах, но люди явно неспособны переварить объемы информации, задач, контактов, сваливающихся на них. При этом вновь появившийся на работе изначальный твой менеджер (или оператор) обратно твой заказ не берет, и в случае выяснения каких-то деталей приходится отсылать к Кате, которая работала такого-то числа, которая получила заказ от Яны, которой его оставляла Марина. . . При этом я не знал уже и номера заказа, т. к. он меняется при каждом изменении перечня товаров. Дозвонившись, приходилось описывать состав заказа, адрес доставки и кратко излагать историю болезни (см. выше).
Наконец в многожды измененном списке вроде как вошло только то, что есть в магазинах СПб. Далее вроде как же осталось все это собрать да привезти, или привезти не в один присест, а в два, скажем. Ээ, не так всё просто. Просто – было бы неинтересно жить. Начало вырисовываться, что тащить по штуке то-сё из разных магазинов в один, ближайший ко мне, никто не собирается. Максимум готовы с площадки № 4 (вообще-то ближайшей к адресу доставки) привезти что-то на площадку № 1 (находящуюся за реальной чертой города), где назначен (кем? Попался бы в руки этот логистик. . .), где назначен пункт сбора моих злосчастных плитонитов, кафелей, ванн. Попал я о те поры в магазин № 6, узрел полотенцесушитель, который был представлен на сайте, но вот беда – не представлялось возможным заказать его через инет-магаз. Продавец предоставил возможность выбрать из имеющихся – не один, штук 10 их было в наличии! боги, боги!.. Пожал плечами в ответ на недоумение – инет-магаз одно, они – другое, а вообще порядка нет, это правда. И как-то все они там без энтузиазма работают, видно, условия «Метрики» гасят его в сотрудниках прежде всего. . . Это ладно, но обнаружил я там же и унитаз, в котором мне было отказано – горделиво стоял аж на лестнице, да еще и со скидкой по акции. Тут я сорвался в очередной раз, извел весь телефонный баланс, дозвонился в колл-центр, из которого меня послали. . . на площадку № 1, где уже якобы собирали мой заказ. А там на трудно сдерживаемое бешенство заявили, что. . . из того магазина, где я стою перед белоснежным чудом сантехники, им не дали подтверждения о наличии такового артикула. Что было делать – искать того, кто не дал подтверждения? Имей я время – нашел бы, . . . буду (был бы). Или того, кто над ним старший. Или дождался бы ночи (недолго оставалось) и грохнул им витрину. Но времени не имелось.
Кстати, о старших. Когда мы взаимно изводили друг друга с руководителем клиентского отдела Метрики-1 (фактически это менеджер) и ее подчиненными, я потребовал однажды их главного, ибо далее так продолжаться – с моей точки зрения – не могло. И таки позвонил позже дирэктор того магАзина, до того пропадавший где-то на совещании. Достаточно молодой джентльмен, возможно, превзошедший все мастер-бизнес-администрейшены. За сам факт звонка я благодарен, но решить ничего не решилось: а что вы хотите? Сотрудники работают, собирают заказ. Что нам подтверждают, то мы и включаем в доставку. Оказалась подтвержденная ванна бракованной? Ну, оказалась – их много, вообще товаров много, что-то и бракованным оказывается. Очень медленно всё? Работники загружены. За интернет-магазин он вообще не отвечает, это отдельная ветвь на общем древе, только первый год работает (?), не всё еще отлажено. Поговорили, словом.
