💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?Читайте также: На самом ли деле японская натуральная косметика безопасна для здоровья?
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
| Полное название компании | Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль (Летуаль ) |
| Каталог товаров | В ассортименте парфюмерия, косметика (тушь, тени, основа, средства для снятия макияжа, контурные карандаши, румяна, пудра и пр.), блески и помада, лак для ногтей, аксессуары (косметички, клатчи, аксессуары для маникюра и др.), украшения (заколки, ободки, кольца, серьги, подвески) |
| Средние цены | Карандаши для бровей 150–1500 руб. пудра 200–3700 руб. тушь 130–1900 руб. солнцезащитные средства 350–3000 руб. парфюмерия 130–4100 руб. |
| Скидки и акции | Подарки при покупке товаров, участвующих в акции; подарки при покупке двух и более средств; скидки |
| Время работы | 9:00–22:00 |
| Основной телефон | 8-800-200-23-45 |
| Официальный сайт | www.letoile.ru |
| Интернет-магазин | www.letu.ru |
Адреса магазинов Летуаль в Москве
Интересные факты о сети магазинов косметики Летуаль
- Первый магазин Лэтуаль открылся в Москве в 1998 году.
- Кроме магазинов, сеть содержит также несколько салонов красоты Л’Этуаль, где можно пройти диагностику кожи и различные косметологические процедуры.
- Широкий выбор косметики, парфюмерии и другой продукции топовых производителей.
- Самообслуживание и помощь консультантов в торговом зале.
- Дисконтные карты до 25 %.
- Подарки покупателям.
Навигация по магазинам одежды
Артиколи, Арбор Мунди, ДугласРиволи, Бон Джоли, LUSH, Иль Де Боте, Арбат Престиж, Рив Гош, Ив Роше
Ростов на Дону!Отвратительно,сервиса о,руководство бездействует,помимо того что завоевать ИМЯ его нужно ещё и сохранить.РЫБА ГНИЁТ С ГОЛОВЫ.Самая отвратительная сеть косметики,никогда не переступлю порог этих магазинов
Решила воспользоваться праздничными скидками и сделать себе подарок к 8 марта.Купила Мадмуазель Коко ,парфюмированную воду.Первыми забили тревогу коллеги по работе,что у меня поменялся аромат.Затем я стала сравнивать запах одежды ,которая впитала в себя аромат предыдущего флакона и последнего приобретения.Небо и земля.Хотя флакон такой же.Покупка была осуществлена в магазине Лэтуаль ТЦ”Плаза”г.Электросталь.
Почти уверена, что никто из руководства не читает наши отзывы, но все равно- это для таких же покупателей как я. Много лет хожу в Л этуаль, но такое впервые. Магазин у метро Юго-Западная. На выходе зазвенела неновая пудра, охранник стал обыскивать, позвал старшего, тот тоже ничего в косметике не понимает, думал пудра новая, позвали консультанта, посмотрели съемки с камеры – ничего не увидели, сняли защиту с пудры, которую они же и забыли снять месяц назад, извинились, что не ушла, сказала что извинений не принимаю. Все так непрофессионально, только нервы потрепали.
Давно являюсь клиентом магазина Летуаль и регулярно получаю приглашения на распродажи. Сегодня, 17 марта, зашла ознакомиться с продукцией магазина около станции Выхино, так как было время перед электричкой. Сделав выбор, решила вернуться на следующий день с дисконтными карточками. После прохождения рамки, неказистый, плохо говорящий по охранник вернул меня обратно в магазин под предлогом срабатывания рамки. Я объяснила, что ничего не трогала и рамка плохо работает. Охранник Сулейман трогал мои сумки и в оскорбительной форме разговаривал со мной: “Будет еще характер свой показывать”. Когда я возразила, что ему придется извиняться, услышала: ” Не ори”. Вот это сервис!. Я расскажу об этом знакомым и им тоже не захочется посещать Летуаль.
Нет перевода продукции и рекомендаций, адреса, тел, @ поставщика в Москве.
