💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
| Полное название |
Федеральная розничная сеть «Связной» |
| Типы товаров |
Мобильные телефоны и средства связи, ноутбуки, компьютеры, видео- и фотокамеры, аудио- и видеотехника, GPS-навигаторы, книги, автотехника, софт, сетевое оборудование, часы, мягкие игрушки, LEGO, аксессуары |
| Цены | Мобильные телефоны – 550–150000 руб.
Планшеты – 2990–34990 руб. Ноутбуки – 11200–128990 руб. Зеркальные фотоаппараты – 13290–210090 руб. GPS-навигаторы – 1590–16790 руб. |
| Скидки и акции |
Бонусная программа «Связной-Клуб»;
специальные акции, например: «Встречаем осень подарками», «Блогер против мусора» и т.д. |
| Доставка | Курьером по Москве, стоимость – 200 руб. (при заказе от 6000 руб. – бесплатно);
также возможен самовывоз из офиса Интернет-магазина, срочная доставка в один из магазинов «Связной» и точная доставка (в назначенное время) |
| Время работы |
09:00–22:00 |
| Телефон | 8 (800) 700-43-43 |
| Сайт | www.svyaznoy.ru |
Адреса магазинов «Связной» в Москве
Интересные факты о магазинах «Связной»
- Вместо традиционных рекламных кампаний на телевидении радио, акций и распродаж, магазины «Связной» находят и воплощают новые идеи реализации требований клиентов. Проекты Галерея цифровой связи «Связной 3» и «Кастомизация мобильных телефонов», выпуск собственного журнала о связи «Взрослые игрушки» помогает магазинам сотовых телефонов «Связной» ежегодно отвоевывать часть потребителей у конкурентов.
- Цитата с официального сайта «Связной»: «Миссия «Связного» – будучи сильной, богатой компанией, способной серьезно влиять на процессы вокруг, поднять Россию, вернуть уважение мира к нашей стране с помощью улучшения материального состояния наших сограждан и улучшения атмосферы вокруг нас – повышение открытости, честности и настроения у людей, которые нас окружают…».
- Концептуальный подход к формированию ассортимента магазинов «Связной» – возможность для клиента купить все, что нужно в одном магазине. Кроме сотовых телефонов (nokia популярные модели, например) предлагаются DECT – телефоны и рации, фото и видео техника, ноутбуки, портативные телевизоры, игровые приставки и др.
- Цены в «Связном» на первый взгляд немного выше, чем у других. Но на большинство дополнительных товаров, таких как чехлы, гарнитура и другие аксессуары имеется существенная скидка.
- Обслуживание в сети «Связной» является одним из основных преимуществ компании. Здесь имеется собственный учебный центр, где персонал регулярно повышает свою квалификацию в двух направлениях – знания товаров и общения с клиентами.
- Редко встретишь плохой отзыв на качество товара, приобретенного в «Связном». Очевидно, что компания очень дорожит своей репутацией, поэтому если клиенту и попадается товар с неполадками – его тут же заменяют на аналогичный.
Навигация по магазинам техники: Кей, Мир, Dixis, Цифроград, Техношок, Ион, Белый Ветер, Беталинк, Техносила, Связной, Евросеть, М-Видео, Эльдорадо
Вся политика Связного состоит в том чтобы снять с клиента денег а потом послать подальше, а причины они для этого найдут вы уж поверьте. Купил телефон, купил доп гарантию по гарантии понес на ремонт мало того что они его принимать не хотели ссылаясь на то что я забыл зарядник. Через месяц ремонта вернули не чего так и не сделав объяснив мне что я его утопил, хотя я то точно знаю что в воде он не был. Корое сами их топят чтобы не ковыряться а вы трахайтесь как хотите
деньги ваши они уже получили. Покупал в Казани ул. Мира.
купила телефон в Связном г.Искитим Новосибирской области..не прошло и 2-х месяцев телефон не включается,забрали на проверку и вот уже 39 дней прошло не могу вернуть ни деньги за телефон ,ни обменять,ни старый получить…каждый день обещают перезвонить и привезти телефон.
2 месяца работал…2 месяца будет в ремонте…так и год гарантии пройдёт
купил ребёнку psp (заранее ) на день рождения ,спустя 3 недели ( ближе к дню рожения ) решил заря дить…..херасдва 0 ваабще, соньку сняли с ветрины ,отдал всервис сказали 2 недели др ребёнка через 8 дней пздц подставили ушлёпки
Я совершенно согласен с вами. Этот магазин, извините за выражение (полное говно), так что я никому не советую покупать там какой либо товар и всё что там есть.