После, выведенный из себя в конец, я пытался через колл-центр добраться до более ответ-ственного начальника, и – нет у менеджеров возможности ни соединить с таковым, ни сообщить о требовании клиента связаться, и адреса даже не знают, куда слать жалобу. И адресочка дирекции их, или аб/ящик, или еще чего таки я инее нашел. А потом и желание пропало иметь дело с этой заготконторой, иного термина не заслуживают. Вот, присовокуплю свой отзыв к преобладающим отрицательным – может, кто-то и задумается, убережется от моих нервных, временных и, как потом выяснилось, и денежных потерь. перед тем,
Потом заслали меня отрезать ковролин – его заочно не чекрыжат. Правильно в общем, ну как клиент откажется платить по привозе. Но: я молил отрезать мне, гм, отрезать его мне, гмгм, отрезать его для меня в магазине № 4, где я видел таковой вживую и, главное, где для меня ближе. Нет, отправили за ту самую черту оседл. . . горда. Я убил выходной, поехал. И. . . и. . . ТАМ ЕГО НЕ ОКАЗАЛОСЬ! НЕ ОКАЗАЛОСЬ ТАМ ЕГО!! А другие не подходили по ширине либо расцветке. Тот клиентский отдел в лице своей начальницы (рядом сидео парень. Но отчего-то только участливо прислушивалсч к ситуации – другие обязанности, видимо) воспринял новость без оптимизма, но не особо удивившись – видимо, У НИХ ЭТО В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ, и занялся переоформлением заказа. Как уже догадались читатели, со сменой номера заказа, долгими перезвонами с колл-центром (слава богу, это делала она), внесением куда-то каких-то изменений при зависании компьютера, отвлечением на других посетителей. Я сидел у ее стола, бродил по магазину, выбрал еще разной всячины с оплатой на месте и присоединением к заказу, что радости к выражению лица бедной начальницы – впрочем, не сдающейся обстоятельствам – не прибавило. . . Более двух часов котовасились кот и Вася. Наконец вроде переоформили. Я получил право отправиться туда, куда просился с самого начала, и отрезать себе, ээ отрезать для себя нужное число метров. Приобретенное, за исключением длинных пластиковых молдингов, самолично отнес в специальное место и сдал специальному человеку – на доставку. А девицу, выписывав-шую чеки на молдинги, специально подвел к нужным и потыкал пальцем, зная уже, где нахожусь и с кем имею дело: эти! Вот эти! Да-да, прощебетал цветок в спецовочке, не волнуйтесь, всё будет шоколадно. Что я еще мог сделать – не положено у них таскать длинномерные товары к специальному человеку, он сам должен, видимо, их таскать. . .
Что было дальше? Ковролин мне отрезали без приключений, обещали доставить (и в итоге доставили). Раза четыре менявшуюся модель ванны заменили и в пятый накануне обещанной наконец доставки – когда рабочие потащили ее, оказалась бракованной. Может, сами же уронили иди оцарапали. . . Доставку перенесли на день. А в назначенный день из-за визита членов правительства и перекрытия центра (хоть и магазин, и адрес доставки скорее на окраине) машина так ко мне и не доехала. Внешний водитель Валера, трудящийся аккордно, по числу ездок, оказался единственным там нормально работающим и ответственным человеком. В 22 ч. он позвонил мне и окончательно извинился: он приехал брать мой заказ, но уже просто некому помочь загрузить, один не справится. У себя я готов был таскать вместе с ним, чтобы закончить наконец эпопею, но сперва мчаться туда. . . Перенесли на следующий день.
Я не мог больше отпрашиваться с работы, заказ принял делавший санузел мастер. Ванна оказалась поцарапана по борту, где-то грубо тащили. Молдинги ПРИВЕЗЛИ НЕ ТЕ и 3 вместо 4. УНИТАЗ НЕ ПРИВЕЗЛИ. При вытаскивании с места хранения его разбили грузчики. Как уже догадался проницательный пользователь, пришлось взять другой, дороже, из имеющихся в том магазине. Сопротивляться больше не было сил. Взял. Наследующий день привезли. Увезли молдинги, нужных не привезли – езжайте в магазин, оформляйте возврат, платите за новую доставку. Да пошли вы на хер, выродки рода человеческого! Припер нужное на себе из «Домового».
Кстати, о «Домовом». Товаров для ремонта меньше, чем в «Метрике», т. к. специализация шире, но таки тоже есть. Интернет-заказа нет, и понимаю, почему – во избежание всех описанных сложностей для себя и клиентов. Доставка есть – пришел, оплатил, заказал на нужный день. Купил у них основную часть кафеля. Опоздал к сроку, а парни приехали наоборот раньше. Так они за бесплатно уже подняли кафель и ждали меня у дверей, побыстрее сдать и ехать дальше. Занесли, сложили куда показал и в отличном настроении убыли пол маршруту. Не то что живоглоты из «Эльдорадо», перенесшие стиральную машину ровно через порог и бросившие в прихожей. . .
