ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
Полное название компании | ОАО «Торговый Дом ЦУМ» |
Ассортимент каталога | Платья, жакеты, леггинсы, комбинезоны, майки, водолазки, свитеры, пальто, куртки, плащи, белье, халаты и пижамы, купальники, джинсы, топы, рубашки, мужские и женские костюмы, кардиганы, шорты, различная обувь, сумки (вечерние, клатчи, для ноутбуков, рюкзаки, дорожные), мужские и женские аксессуары (браслеты, кепки, украшения, ремни, шарфы, портмоне, зонты и др.), одежда, обувь и аксессуары для детей, косметика и парфюмерия |
Средние цены | Платья 3000–170 000 руб.
топы 2600–29 000 руб. жакеты 7600–64 500 руб. юбки 4400–64 600 руб. обувь 1200–80 000 руб. |
Скидки и акции | Карты Лояльного Покупателя;
бонусные карты; |
Время работы | 10:00–22:00 Пн–Сб, 11:00–22:00 Вс |
Основной телефон | +7 (495) 933-73-00 |
Официальный сайт | www.tsum.ru |
Интернет-магазин | shop.tsum.ru |
Адрес магазина ЦУМ в Москве: Москва, Петровка ул., 2
Интересные факты о ЦУМ
- В ЦУМе представлено около 1000 различных брендов одежды, обуви, ювелирных украшений и парфюмерии c акцентом на люксовые бренды.
- В 2008 году был открыт филиал в Барвихе, а в 2009 году дисконт в Меге Теплый Стан – Outlet (Аутлет).
- Как и в любом торговом центре здесь можно найти товары и по вполне доступным ценам.
- Зимняя распродажа начинается 2 января, летняя – 2 июля.
Сезон летней распродажи 2012 уже открыт!
Навигация по магазинам одежды
Фамилия, Moda-Podium, Фабрика Моды, Снежная Королева, Снеговик, Остатки Сладки, МКМ, Ангар Бутик ОК, 70sale, Модная Точка, z95, Сток-Центр, Дикая Орхидея, Sela, Oggi, Mexx, Orange, Savage, Mango, Zara, Твое
Часто делаю покупки в интернет- магазинах, заказываю и одежду, и технику, и даже продукты. Но вот такого удивительного сервиса, как в интернет- магазине ЦУМа, не встречала ни разу!
1. Заказана детская одежда из новой коллекции. Перезванивают, сообщают, что в связи с действующей распродажей сроки доставки увеличены. Доставка будет через неделю, но товар за это время может быть продан в самом магазине, так что наличие не гарантировано. Хорошо, назначаем день.
2. За день до предполагаемого дня доставки звоню сама, подтверждают наличие товара и ничего не говорят о переносе даты доставки.
3. В назначенный день товар не доставлен.
4. Через пару дней приходит СМС, сообщающее о планируемой доставке еще через пару дней.
5. На следующий день звонит курьер, говорит, почти подъехал. К счастью, я случайно оказываюсь в это время по адресу доставки. Очень вежливый молодой человек, развел руками, не от нас, говорит, зависит дата доставки. Но порадовал- вещи мерять нельзя, заказ частями брать нельзя. Или все беру, или от всего отказываюсь. Отказалась, конечно.
Полное ощущение, что ЦУМ или уже в совке, или еще! Конкуренцию на этом рынке они, похоже, стараются не замечать!
Надежда, здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Действительно, в период Sale сроки доставки увеличились.
Вы пользовались доставкой курьерской службы DHL, к сожалению, примерка по их условиям невозможна.
Предлагаем Вам воспользоваться доставкой курьерами ЦУМа. С условиями доставки можно ознакомиться на сайте http://www.tsum.ru/delivery/.
— Регулярная проверка качества ссылок по более чем 100 показателям и ежедневный пересчет показателей качества проекта.
— Все известные форматы ссылок: арендные ссылки, вечные ссылки, публикации (упоминания, мнения, отзывы, статьи, пресс-релизы).
— SeoHammer покажет, где рост или падение, а также запросы, на которые нужно обратить внимание.
SeoHammer еще предоставляет технологию Буст, она ускоряет продвижение в десятки раз, а первые результаты появляются уже в течение первых 7 дней. Зарегистрироваться и Начать продвижение
С уважением,
ЦУМ интернет-магазин.
“Дорогие” сотрудники интернет магазина ЦУМ. ВЫ ПРОСТО ОХРЕНЕЛИ!!! Мой 4-й у вас заказ и вы всё так же отвратительно работаете. Зачем вы говорите клиенту, что доставите товар через 2 дня, затем обещаете на следующий и….что? Вы не предупреждаете и не звоните, что доставка переносится на новый срок, вы просто тупо врете клиенту, что ему надо сидеть и ждать курьера. Почему вы отменяете заказы и не уведомляете об этом, пока вам лично не позвонишь и не наорешь, вы не разберетесь в чем собственно причина вашего повсеместного идиотизма. В каком виде вы доставляете товар? Коробки помяты, обувь лежит без даже клочка упаковочной бумаги. как будто ты не 30 000 рублей заплатил, а 100! Вы ссылаетесь на загруженность! ТАК НАБЕРИТЕ ПЕРСОНАЛ И РАБОТАЙТЕ НОРМАЛЬНО! За такую бешеную маржу бизнеса можно и напрячь задницу и развернуться к клиенту лицом, а не одним местом!
Здравтсвуйте, ирина!
Благодарим Вас за подробное описание проблемы и конструктивную критику.