НАРОД ДУРЯТ КАК ТОЛЬКО МОГУТ ОБДИРАЮТ ПО ПОЛНОЙ. СМАРТФОН НОКИЯ 920 СДАЛИ НА ЗАМЕНУ СЛОМОНОГО СТЕКЛА 12.02.13.В Г.БЕРЕЗНИКИ А 23.02 2013 ПРИШЁЛ ОТВЕТ ЗАПРОСИЛИ 7900 ПОКУПАЛИ ЗА 25Т.САМ ОН В ОТЛИЧНОМ СОСТОЯНИИ МЫ КОНЕЧНО ЖЕ ОТКАЗАЛИСЬ ТАК ОНИ РЕШИЛИ ПОИМЕТЬ 650 ЗА ДИАГНОСТИКУ КАКОГО ФИГА НЕПОНЯТНО КОГДА СДАВАЛИ ПРО ЭТО ДАЖЕ РЕЧЬ НЕШЛА ВИДИМО ДОРОГУ РЕШИЛИ ОПРОВДАТЬ ЖЕЛАЮ ГОРЕТЬ ИМ СИНИМ ПЛАМЕНЕМ УРОДЫ. ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ ОНИ ОТСТОЙ. С КЛИЕНТАМИ РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ
Больше никогда не буду покупать продукцию связного! Купила там HTC radar,который сломался через месяц. После гарантийного ремонта дефекты не были устранены. Написала претензию. На которую мне пришел отказ о возврате денег и замене аппарата. И снова предложили отдать на ремонт. Очень расстроена работой магазина…
У моей дочери 17 ноября 2012года исполнилось 20 лет и ей подорили деньги, на которые она нечего не подозревая купила в Связном Иркутская область пос. Залари Электронную книгу WexexlerT7055.
В книге через пару дней обнаружились недостатки. Мы обратились по месту приобретения с просьбой заменить товар или вернуть деньги, на основание ст18 параграфа 3, в течение 15 дней можно вернуть товар и качество здесь нипричем, этот срок дается человеку чтобы ознакомится с товаром, т.к. он является технически сложным устройством, и человек при заключении договора купли продажи не может оценить товар.
Конечно же в нарушении закона нам отказали и предложили произвести экспертизу, мол вдруг вы ее сломали.
Конечно с этой точки зрения действие правильное, и мы как цевилизованные люди согласились. Срок экспертизы по договору состовлял 20 дней, конечно-же его просрочили и мы подали притензию.
Книга пришла с просрочкой и подобием на экспертное заключение, в котором было указано, проведена перепрошивка т.е. по их мнению с товаром все нормально, но и после этого нам отказале в наших требованиях и нам пришлось подать в суд.
На судебные заседания предстовители Связного не являлись, но прислали мировое соглашение, конечно сумма по мировому нам причиталось чуть меньше чем требовали, но мы конечно согласились и думали что все на этом закончится, а вот и нет связной опять начал пить из нас кровь то решение не то, то ждите и вот в данный момент мы опять ждем 48 часов когда кто-то опять чего-то согласует.
Вопрос к Руководителям Связного, Вам так нравится издеваться над своими клиентами?
Да я раньше считал связной надежной компанией, мы приобрели много устройст и с ними небыло проблем, но как говорят друг проверяется в беде, и теперь Связной скорее враг чем друг.
Выбирайте компании у которых девиз “клиент всегда прав”, такие есть поверте, а не “у нас правила”.
Спасибо.
По-моему, замечательный магазин. Не один раз заказывал у них различные гаджеты. Всегда можно подъехать – даже перед работой – и забрать самому, ждать не нужно. Еще одно большое преимущество – в отличие от множества шарашкиных контор если что-то указано на сайте, значит, оно и есть в наличии. Не приходится загадывать: а позвонят ли, а привезут ли.
В общем, один из лучших и самых надежных интернет-магазинов. Да и цены приемлемы – не самые низкие, но и не высокие – стоит переплатить за надежность марки продавца.
То есть с электроникой – все в порядке. Единственное – чебуреки у них не очень: http://sukhoverkhov.ru/futurebanking-svyaznoy/ ))))
Всем доброй ночи, господа!)
У меня возникла небольшая проблема.