6 марта в м-н ЛЭтуаль ул. Новослободская дом 4 в ТЦ Дружба муж сделал покупку по рекомендации консультанта. Сам в женской антивозрастной косметики не разбирается, сразу обратился за помощью…
Наверняка средства хороши, но нет перевода с фр.яз. как пользоваться: продолжительность приема, состав, эффект, противопоказания, что в ночь наносить, или днем? Пробую найти в интернете аннотацию косметики Орлане безуспешно! Фирма пишут с 1947 г, затем продана Италии и практически вся информация.
Чек общей суммой 13767 р 60 к меня ошарашил. Почему советуя на эту сумму знали, что мне всё подойдет? Могли бы предложить крем и сыворотку попробовать? Это называется навязать мужчине в горячий день.
5 марта. Магазин Летуаль м. Новогиреево. Продавец Яна. Я купила губную помаду. Дома обнаружила, что не могу оторвать обмотанную скотчем магнитную бирку со штрих кодом. Об эту бирку расцарапала палец. Бракованный скотч измазал весь футляр липкой дрянью.
6 марта пошла в магазин за разъяснениями, т.к. пользоваться такой помадой невозможно. Продавец Яна мне сказала, что скотчем приклеивают бирку, т.к. в магазине воруют, и что сам товар не испорчен. А мне надо было ацетоном самой все оттирать. А если краска слезет? Ацетона дома нет. Яна позвала другого администратора. Та 10 минут приводила, губную помаду, испорченную магазином, в порядок. Все было грубо, непрофессионально, как при СССР. Обменять помаду продавцы отказались, сославшись на то, что товар продается с праздничной скидкой. Обслуживание отвратительное. В магазине жарко. Настроение испорчено.
Иридиум Зеленоград . Хамское отношение к покупателям со стороны мнеджеров магазина. Навязывают левый товар.
Здравствуйте!! Делала покупку в магазине м.Речной вокзал 09.01.2015 уточняли какие и как скидки у них в магазине действуют,на что нам нечего не объяснили,пробили товар совершенно по другой цене,не предупредив о том,что на этот товар не действуют скидки,но перед этим девушка сказала,что будет – 50% Нас не устроила цена,хотели вернуть сразу покупку,на что кассир начала хамить и администратор!!Не место таким работникам в магазине,которые даже бонально не умеют обслуживать и общаться с покупателями!!! Очень жаль,что у вас такие сотрудники!!
Безобразное обслуживание в магазине Летуаль, м Академическая, консультант отказалась даже к стенду подойти, сказала, что там все написано и она ничего больше не знает.Ушла в подсобку, чтоб не беспокоили….28.12.14.
В г. Электросталь Летуаль в Парк-Плаза всегда отличался “внимательным отношением к клиенту”, а сегодня вообще порадовал. Я взяла 2 крема за 6000руб, а на кассе пробили 8000руб. Они не успели поменять ценники.На слова о законе мне объясняли у кого из продавцов дети, у кого еще кто, отношения выясняли долго,но до того бесит, когда из тебя делают дурака, что стояли до последнего. Там уже и охранник женщина копытом била))) Предложили за мои 2000 руб пробников накидать, зашибись!
20.12.2014г Покупала косметику в Летуале (гАрзамас,ТЦ Плаза) , в 11.28 ,чек положили в пакет с косметикой.Дома посмотрела чек,были списаны два пакета больших и пробник в подарок ,но упаковано в один маленький пакет,а пробника нет .Уже не первый раз такое, нельзя раслабляться в Летуале, нужно все проверять у кассы.
Самый ужасный магазин! Зашла в Летуаль в ТЦ Алые паруса на беговой. Долго на меня ни кто обращал внимания, кроме охранника. Наконец подошла сама, консультант помочь отказался, я решила настоять, но мне снова отказали, сказали ” и без вас работы много, приемка товара”, кто они продавцы или грузчики!?? Ландно спросила про цены, были указаны не везде, получила ответ “я не знаю , мне что на кассу бегать с каждым товаром”, в общем жесть, больше туда не ногой!!
