Магазины Шатура

Леонид пишет:

Купил мебель Шатуры -сборный книжный шкаф (3секции). Деньги(100%) потребовали строго до доставки. Отдал.
Доставку в назначенный день не осуществили. Ну, ладно – пробки, но позвонить хотя бы можно было , что не получается. Куда там. Вечером начал звонить сам – сказали в машину загрузили, ждите до 22.00. Ждал.И до 22.00 и всю ночь- не привезли. Зато привезли утром. Выгрузили коробки, вскрыть и посмотреть не дали – мол, все равно по частями не понять, но все ваши коробки из машины вынули. Ну, окей.
На следующий день пришел работать сборщик (здесь всё быстро, удобно, вежливо) и оказалось, что среднего шкафа у нас нет! Дверцы стеклянные от него есть, боковые стенки есть, а задней стенки, верха-низа, полок для среднего шкафа нет. Приехали!
Позвонили в ТЦ Черемушки, где покупали шкаф (продавщица Люба). Ответ Любы был чёткий и ностальгический (повеяло дремучим совком, хотя нет какой совок? скорее жуликоватыми девяностыми) :
Какие претензии ко мне, моё дело продать вам( хорошо не сказала: впарить), а что вам там доставили разбирайтесь сами. Позвонили в кол- центр, потому что никакого управляющего (а значит и ответственного) оффиса на сайте( да и вообще нигде) не найдёш ь – прячутся невидимки. Ответ : рассмотрим в течении 10 дней. А тут НГ таки наступает, в квартире книги на полу (старый то шкаф и полки вывезли, освободили место для нового), коробки с запчастями от шкафа( целого то нет) навалены.
Классно! Шатура-мебель рулит!
За нас ( ну и самому заработать надо) ввязался сборщик мебели, составлял акт, пересылал куда то. Вот когда я поблагодарил бога, что заранее не заплатил за сборку хотя бы – всё таки стимул.(не у Шатуры-лохов, а у сборщиков, которые, как понимаю, отдельно, по договору. Впрочем, как и доставка отдельно от Шатуры, как выяснилось.
Вообщем, сами думайте стоит ли связываться с мебелью Шатура. Для меня то вопрос ясен – что понадобится, поищу в другом месте, а к ним не ногой.
PS. Всё ж таки, надо признать, позвонили сегодня, наконец. Пообещали, что в выходные таки привезут( не уверен, что то, что надо привезут, но всё таки надеюсь. А что ещё делать заложнику работников(как бы) Шатуры?). Ну, а со сборщиком, думаю, легче будет – заинтересован заработком, да и вообще мужик неплохой похоже.
PS2. У самого меня фирма по строительству саун в домах и квартирах. За 15 лет ни разу в такой навоз не вляпались.
Потому и обидно – делаешь для людей, как для себя, а когда сам клиентом становишься, то бывает- полная Шатура!

Карина пишет:

Всем добрый день! Впервые столкнулась с таким непрофессионализмом при заказе мебели. Заказали кухню в ШАТУРЕ в г. Краснодар 16.09.2014г., в день заказа оплатили 100% стоимости, также заказали доставку и сборку, так как живем в г. Новороссийск. Спустя 45 рабочих! дней начала звонить и узнавать как скоро будет моя кухня, неделю меня “кормили” завтраками, а потом как оказалось, что моя кухня давно на складе, но ее не могут отгрузить, так как якобы у меня есть задолжность в 900 руб.!!! (это при том что стоимость, указанная в договоре, как я уже говорила была полностью оплачена)! Спустя пару дней, после разговоров с управляющей, проблема была решена, как оказалось их “дизайнер” просто забыла согласовать со мной замену клея, за что в итоге со слов управляющей сама доплатила недостающую стоимость ! НО, это только начало, когда мне привезли кухню, там не хватало 1) пару ящиков; 2) плинтуса (так как тот самый горе-дизайнер забыла вписать его в заказ и 3) шкаф в котором должна была стоять стиральная машинка пришел как обычный шкаф, опять же по вине все того же “дизайнера”! Теперь не знаю сколько мне предстоит ждать, чтобы моя кухня за 180000 приобрела надлежащий вид! Я настолько поражена таким отношением к работе и к проблемам покупателей, что больше НИКОГДА не обращусь в эту фирму и никому не советую, кроме головной боли, вы там ничего ценного не приобретете!

Анна пишет:

Добрый день! В октябре месяце всей семьей остановили свой выбор именно на этой фирме. Заказали в магазине на Народного Ополчения (Москва) модульную стенку (небольшую, но отдали более 70 тыс рублей – не самые низкие цены по Москве, но думали, что надежно и качественно!!!). Для начала менеждер сообщил, что необходима предоплата, а когда все элементы будут на складе, то полная оплата и доставка. Предположительная дата производства 03 ноября. В результате прождали неделю, элементы которые были в статусе на складе, потихоньку начали менять свой статус на “в производстве”, в “пути” и т.д. Когда начали звонить и узнавать, что происходит – долго-долго нас переключали по разным менеджерам, обещали перезвонить и не перезванивали и т.д. В итоге, перезвонил региональный менеджер и объяснил, что пока не будет полной оплаты, производство будет откладываться… Вопрос: А ПОЧЕМУ СРАЗУ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЭТО ПРОГОВОРИТЬ? А ЕСЛИ БЫ МЫ НЕ ПРОЯВЛЯЛИ НАСТОЙЧИВОСТЬ, КОГДА БЫ НАМ ЭТО ОЗВУЧИЛИ??? Ладно, пришли – оплатили 100% по договору. В результате, срок с 3 ноября поменяли на 9 ноября, но когда время подходило – мы опять позвонили и попытались узнать, все ли остается в силе на счет 9 числа и когда нам позвонят из службы доставки – никаких данных нет, отвечать нам никто не заинтересован, хотя фирма давно получила более 70 тыс.рублей??? В конце дня нам объявили, что на склад все поступит только 15 числа, а доставка будет 16. Опять ждем. Сегодня 13 число, решили позвонить и уточнить, точно ли в вс (выходной день) будет доставка. На что оператор сообщил, что в выходные дни склад не работает, а 1 модуль еще в статусе “В производстве”. Опять ложь??? Начали проверять статус всех элементов через интернет и… ЕЩЕ ОДИН ЭЛЕМЕНТ В ПРОИЗВОДСТВЕ, КОТОРЫЙ ДО ЭТОГО БЫЛ В СТАУСЕ “НА СКЛАДЕ”!!!!!!!!!!! Это когда-нибудь закончится? Обещали сегодня перезвонить – время 19.40 – звонка не было… Стенку мы когда-нибудь получим??? Честно говоря, жить в хаосе уже немного надоело, а самое ужасное – это неизвестность: кидалово это или нет? Обращаться в вышестоящие инспекции или не терять время и идти в суд? Никакие неустойки по договору нам не нежны, нам нужна наша мебель, которую более 3 недель назад мы оплатили!!! Требуем руководство связаться и разъяснить сложившуюся ситуацию!