В мае 2012 года я приобрела в Связном iphone 4s. 9 января 2013 я сдала его на ремонт, мне его отремонтировали и даже поменяли панельку!!! Забрала я его 9 февраля и уже 10 февраля я сдала его на проверку качества, поскольку после сервисного центра у меня при вибрации телефон начал трещать, такое чувство, что вот-вот взовется.
Хочу вас спросить! Звоню на горячую линию, чтобы узнать когда же придет решение по моему аппарату (я запросилаобмен, т.к. я сдавала его без треска), по телефону говорят решение примут по истечению 20 дней, так когда я его услышу уже, я не могууууу!!!
И какова вероятность, что мне все-таки обменяют телефон?((
Очередной раз разочарована работой магазина при покупке товаров… Консультанты молчком навяливают продукцию, я бы даже сказала не дешёвую. Покупала мужу рации, тут же мне уже в пакетик объявляя ложат какую-то салфетку для протирки и плёночку для экранов.. я подумала, что в подарок, а оказалось доплатить за них нужно было ещё 700 рублей, о чем мне даже не сообщили, а когда узнала, сказала, что не надо, так они ж ещё и уговаривали, типа – Да вы что! Без плёночки же поцарапается. ПРи этих словах ощущаешь себя какой-то неряхой при других покупателях. Последний раз с мужем покупали телефон, тут же сотрудник говорит, что если у нас есть паспорт и пенсионное, он нас запишет в связной клуб в кит финанс банк вроде для каких-то бонусов, даёт на подпись кучу бумаг, читать конечно долго, я пытаюсь разъяснить, касается ли это моих пенсионных сбережений или нет, на что мне отвечают, что если захотите, то напишите заявление, и данный договор ничего кроме обыкновенного вступления не даёт, ну и так как со мной ребёнок и он плачет, я побыстрому машинально все подписываю. Помимо этого, девушка говорит: вот я вам ложу симку МТС(опять же молчком, собственно опять создается впечатление, что в подарок). Покумаем плёнку на экран телефона, девушка предлагает вежливо наклеить её, муж естественно говорит, клейте, че мол я дома мучаться буду…. ИТОГ: Мои пенсионные накопления переводят по подписанному договору из государственного фонда в частный КИТ финанс банк, симка МТС в чеке была – 100 руб., услуга наклейки плёнки на телефон – 200 руб….что продавцами даже не было озвучено и мы заметили только дома. Сами себе испортили всё отношение.
Самый некачественный товар и сотрудники. Упыри прочитайте закон о защите прав потребителей “аппарат,предъявленный на гарантийный ремонт, не требует полной комплектации (т.е.его обязаны принять без зарядного устройства)”,но этим отморозкам законы не писаны!!! Вот мнение клиента Связной)
ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В СВЯЗНОМ!!! История началась с того что я приобрел в этом горе-магазине коммуникатор HUAWEI 8860 HONOR, подкупили низкой ценой. Через 3 месяца он сломался, завис и больше не включился. Принес его обратно в офис связного где брал, хотел сдать по гарантии, но брать его отказались сославшись на недокомплект (отсутствие в комплекте проводной гарнитуры), на мои доводы что я жалуюсь не на гарнитуру а на сам аппарат, внятного ответа мне дано не было. В итоге я написал письменную претензию, с требованием провести проверку качества аппарата в моем присутствии, в течении 10 дней установленных законом ответ мне дан не был, ответили через 15 и то я сам позвонил, проверку качества в моем присутствии они проводить отказались, потребовали отдать телефон для отправки куда то там где его проверят. ЕСЛИ У ВАС СЛУЧИЛАСЬ ПОДОБНАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ, НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ТОВАР!!! Надеюсь сами понимаете почему. Составил исковое заявление и подал в суд. На первое заседание явился юрист от связного, который вел себя мягко сказать по хамски, с наездами и требованием ответить ей на вопрос почему я не хочу предоставить им аппарат, на что я ей отвечал, что я не отказываюсь его предоставить , только требую свое законное право присутствия на ПК товара. На что она с пеной у рта пыталась меня убедить что это не законно, пока ей судья не разъяснил что это мое законное право. На первом слушании представитель от связного предоставил прошение об назначении экспертизы товара с предоставлением организации которая ее проведет. Судья назначил другую организацию для проведения экспертизы. На что юрист от связного ляпнул, – Каждый кормит своих экспертов. Можно сделать следующий вывод: НИ КОГДА НЕ ДАВАЙТЕ СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЭСПЕРТИЗЫ В ОРГАНИЗАЦИИ ВЫБРАННОЙ СВЯЗНЫМ. Требуйте чтоб судья назначил любую другую. В ходе судебного заседания она узнала что я военнослужащий, и бросила мне фразу как только судья удалился, смысл фразы заключался в том что я по пояс деревянный тупой как и все военные и дело заведомо проиграл. Начала мне рассказывать про то как она легко такие дела выигрывала. На что я ей ответил , что по мимо военного образования , имею и гражданское, инженера в сфере IT и 5 лет как сервисный инженер в МО РФ, и по линии микроэлектроники поболе ее знаю. На что она фыркнула и удалилась. Экспертиза завершилась, в аппарате нашли производственный брак, на 2 заседание ни кто из связного не явился, судья вынес заочное решение , через 2 месяца я забрал исполнительный лист , отнес его в филиал связного, возвращать деньги они отказались, мотивируя что по ИЛ они деньги не выплачивают (все для клиента), отнес к приставам, приставы дали мне постановление об возбуждении исполнительного производства, постановление связной так же отказался принимать, отправили по почте, теперь вот жду чем закончится вся эта история.