Хочу пожаловаться на ужасную службу доставки интернет магазина Летуаль. Ждали 3 дня, никаких звонков и смс о том что доставка откладывается не было. Указывается телефон для связи по которому дозвониться невозможно. Добрый совет, покупайте в магазине, сэкономите нервы и время!!!!
о скидкой 40% с 12.12.3014. В магазинах были 10 декабря вывешены новые ценники
В результате этого цены со скидкой 40% стали выше чем были 9 декабря со скидкой 30%. В среднем на марки с ценой 2000 рублей до скидки стали на 300 рублей дороже с учетом скидки 40%
Просите жалобные книги. Звоните на горячую линию. Не давайте себя обманывать.
В г Сочи в тц Олимп в м-не Летуаль со мной произошёл вестерн, который нарочно не придумаешь! С мужем поехали в кино . Пока он пошел за билетами, я решила в Летуаль зайти бусики подобрать к новому платью. Там их мало, мой визит занял минуту-две. Все это время со мной рядом находился продавец, На выходе у меня запикала сумка( такое бывало у многих и не раз,, я думаю) Но что за этим последовало!!! Продавец, которая не отходила от меня ни на шаг вместе с охранником побежали за мной на эскалатор!, я вернулась, открыла им сумку (она узкая, набита моими вещчками, палец не протолкнуть) потом вывернула карманы. Унижение невероятное!!! Я им говорю: я могу идти? Они мне: нет, мы сейчас вызовем милицию, вы что-то украли!!!! Неслыханное хамство!!! Я просто развернулась и ушла. Спускаюсь по эскалатору, меня спереди и сзади окружили, охранник-кавказец из летуаля и какой-то другой. не дают пройти, внизу с бешеными глазами прибежало еще неск кавказцев-охранников. Я говорю, дайте мне пройти, они не дают, говорят, что я украла!!! Муж пришел , еле вызволил меня из этого кольца и забрал меня в кино. Никто из них даже не видел ситуацию, а орут на весь тц, что я вор! На эту заваруху сбежались все продавщицы вокруг. Охранник с летуаля стал прыгать на мужа, постоянно ему ТЫкал, в общем, жесть!!! Я до сих пор не верю, что это произошло со мной! Этот табун неотесанных абреков с безумными глазами настолько меня обидел, унизил, растоптал ни за что ни про что!!! Надо ли говорить, что ноги моей не будет больше в этом магазине с неандертальским подходом к постоянным клиентам с золотой картой!!! Ни уважения, ни такта, ни грамотности. Полное отсутствие какого-либо профессионализма!!! Очень жалею, что все эти годы, оставляла там деньги на зарплату таким вот неадекватам, которым проще обозвать человека во всеуслышанье вором (не понимая даже всей серьезности такого голословного обвинения, ведь за это до сих пор руки отрубают в некоторых странах!!!, чем потратить 2минуты на просмотр камер,что я им предлагала сделать с самого начала!!
закрадывается сомнение,а интернет-магазин летуаль и сам летуаль,это вообще одна и та-же компания? доставка отвратительная,курьеры быдло редкостное,внешний вид и манера разговора “аля 90-тые”,страшно пускать в дом
Отвратительная сеть, а в магазин в XL на Дмитровском шоссе лучше вообще не заходите, чтобы не портить себе настроение. Тупые охранники ходят за тобой по пятам, да еще и хамят. Продавцы настолько медленно соображают, что не могут быстро уделить внимание другому покупателю в перерыве когда один что-то продолжает искать. Куда только смотрят управляющие магазинами. Или им выручка не важна?
Отвратительны
Отзыв о магазине Л’ЭТУАЛЬ рядом с метро Менделеевская.