Ощщем, ремонт вместо трех дней стоял. . . ай, не будем за больное. Не найденное операто-рами, менеджерами, начальниками отделов «Метрики» докупал по ходу дела, таскал вручную из разных мест. Кстати, о людях: при всем описанном сами рядовые работники колл-центра, магазинов в общем-то люди неплохие, обязанности выполняют относительно добросовестно, даже проявляют в общении с тобой известное терпение. За исключением разве маркировщицы магазина № 1 Варвары Андреевой, произведенной в высокое звание и. о. менеджера и в том качестве за целый рабочий день не удосужившаяся дозвониться до собственного отдела сантехники, ни прогуляться до него, ни послать другую маркировщицу. Предпочитала ровным тоном «а я тебя быстрее изведу» отвечать на мои звонки. . . Но ПОЛНУЮ СИСТЕМНУЮ АНАРХИЮ, напрочь ОТСУТСТВУЮЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ личные усилия этих сотрудников компенсировать не способны.
Ау, начальники «Метрики»! У вас лабаз, а не корпорация, не сеть, не холдинг и не что еще там. У вас внутренне управление не поставлено – громко сказать, его просто нет. Есть персонал, примерно что-то делающий в русле требуемого, ни в чем не заинтересованный. Есть, надо полагать, директора, супердиректора и гигадиректора, со всеми внешними атрибутами топ-менеджерства. И – хаос в многомерном пространстве между ними. Все это может продолжаться долго, но когда-то закончится. Правда, начальники за это время успеют взять свое и отойти отдел. Прочий состав сменится бессчетное количество раз. В этой конторе стратегия явно брать новых людей, идущих на невысокий доход и уходящих с него при первой возможности, чем выстраивать систему. Включающую все: обучение кадров и стимулирование их ответственной работы, управление, постоянное выявление слабых мест и укрепление аварийных участков. Увидим: лет через пять среди продавцов, консультантов и – страшно сказать – менеджеров магазинов «Метрики» большинство будут составлять выходцы из союзных республик. Пошли им всевышний всех благ.
Немного лирики: я не самый слабонервный потребитель среднего звена. Работал в разных условиях и с разным народом, служил, воевал. Ныне подвизаюсь в достаточно крупной организации, имею дело с заказчиками и исполнителями. Немалая часть работы – дистанционная, хотя больше половины – живое взаимодействие. При слове «Метрика» меня трясет до сих пор. Не хожу больше в этот магазин – тошнит уже при виде вывески. В нашей организации тоже не без проблем, многое оставляет желать лучшего. Но если бы мы работали, как упомянутая лавочка, организация давно бы разорилась. А нормальные сотрудники ушли бы первыми. Работать в таком заведении и работать так – ей-бо, не уважать себя.
Итог: люди, если нужно купить больше 1-3 товаров, а лучше вообще НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ «МЕТРИКИ»!
Метрика на Шоссе Революции, 41 – реализуют партию некондиционной продукции, в том числе – электрические углошлифовальные машины HITACI. Для возврата бракованного товара в отдел магазина, где мной этот товар был куплен, охрана просто не пускает – отправляет в клиентский отдел. А в клиентском отделе объявление: “Буду через час” – как в старые, добрые советские времена.
Через несколько минут криков обманутых покупателей появляется молодой человек, соответствующим образом проинструктированный и невозмутимый: “У Вас бракованный товар – обращайтесь в ремонтную мастерскую! Наш магазин только продает бракованную продукцию, но обратно не принимает. Короче – Все свободны!”.
Сверх-наглость персонала магазина “Метрика” поражает.
Люди – покупайте бракованные товары в “Метрике” (а они там почти все бракованные), платите за это свои кровно-заработанные и не вздумайте возмущаться этим беспределом! – Это стиль работы “Метрики”.