ВЫВОД: Дважды подумайте прежде чем брать что либо в СВЯЗНОМ, в этой компании все против клиента, кроме хамства я от сотрудников ни чего не слышал, они только добренькие и приветливые когда вам что либо впаривают.
P.S. Для сравнения у меня была подобная ситуация в другом крупном интернет магазине, ток там был уже ноутбук, и проблема была в труднодиагностируемой ошибке контролера HDD, на первой ПК сервисный центр ни чего не обнаружил, и вернул бук с пометкой ИСПРАВЕН, я накатал техписьмо для дятлов сидящих в сервисном центре, с подробной инструкцией куда и как копать, и потребовал своего присутствия при ПК, сервисмены отказались проводить ПК в моем присутствии, пришлось интернет-магазину искать другой СЦ, и нашли, приехал я туда с менеджером от И. магазина, вышел инженер я ему все доходчиво объяснил и показал, он сильно удивился такой редкой неисправности и попросил 3 дня для написания тех.закючения. После чего мне без проблем вернули деньги.
P.S. 2 РУКОВОДСТВУ СВЯЗНОГО Данный отзыв я постараюсь как можно больше распространить в сети, чтоб как можно больше подмочить вАШУ репутацию. Пусть люди знают кто вЫ есть на самом деле .
Целую и обнимаю до хруста костей, ваш бывший клиент.
Сотрудникам данной компании пофиг на репутацию причем абсолютно!!!!!! Обращайтесь куда угодно, главное деньги они получили и какие то компромиссы им не нужны в принципе!!!
Я хочу принести свои извинения магазину “Связной” в г. Лысьва, и банку “Ренессанс капитал” за причиненные неудобства, и за то, что недооценил ваши способности и возможности. Господа! Я все понял, простите меня! В то время, когда вы сравнительно честным способом отнимали у меня мои деньги, я повел себя очень недостойно, и позволил себе нести несусветную чушь о каких-то правах потребителя! Грешен!- Я думал только о себе! И совсем не подумал о том, что вы, может быть, гораздо более меня нуждаетесь в деньгах! А, действительно, ну зачем мне деньги?… А вы молодые, вам НАДО. Понимаю, на что только не пойдешь ради них. И ведь вот в чем парадокс: их никогда не бывает ДОСТАТОЧНО! И выходит, то, к чему вы так активно стремитесь, и ни как не можете достичь, это ДОСТАТОК. А коли , сколько бы вы не ИМЕЛИ, вам всегда МАЛО, то, быть вам МАЛОИМУЩИМИ, сколько бы вы, несчастные не старались. Эх, судьба! Пить взахлеб,- и никогда не напиться.Есть, и никогда не насытится… Ну, что-ж, может подавитесь моими деньгами, и перестанете мучится. Раз такое дело, мне не жалко.
С уважением ко всей братве , простой ЛОХ взявший товар в кредит.
Делюсь впечатлением!
Пришла в “Связной”, Дмитровское ш. д.110,
настроилась на худшее (после прочитанного сдесь).
Сообщила, что телефон не исправен (не слышу ни гудков ни того кто отвечает, что-то с динамиком). Попросила принять телефон на ремонт и выдать подмену (запаслась и коробоской с полной комплектацией и карту не забыла и расширенная гарантия “Связного” была). Молодой человек не отказал, сообщил только что попробует востановить ПО до заводских настроек. Через 10 минут вышла счастливая все исправилось до оформления сдачи телефона и подмены дело не дошло.