Магазин жуткий, ужасный с просроченным товаром и отвратительным обслуживанием покупателей. Недавно в этом магазине мне предложили воспользоваться акцией и купить какое-то мыло на Новый год. При том сразу три куска якобы по очень выгодной цене. Мне этот товар был не нужен о чем я и сказала продавцу. Продавец(крашенная блондинка с короткой стрижкой) начала говорить какой-то дебильный текст по -типу:да вы что издеваетесь, считать не умеете, да это очень выгодная покупка и т.д. вы что отказываетесь??? и когда она поняла, что я этот товар не собираюсь приобретать, то пробурчала что-то вроде:какое безобразие.
И действительно, безобразие так омерзительно обслуживать покупателей.Не хочется больше заходить в этот мерзкий магазинчик.
В сравнении скажу, что РИВ ГОШ на статус выше.
Добрый день! Уже 3-й месяц пытаюсь восстановить утерянную карточку “Летуаль” и перед тем, как я решила это сделать не думала, что для магазина с таким позиционированием, это будет огромной проблемой! Каждый раз, когда захожу в магазин уточнить, что с мой картой, продавец смотрит в какой-то список и отвечает: “нам ее еще не прислали”, вопрос откуда не прислали, куда запрос отправили и сколько еще ждать, продавец начинает мяться и говорит, может вы данные какие-то неверно заполнили. Такое ощущение, что я не свои данные пишу и все 3 раза они неверные…Это какая-то черная дыра, а не магазин. Последний мой поход в магазин состоялся вчера, общалась со мной старший продавец, но уровень общения был похож на начинающего стажёра. Кстати все это происходит в магазине г. Волгограда, в ТРЦ “Диамант”, пл. Дзержинского 1б. Куда дальше обращаться даже не имею представления, думаю просто больше не покупать в данном магазине ничего!
Магазин на улице Широкая в Медведково:на 4 кассы 1 кассир,обслуживание 3чел. заняло 25 мин.,размена ленег нет!пришлось ждать сдачу 10 мин.,в зале кроме охраны никогда не найдешь консультанта(хоть одного)! Тесеры есть,товара нет!Трвар есть-тестера нет!Приходишь в этот магазин с хорошим настроением,а уходишь злой и раздраженный!!!
9 марта 2014 года в магазине “Л`этуаль” по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ “Меркурий” был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код – 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злосчастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4,5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!
Придя в магазин Летуаль г.Муром 8го марта, я хотела поменять карту РИВ ГОШ на карту Летуаль, на что девушки на кассе ответили “Сегодня не получится, у нас ажиотаж, менять ничего не будем, приходите после праздников”. Подумала,ну ладно,ничего страшного,может действительно зашиваются. Хотя я не думаю что они вправе отказать!Это точно такая же услуга как и покупка, ведь там нужно было всего уделить мне 3 минуты,заполнив анкету!!!Снова пришла я туда через неделю, мне согласились ее поменять. Я заполнила анкету,оставив номер телефона, девушка сказала что они отправят запрос с моей анкетой и позвонят когда будет все готово. Я ждала звонка неделю еще,но увы…Решила прийти туда вновь,поинтересоваться в чем дело?!На что была крайне удивлена сказанному “Карта получена!”Очень странная ситуация,либо хотели себе забрать,либо я не знаю что здесь произошло. В итоге помог так сказать минискандал,после чего карта после шушуканий, мне была отдана!!!
Хочу поблагодарить Ольгу Парфенюк,работающую по адресу Арбат 54/2 за внимание и высокий профессионализм.Она раньше работала в универмаге Москва, потом перешла сюда. И я за ней.Все эти годы я только доверяюсь ей.И сейчас когда она была в отпуске, чувствовалось ее отсутствие.
Она косулбтант продавец от бога. Прошу начальство обратить на это внимание.
14.02 . Смс-кой поздравили с Днем рождения и подарили шикарную скидку 25!!!! У меня такая скидка в сети лэтуаль лет 10!