В первую очередь, приносим искренние извинения за длительное ожидание доставки и ответа по данному обращению.
Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неудачным опытом доставки заказа.
Мы провели внутреннее расследование и наказали виновных, во избежание повторения подобных ситуаций.
В свое оправдание можем сказать, что наш недавно запущенный проект, к сожалению, не совершенен, и мы сделаем все возможное и невозможное, чтобы в будущем не было таких накладок. Усилим курьерскую службу и наладим сообщение между подразделениями.
В любом случае, мы постараемся вновь завоевать Ваше доверие. Желаем Вам только приятных покупок и хорошего настроения.
Здравствуйте, Натали!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неудачным опытом доставки заказа.
В свое оправдание можем сказать, что наш недавно запущенный проект, к сожалению, не совершенен, и мы сделаем все возможное и невозможное, чтобы в будущем не было таких накладок. Усилим курьерскую службу и наладим сообщение между подразделениями.
Относительно ЦУМа-интернет-магазин.
Действительно, работают плоховато.
Деньги за товар списывают сразу, а дней через 10, как случилось у меня, говорят , что товара нет. Приносят извинения. Только зачем? лучше бы изначально реально отображали наличие товара, а деньги можно заплатить в момент доставки. Ни для кого не секрет, что существуют переносные терминалы для оплаты, уж продвинутый ЦУМ может себе это позволить.
— Разгрузит мастера, специалиста или компанию;
— Позволит гибко управлять расписанием и загрузкой;
— Разошлет оповещения о новых услугах или акциях;
— Позволит принять оплату на карту/кошелек/счет;
— Позволит записываться на групповые и персональные посещения;
— Поможет получить от клиента отзывы о визите к вам;
— Включает в себя сервис чаевых.
Для новых пользователей первый месяц бесплатно. Зарегистрироваться в сервисе
Уважаемая Ирина!
Приносим извинения за за негативный опыт заказа через интернет-магазин ЦУМ. Ранее наш интернет-магазин обслуживала компания подрядчик. В настоящий момент он полностью переведен в ведение торгового дома «ЦУМ».Это позволило значительно улучшить качество сервиса, увеличить скорость обработки заказов и сократить время доставки!
На данный момент заказ можно оплатить: наличными курьеру, Банковскими картами Visa и MasterCard через сайт или курьеру DHL.
Отвратительный магазин. Заказ принимают, а потом ищут, есть у них это или нет. Если повезет, то найдут, может и привезут. Но чаще не находят. Но раньше не надо было деньги заранее платить, а сейчас только банковской картой сразу после формирования заказа. А они потом не факт, что привезут, не факт, что то, что ты заказывал. А ведь еще возможна примерка. А если не подошло? Как получать деньги – на сайте написано. Почитайте, посмейтесь. Только что почтового голубя не надо к ним отправить(((((
По сути – никак деньги не вернешь.
Здравствуйте, Екатерина!
Просим прощения за доставленные неудобства. На данный момент сделать возврат стало гораздо проще и удобнее. Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
Для этого необходимо выполнить ТРИ шага:
1. Заполнить заявление на возврат;
2. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа
3. Отправить заказ и пакет документов нам по адресу: г.Москва, ул. Петровка, д.2 , тел. +7 495 933 73 03. Получатель – Интернет-магазин либо принести в ТД “ЦУМ”
Уважаемые , а подскажите , куда обращаться , если не хотят возвращать деньги ?
Сделала 2 заказа по 5 и 8 позиций, подтвердили, жду.. прошло 9 дней! после чего приходит смс ваш заказ частично отменен, спрашиваю что значит частично? Оказалось осталось только 1 позиция в одном заказе и 2 в другом! Это у них называется “частично”! Причем даже при объединение заказов, за доставку платишь за каждый отдельно. Кроме того, когда заказывала сказали,что интернет магазин и сам ЦУМ работают отдельно и что то что есть у них в наличии может не быть в магазине и наоборот. ВРАНЬЕ! Есть только то что есть в наличии в магазине.
Я и раньше разочаровывалась в ЦУМе, когда обнаруживала факты мошенничества этого магазина:
вывешивали товар с прошлогодних распродаж, как “новый”,
переклеевали бирки- пишут что скидка 50%,а на самом деле скидка 30%, просто изначальную цену ставят больше, благо-память у меня хорошая, да и их наклейки могу аккуратно расклеить и посмотреть что там было)
Вобщем ПОЗОРИЩЕ а не магазин, мне еще рассказали что они подделками частично торгуют, это утверждать не могу, сама не ловила их.
Лучше в интерент-магазине покупать. Вот неплохой: trendcode.ru. Ассортимент огромный, постоянные скидки.
Интернет-магазин не работает!!! Заказ примут, 2 недели продинамят, потом скажут, что товар закончился!)))
Интерент-магазин ЦУМ – ниже все о нём.
Заказали, получили, а как будите возвращать, если что-то не подошло, знаете?!
Я заказала балетки дочери. Померили, маловаты. Возврат только через EMS почту России, иначе НИКАК!
Вызвала курьера, заплатила 340 руб. за возврат. Посылку в итоге найти не могут уже 2 недели. Ни балеток, ни денег. Из магазина написали на почту – это Ваши проблемы, EMS – это не мы. Завтра еду к юристам оформлять претензию, причем, как оказалось магазину ))). Я их условия все выполнила. Решила сразу оформить и обращение в другие инстанции и в прокуратуру. Деньгами уже не отделаются, 2 недели потраченного времени стоят не 10 800.
Виктория, чем закончилась история с претензией?