Хочу подчеркнуть, что очень доброелательно и квалифицированно решили мою проблему.
Доброе время суток!
Начиталась отзывов о “Связном”, жуть…
а мне завтра неисправный тел. им сдавать,
он всего 1 мес. отработал….
Очень надеялась на подменный и ремонт без проблем,
завтра проверим (у меня еще и их доп. гарантия иментся)
Поделюсь, вдруг порядочные салоны “Связного” найдуться.
наглухо отмороженный магазин – наглухо отмороженные сотрудники салонов и наглухо отмороженное руководство, не реагирующее на письма потребителей.
желаю сдохнуть вам в наступающем году всем и что б ваши дети и внуки радовали вас до конца года своими успехами.
гореть вам в аду ублюдкт поганые!!!!
Если в Связном вам не возвращают деньги в течении
2-х недель при отсутствии повреждений (что делают ВСЕ другие магазины) – выход один: скандалить с ними до посинения, угродать, что вы напишете про них на всех сайтах. Только так до этих жлобов может дойти.
подскажите купил телефон в связном HTC Desire SV после нескольких дней использования понял что он меня не устраивает так как продавец мне не все о нем подробно рассказал все его минусы выявил сам в процессе использования решил его поменять на другой но мне отказали как можно решить вопрос
Здравствуйте. Дело в том, что телефон HTC desire sv, является сложно-техническим товаром и обмену или возврату в исправном состоянии не подлежит. Вы можете воспользоваться нашей платной услугой «Обмен исправного телефона в течение 30 дней». Обязательные условия это: 1) стоимость телефона для обмена и аппарата, который клиент приобретает взамен возвращаемого не менее 5 000 руб.; 2) со дня покупки аппарата не прошло более 30 дней; 3) обмен осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка; 4) телефон исправен (отсутствуют любые дефекты) и имеет товарный вид; 5) в наличии кассовый чек, полученный при продаже и полная комплектация телефона. Если телефон был приобретен за бонусные баллы или в кредит, воспользоваться услугой возможность отсутствует. Стоимость услуги зависит от цены приобретенного телефона. Информацию Вы можете уточнить по бесплатному номеру нашей горячей линии 8-800-700-5000 или у сотрудников розничного магазина. Всего доброго. С уважением, Связной
Телефон НЕ ЯВЛЯЕТСЯ сложным техническим устройством.
“Сложной” для понимания является отношение магазина “Связной” к своим клиентам. Впрочем, политика очень проста – деньги взять, а потом не отдавать, даже если товар неисправен.
Причем, очень странно то, что директор компании – американец (которого зовут Майкл Тач). Уж он то должен знать, как возвращают деньги за проблемный (или просто не понравившийся) товар в Америке.
Доброго времени суток! Всегда защищал магазины Связной и сам являюсь постоянным клиентом и всех знакомых туда отправлял. Но вот и у меня с ними начались проблемы. 28.12.12. в магазине Связной (г. Тамбов, Коммунальная/Носовская, д. 20/5) был приобретен телефон FLY IQ 442. Телефон приобретался в подарок к Новому году для ребенка. И представьте расстройство ребенка, после того, как телефон не выполняет свою основную функцию! Телефон просто не видит не одной из сетей! Сегодня 02.01.2013 г. при обращении в магазин на разрыв договора купли-продажи, продавцом-консультантом Станиславом, было отказано принять написанное мною заявление, сославшись на то, что заявление не по форме Связного! Укажите нормативные формы Вашего заявления, утвержденные на территории РФ. В итоге, для того что бы не терять время на подачу заявления, в присутствии двух свидетелей было заснято на видео комплектация возвращаемого телефона, заявление, и копия чека, видя то, что мною производится видеосъемка факта передачи, тем же самым Станиславом, была вызвана вневедомственная охрана, якобы по тому что съемка запрещена. Тем не менее, охрана оказалась адекватными людьми, и конфликт с ними был исчерпан. ИТОГ всего этого: заявления с копией чека и телефонным аппаратом оставлены у сотрудников Связного. Подписанного заявления у меня на руках нет, но есть шикарное видео молчащего сотрудника Связного, и передачи оборудования. Посмотрим, когда пройдет 10 дней, оставаться Вашим постоянным клиентом или нет. Пока еще Ваш клиент, Евгений.