Очень РАЗОЧАРОВАНА!!! Может вы не связаны с настоящим Л,Этуалем??? Мало того, что доставка была почти месяц(без 4-х дней), пусть не было одного товара, так даже пробники не доложили(хотя при заказе настоятельно просили выбрать) и не выслали дисконтную карту(хотя заказ был специально доведен до 3130, чтобы получить ее!!!) Мы в шоке!!! Л,Этуаль-это же имя! Это-гарантии! Или теперь такой сервис? НЕТ СЛОВ!!! В наших магазинах ничего подобного не было…Где можно написать отзыв, чтобы предостеречь от вашего магазина?
30/12/2013 просмотрев предварительно цены на официальном сайте,решила сделать себе подарок-купить хорошие духи(ГЕРЛЕН-4000 с учетом Новогодней скидки),при этом у меня карта 25%,посчитав что выгодно и приятно обрадуюсь цене пошла в магазин,,,НО.. это ведь ЛЭТУАЛЬ-ВЕЛИКИЕ ОБМАНЩИКИ!!!цены ( еще и поднятые как раз в конце декабря ,ведь Новый год-дураки покупатели и так все сметут) удивили ,например ГЕРЛЕН-Маленькое черное платье-6000(100МЛ),а внизу скидка(якобы со скидкой 25%),зову продавца-она мне поясняет,что в интернете дешевле .но там ведь доставка(ВЫ когда-нибудь видели стоимость доставки в 2500) как раз так и выходит,Я раз уж пришла все-таки решила купить духи,прохожу на кассу,а мне говорят ,что указанные на ценнике скидки-это и есть скидка по моей карте!ВОТ ТАК СУПЕР-ЦЕНА .Мне мою же имеющуюся скидке по карте,между прочем честно “заработанную”частыми дорогими покупками и подарили на Новый год. А вообще ПОДДЕРЖИВАЮ ОБЩЕЕ МНЕНИЕ ,ЧТО ЛЭТУАЛЬ-ЭТО БОЛЬШАЯ ПОМОЙКА-В ПЛАНЕ ОБМАНА и КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИя,И ПО КАЧЕСТВУ ТОВАРА! ОБМАНУВШИСЬ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ В ЭТОЙ “ЛАВКЕ ЧУДЕС” ОБРАТИЛА ВНИМАНИЕ НА КОНКУРЕНТНЫЕ МАГАЗИНЫ,БУДУ ПОСЕЩАТЬ ИХ_МОЖЕТ ВСЕ_ТАКИ ЕСТЬ ГДЕ_ТО КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ,НЕ ЗАВИСЯЩЕЕ ОТ СУММЫ ПОКУПКИ,ГДЕ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ НА УРОВНЕ ,ГДЕ СКИДКИ_НЕ МЫЛЬНЫЕ ПУЗЫРИ!!!
Посмотрите цены в интернете на товар допустим Рив гош, и посмотрите цену этого товара в магазине вы приятно удивитесь.
Цены в интернете намного дешевле на самом деле нежели чем в магазине.
Заказ оформлен № 1205737238 от 22.12.2013 интернет магазин. Сказали привезут 29. Весь день прождали дома. Не ответа, не привета. Ничего не привезли, а сегодня уже 30 декабря. В заказе были подарки на НГ всем родственникам. Зашибись как поздравила!!!!(((((( И куда бежать, и что теперь делать… Заказ почти на 10т. И такое отношение… Ценить нужно своих клиентов, Господа!!! Позвонить и предупредить не сложно, мы же тоже люди и всё понимаем, НГ,курьеры загружены. Ну позвоните БЛЯ!!!! Предупредите!!!
Мне теперь что делать? За подарками по магазинам прыгать 31 числа???
В Лэтуаль не хожу – находилась уже! На один Новый Год делала закупки в течение 2-х мес… Я продавцов уже знала в лицо, они меня узнавали… Затаривалась на ближ. праздники и впрок. Последняя сумма была ок. 18 000 р. Этот маг. на м.”Профсоюзная” , Москва. Ну все бы хорошо, но по делам бываю в центре. Захожу в свой “любимый” Лэтуаль, а там за покупку мне полагается, оказывается карточка и скидка. Я не звезда, но в шоке! А где же мои предыдущие карточки и все скидки??? Чеки не всегда храню, но те суки мне вообще ни о чем не упоминали!!!