Метрика на Фучика находится в шаговой доступности,но не заходил в нее из-за азиатского персонала,что либо спросить было невозможно.Недавно заглянул и малость подивился,персонал в лице частично изменился,уже и по-русски неплохо говорят,да и цены как-то вдохновили.Решил сделать покупку через интернет магазин.Выписал артикулы на двадцать позиций и пошел знакомиться с товаром в магазин.Подхожу к клиентскому отделу,чтобы уточнить наличие товара,упитанная женщина бальзаковского возраста одна занимает все позиции клиентского отдела и о чем-то беседует через стойку с двумя сотрудниками.Видя,что я упорно стою,обращает наконец-то на меня внимание:” Что Вы хотели?” ” Я бы хотел уточнить наличие товара и по возможности оформить его покупку”. Протягиваю ей список. ” Ой, здесь так много товара,сделайте все это в интернет-магазине.” Возвращает мне список и углубляется в свои дела,выискивая буквы на клавиатуре.
В отделе красок беру банку и иду к кассе с одиноко скучающей кассиршей.Безмолвно берет банку,оглашает счет и требует мелочи долго и пристально глядя на меня.Узнав,что мелочи у меня нет,зло швырнула мне сдачу.Оторопев от такого “сервиса”,я пошел на выход забыв про краску.Отойдя метров десять я вспомнил про банку и вернулся.Она спокойно сидела и созерцала мою краску.
Где этот гипермаркет умудряется набирать таких кадров,просто диву даешся. На сайте компании написано :” В компании разработана уникальная система обучения и продвижения персонала”.. Требования к администратору – кассиру – доброжелательность.
Сводите своих работников на экскурсию хотя бы в Максидом и поучитесь как надо обслуживать покупателей.
пытался позвонить, чтобы узнать условия доставки. Я не знаю сколько у них операторов, но когда мой звонок, будучи уже первым в очереди первым, через 15 минут !!!! просто сбросился я обрадовался…. тем более, что меня раз 300 поблагодарили за терпение. моя благодарность не имеет границ.
Сегодня исполнилось 2 месяца со дня покупки бракованного электролобзика (26 ноя 12) – пилит как угодно, но не по прямой. На следующий день в Метрике ЛенЭкспо принять назад это чудо техники отказались – нужен Акт сервисной организации о браке. В гарантийном талоне, как оказалось, не внесено вообще никаких данных о сервисных организаций. Дважды с разницей в два дня по полтора часа искали мне адреса-телефоны (первый раз оказалась, что Сервис не занимается моделью данного производителя) сервисников. Каждый раз записывали алрес и телефон на каком=то обрывке бумаги, даже без названия Сервиса. Далее – 10 дней попыток дозвониться до Сервиса. Очередной визит в Метрику – какими-то личными контактами все-таки вывели на искомую. Сервисники через неделю предоставили Акт о браке, но оставили у себя лобзик в соответствии с договором с Метрикой. В магазине (угадайте) задали вопрос, почему “я оставил лобзик в Сервисе”. К тому моменту у меня уже нервишки пошаливали, в ответ, соответственно, только междометия. Далее 10 дней каких-то официальных запросов из Метрики в сервис. В конце-концов к 25 декабря все, вроде бы, выяснили, но перевести денежки на карту не смогли ввиду наступающего Нового Года. Клятвенно обещали, что сразу после праздников будет мне много счастья. Сегодня, 28 января, в очередной (три тысячи пятьсот сорок пятый) раз позвонил в Метрику, в очередной раз объяснял с нуля очередному сотруднику ситуацию. В результате – очередной запрос из магазина в офис с неясными перспективами.
Резюме: за это время поездок в магазин – с десяток, в Сервис – 5, звонков – десятка четыре, испорченные нервы, непреодолимое желание нацедить ведерко крови.
Ситуация, как в старом советском анекдоте о покупке туалетной бумаги (унитаз приносил, п*пу показывал, все равно не продают.)