Сегодня в магазине Летуаль приобретали с мамой косметику, выбрали, купили, кстати, консультант так и не подошел, не смотря на наши постоянные просьбы, хотя те советы которые они дают, никому помочь не могут, так как ни найти нужное средство, ни рассказать о нем у девушек не получается, тупо читают, то что на русском))) я так и сама могу, а еще бесит не меньше, то что впаривают свою марку Летуаль, объясняю, что нужны мне румяна шанель, нет, а Вы попробуйте Летуаль, они ничем не отличаются))) да наверное, поэтому и стоят в 6 раз дешевле…но как я уже сказала, в этот день к нам никто даже с такими никчемными советами не сподобился подойти, так как в магазине -40 процентов, народу полно. Вообщем, выбрали тональный крем и два лака, оплатили товар, выходим из магазина, и ПИЩИМ!!! Я в шоке, думаю, наверное что-то не размагнитили на кассе, но нет, пилит у меня в сумке, а пакет с товаром в сумке у мамы, подбегает охранник, особо не деликатничает, зовет старшего продавца, продавец меня в лицо уже знает, так как я огромные суммы в этом магазине оставляю, постоянно, город не большой, и мало кто у нас в таких количествах покупает косметику класса люкс, а те кто может ее себе позволить, наверное купят в дьюти фри, я бы тоже так сделала, но ребенок маленький, не до путешествий, вообщем я бесконечно достаю всякие флакончики косметики из своей сумки, а сумка у меня внушительного размера и нахожу коробочку от теней живанши, покупала я их месяц назад, пустая коробочка!!! На меня как наехал продавец, типа а где тени? Я объясняю, что покупала их давно, что они мои!!! что с сумкой этой редко хожу и коробка осталась, вообщем, сходили они, размагнитили ее, но ворами по их виду мы так и остались, никаких извинений, ничего, обидно до жуть, это ужас, так противно стало, обязательно схожу в этот магазин еще раз, но возьму опять пустую коробочку и обязательно чек, пусть они мне еще нервы потрепят, а потом я им в книге жалоб на шесть листов напишу, козлы!!! А если бы я пришла, и у меня в сумке еще и тени оказались бы, они бы что, отняли бы их? Нормально так чуть-чуть позора и -2500 тыс, вот такие уроды работают у нас в г.Брянске в магазине Летуаль на ул. Ленина!!!!
Убеждаюсь каждый раз,что в “Летуаль”ходить не стоит.Приобрела сегодня тушь и тональную основу производитель “Летуаль”.Настойчиво посоветовала консультант,что это их производитель,хотя изначально пришла за другим товаром.Попробовала тональный крем дома, сразу ощутила запах отвратительный как гуталином и ,что еще хуже через несколько минут началось жжение по лицу покрылось все красными пятнами.Жесть просто.Открыла тушь запах тоже дешевой туши резкий с химикатами.Девчонки проверяйте все тщательно при покупках.Часто стал поводить этот “Летуаль”цены заоблачные.Качество не соответствует.Вернуть пытаться не буду,думаю вряд ли,что докажешь!!!
Рассказываю анекдот связанный с доставкой интернет магазина летуаль :)).
Делаю заказ на 8 т. руб. Привозят. От Москвы 110 км. Говорят:” давайте деньги”, отвечаю: “вскрою посылку, проверю наличие, отдам”. мне в ответ: “у вас без права вскрытия, давайте деньги и мы пошли, на вскрытие оставаться не будем, составлять и подписывать акт, если чего-то не хватает не будем, деньги не вернем”. Отказываюсь принимать. Звоню в летуаль, связываюсь с курьерской компанией, все нормально: я должна при курьере вскрыть посылку, проверить наличие, рассчитаться, если не все в наличии, то составляем акт, он возвращает деньги. Делаю повторную доставку. Далее:” давайте деньги”, отвечаю: “вскрою посылку, проверю наличие, отдам”. мне в ответ: “у вас без права вскрытия, давайте деньги и мы пошли…” Итак ТРИ РАЗА ПОДРЯД!!! ЧУДАКИ!!! Ездить за 110 км. и назад и не решить простейший вопрос!!!