Так что, уровень магазина и в общем, и в частностях, – ниже плинтуса. Максимальный уровень – продажа гвоздей. Для продажи шурупов, на мой взгляд, уровень уже низковат.
Не хочется обижать самих сотрудников, виновато все-таки отсутствие какой-либо системы в работе Метрики, но ничего даже нейтрального сказать не могу. Устал.
В Метрике ничего не покупайте,не подошедший товар замучаетесь обменивать либо доукомплектовывать…
МЕТРИКА ТИПИЧНАЯ СОВКОВАЯ ЛАВКА
я как юрлицо купил товар в июне до сих пор не могут отдать накладную и счёт-фактуру, к кому только не обращался везде некомпетентность и равнодушие.
Верно говорится “рыба тухнет с головы” по-всему видать, что у хозяев башка тухлая-советская.БЕРЕГИСЬ МЕТРИКИ
Если вам не подошел товар, по каким либо причинам, замучаетесь возвращать или обменивать его в Метрике.
Персонал заточен на хамство и разводку.
Купленные кронштейны под водосточную систему в Метрике во Всеволожске не подошли размером. Приехал обменять, наслушался от администратора Гали о проблемах ее и проблемах магазина и получил рекомендацию прийти в понедельник в рабочее время, а лучше во вторник, но ввиду того, что товар куплен более двух недель назад шансов де мол у меня нет. Не серьезный магазин, не буду в нем ничего больше покупать.
Сергей.
Кошмар, думали купить подешевле, но грузчики при подъеме разбили 3 листа гипрока, хамили, управы на грузчиков в магазине нет никакой. Нервы вымотаны, будем дозаказывать гипрок в другом магазине.
Даже не вздумайте туда заходить!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Не магазин , а полнейший отстой ! Товары из прошлого века , ценники на многих отсутствуют, персонал демонстрирует полнейшее отсутствие знания предмета продажи! Прождал в отделе красок 20 мин!, обещанный продавец так и не освободился. Все бегают как заполошенные , половина по-русски еле еле соображает. В итоге ничего не купил , кроме набора инструментов, причем в два раза дороже , чем предполагал ( ценник перепутан) … В общем впечатление отвратительное!!! Идите в Петрович … и учитесь продавать!
Был сегодня (08/07/11) в магазине на Фучека в 13-30 в очереди 15 человек, работает одна касса.
Вопрос это ваш стандарт работы за 5 мин выбрал товар и 1 час в очереди, я все оставил перед кассой и поехал рядом в Петрович и все купил за 15 мин.
А в вашем магазине написал жалобу, но судя по стилю управления магазином результата не будет.
Больше не пойду в этот магазин.
Открывшийся магазин в г. Брянске по ул.Вокзальной покупателей устраивает. Продавцов в магазине больше,
чем покупателей, а на интересующие вопросы никто ответить не может. Неделями товары стоят без цен, которые периодически меняются. Товары по акциям не выставлены в продажу. Ни продавцы ни кассиры не предупреждают покупателей о скидочных картах и не предлагают их приобрести. Хамское,грубое обслуживание продавцов.
Ужасный магазин в плане качества товара. т.к. многие поставщики уже отказались работать с метрикой из-за дезорганизации управляющего состава. Одни и те же наименования товара могут соответсвовать разным вещам. Да и вы берете не штучный товар, убедитесь что все одинаковые детали, в действительности одинаковые. Даже плиты ПВХ толщиной отличаются и оттенком хотя все лежат в одной куче.
В рекламе хоть и заялено, что цены низкие, в реальности же, они намного выше чем у конкурентов, да и вообще маленьких магазинов.
На ценнике одна цена, на кассе – другая (обычно выше).
Возвращать товар, по-моему, прощще через заявления чуть ли не в прокуратуру. а возвращать приходится чуть ли не каждый первый
Продавцов нет на месте, насколько я понял, потому что их не хватает, видимо у руководства проблемы с текучкой кадров (может зарплаты низкие, может отношение начальства отвратительное, что скорее всего).
Большинство продавцов имеет понятие о товаре и могут подсказать нужные вещи, но видимо на своих местах они тоже долго не задерживаются.