у меня с Ив Роше то же самое В итоге посылку приняла А там все разбито Разлилось масло для загара В итоге написала претензию Выслали мне еще масло Курьера обещали наказать
Недавно приобрела духи Chanel 3 императрица,очень люблю этот аромат и пользуюсь им уже года два.Радостная дома открыла духи надушилась и почувствовала резкий запах спирта после ,когда спирт выветрился эти “ДУХИ”начали отдаленно напоминать мне мой любимы запах!Чек я выкинула так как не ожидала такого….!Не знаю стоит ли идти возмущаться или нет?
Моя подруга тоже на той неделе купила духи молодому человеку в подарок,когда он открыл флакон увидел ,что он наполовину пустой.Деньги не хотели возвращать предлагали поменять,но она настояла на возврате и деньги вернули,сказали ,что такое в первый раз.На мой взгляд это говорит о том,что этот недешевый парфюм разливают таджики в подвале!!!!НА мой взгляд пора закрывать эту конторку г.Москва Зеленград тц.Иридиум
Не тратьте свои нервы так как они Вам ни чего не возместят. К сожалению с чеком или без чека но это так. У них политика странная, даже с чеком не принимают, даже если товар запечатан и запаен да еще и куплен 2-е минуты назад.
Доброго времени суток! Интересно, а сотрудники Летуаль читают жалобы на этом сайте?
Ужасные магазины в сокольниках и в медведково!!! Консультантов в сокольниках нет! где взять нужный мне товар непонятно! зал малюсенький! А в медведково спросила довольно дорогие средства от диор,которые точно выпускаются и продаются,мне консультант сказала,что даже не слышала о таком! Самый поганый магазин из косметики-парфюмерии! В жизни туда ни ногой!
23 февраля зашла в Летуаль на Войковской для покупок, набрала необходимое и прошла на кассу, весь товар был на вид новый и запечатанный, но когда я пришла домой и вскрыла купленную тушь оказалось что она совсем не новая!!! Тушь высохшая, пустая, и видно что ей неоднократно пользовались. Очень расстроилась , так как думала что в магазине такого уровня не нужно заморачиваться и всматриваться в упакованный товар…..
17/02/2013 В 11 утра была с подругой в магазине Летуаль в ТЦ РИО г.Реутов. Кассир совершила ошибку, возникла необходимость отменить операцию на кассе ( в принципе ничего особенного: обычное дело для магазинов, к девушке кассиру – никаких претензий). Позвали администратора Вышла Наталья – пьяная блондинка средних лет без бейджика (по имени к ней обращались продавцы). Язык заплетался, речь сумбурная. поведение неадекватное, в итоге: сняли с меня лишних 340 рублей, я расплачивалась карточкой, ошибку свою она не признала, предложила мне на 300 рублей пробничков подарочных накидать, а для пущего эффекта обозвала покупательницу б…ю. Фамилию свою назвать не согласилась. Заявила, что пьяная с утра, потому что вчера День рождения отмечала. Руководители торговой сети, АУ!!!! Менеджеры по кадрам, проверяйте свои кадры!
Мне никогда не нравилась качество косметики и завышенные цены в магазинах Более того , я отписалась от их смс рассылки Но они настойчиво продолжают присылать смс Но я хочу рассказать о другом
28 декабря я ждала автобус в Финляндию из Петербурга и зашла в магазин Летуаль рядом с метро Черная Речка
Так получилось что они на полу прямо в центре зала накидали металлические балки Залов у них 2 И между ними прямо в проходе этот строительный материал лежал Я переходя из зала в зал не заметила это и споткнулась и упала Сразу почувствовала сильную боль в обоих коленях Было чувство что все себе там разбила Причем охранник даже не предложил вызвать скорую помощь Я даже идти сразу не могла В итоге спустя более месяца выясняется что я получила разрыв менисков и сейчас требуется дорогостоящая операция Естественно претензии в магазин предъявить не смогу так как этот случай не был зафиксирован ни скорой и никем Но я бы хотела чтобы руководство сети узнало об этой ситуации что у них происходит в магазинах Ведь травмы из-за халатности персонала могут случиться у любого человека А представьте если упадет беременная женщина
Мне никогда не нравилась качество косметики и завышенные цены в магазинах Более того , я отписалась от их смс рассылки Но они настойчиво продолжают присылать смс Но я хочу рассказать о другом
28 декабря я ждала автобус в Финляндию из Петербурга и зашла в магазин Летуаль рядом с метро
Так получилось что они на полу прямо в центре зала накидали металлические балки Залов у них 2 И между ними прямо в проходе этот строительный материал лежал Я переходя из зала в зал не заметила это и споткнулась и упала Сразу почувствовала сильную боль в обоих коленях Было чувство что все себе там разбила Причем охранник даже не предложил вызвать скорую помощь Я даже идти сразу не могла В итоге спустя более месяца выясняется что я получила разрыв менисков и сейчас требуется дорогостоящая операция Естественно претензии в магазин предъявить не смогу так как этот случай не был зафиксирован ни скорой и никем Но я бы хотела чтобы руководство сети узнало об этой ситуации что у них происходит в магазинах Ведь травмы из-за халатности персонала могут случиться у любого человека А представьте если упадет беременная женщина
Только недавно вернулась из магазина Летуаль, который находится в Европарке на Рублевке, пробыла там с мамой более трех часов, полтора часа из них мы ждали, когда охранники подтвердят, что мы не воровки. При этом товара мы там купили более, чем на 20 тыс. руб. (Захотели заранее всем своим купить подарки на праздники 23 февраля и 8 марта). В итоге у нас каким-то образом в сумке оказался не проведенный через кассу товар (духи Гуччи).
Покупки мы делали дважды, первый раз мы купили основною часть подарков, потом вышли, посидели рядом с магазином в кафе, свериться со своими списками. Так мы поняли, что не докупили еще один подарок. Со всеми своими сумками, в том числе с большим пакетом Летуаль зашли в этот же магазин Летуаль, сразу взяли то, что нам нужно, и пошли оплачивать на кассу. На кассе мы благополучно расплатились, получили свой товар и чек, положили все в общий пакет Летуаль и пошли на выход. Вот тут самое интересное началось.При выходе из магазина мы “запищали” и вернулись в магазин. У нас при всем честном народе проверили сумки, сверились по чеку (по которому в принципе свериться очень сложно, особенно непрофессиональному охраннику), потом забрали чеки и ушли (как они сообщили) проверять через камеру. Нас проверяли более 1,5 часов, а в это время мы с мамой с выложенным товаром стояли по середине зала, а вокруг нас ходил охранник и следил за нами. Потом, когда нас конкретно “помариновали” пришел второй охранник и сообщил, что все в порядке, просто “Девочки ошиблись” (то есть их девочки ошиблись и не пробили нам товар). Когда я задала вопрос, “Как это могло произойти, если мы этот товар (духи гуччи) не брали, основной пакет с товаром девочкам не давали?”, охранник не смог это пояснить. Кроме того, не вернул сначала нам один из чеков (оплата за последний товар). Когда я поинтересовалась, где же мой чек, мне безапелляционно было заявлено (тем же охранником): “Мы его оставили его, чтобы провести тот (неоплаченный) товар”. Офигеть, наглость. Я потребовала вернуть мне мой чек. Вернули, опять же таки через некоторое время. Товар пришлось в сумки складывать самим. Правда, один раз сказали, что извиняются.
Вот такими незатейливыми махинациями занимаются работники магазина Летуаль в Европарке на Рублевке.
Ужасный магазин г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д.1