Мною 18.08.2012 был куплен планшет Appie iPad2 16 GB WiFi MC979. 3.11.2012 г., он сломался и был сдан на экспертизу, где был обнаружен заводской брак. Куланов Дмитрий скрыл от меня что я имею право на подменный товар. 05.12.2012 г. мною был получен новый планшет Appie iPad2 16 GB WiFi MC979, но спустя 12 дней товар опять сломался. Товар опять отправили на проведение экспертизы. Мною было написано заявление на возврат денежных средств и получение в 3-х дневный срок товара обладающими такими же основными потребительскими свойствами. Но в моей просьбе мне было отказано. На что мною 21.12.2012 г. была составлена претензия, которую зарегистрировал Куланов Дмитрий ЮР 002505, ответ на претензию я так и не получила. В соответствии со статьёй 22 «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Закона РФ “О защите прав потребителей” …требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования… А в статья 23 «Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя» в п. 1 говориться … за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. В общем УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, УЖАСНЫЕ ПРОДАВЦЫ, ПРАВДЫ НЕ ДОБЬЕШЬСЯ, НАРУШАЮТ ВСЁ ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО ПЛЮС ЕЩЁ И НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР. Но самое интересное, когда спрашиваешь где ваша администрация, к которой можно обратиться с претензией, ОТВЕТ в Москву к МАЙКЛУ ТАЧУ, а я в Краснодаре СМЕШНО не правда ли! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!
Марина, вы просто не знаете законов. Продавец прав по закону т к вы в первый раз можете рассчитывать только на ремонт , это тст. Вам заменили аппарат. И во второй раз вы можете рассчитывать на возврат но продавец имеет право провести экспертизу. И поденный фонд на врем возврата денег не предусмотрен вы сами цитируете закон ” на время ремонта/ замены” Ознакомитесь с законами потом пишите здесь. И претензию вы составляете на имя ген директора. Несете чушь
Уважаемые клиенты магазинов “Связной”, будьте бдительны! Я даже не ожидала, что в салоне Связного работают фокусники, и руководство их поощряют
Моя сестра приобрела в салоне г.Подольска по улице Революционный проспект навигатор. Пояснила продавцам, что приобретает его в подарок. Продавцы проверили комплектацию за прилавком, как минимум в метре от покупателя, и сообщили, что навигатор укомплектован полностью.
Когда мы прибыли домой, решили посмотреть его еще раз, и оказалось, что в комплекте не хватает карты. Позвонили в салон, где ей сразу предложили приехать и приобрести карту (предполагаю, что из её же комплекта).
В отделе претензий нам отказали в рассмотрении и просто нагло оклеветали мою сестру, будто бы она потеряла карту по дороге (на всякий случай, в 22-градусный мороз с 3-х летним ребенком очень удобно вскрывать и рассматривать навигатор!).
Я так понимаю, что за 150-200 рублей компании потерять клиентов (как минимум 20 человек)перед Новым годом не проблематично, тем более, что в настоящее время существуют огромное количество альтернативных магазинов с более высоким качеством обслуживания и низкой ценовой политикой.
Желаю удачи Связному, если она вдруг посетит его.
Правильно Дамир! Так их!
Добрый день!!! Тоже хочу поделится своей проблемой со связным.
купил на день рождения сыну планшет, оказался бракованным, принес обратно попросил вернуть деньги добровольно без каких либо скандалов, отказали. Предложили сдать на экспертизу. Отказался сам т.к. они могут его подлатать но он потом начнет виснуть или еще чего. Хотел возврат.
На данный момент лежит заявление в прокуратуре, роспотребнадзоре, сделал независимую экспертизу. Сегодня пойду к ним если не вернут деньги за планшет и экспертизу подам в суд, еще и на моральную компенсацию. Они ох…. законы знать не хотят. Будем выбивать!!!
Претензия написанная мной и отказанная в её получении продавцами магазина Связной г.Уфа д.89
8 ноября 2012 г. мной в Вашем магазине «Связной» был приобретен планшетный компьютер WEXLER.TAB 7i серийный номер T7i8G3B003346 стоимостью 6990 руб. 00 коп. (шесть тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: «Включается, выключается с трудностями, «Зависает» . Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).
Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. 4, 18, 19, 22, 23 Закона РФ “О защите прав потребителей”, я требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную деньги за планшетный компьютер ) “ WEXLER.TAB 7i ” денежную сумму в размере 6990 руб. 00 коп (шесть тысяч девятьсот девяносто рублей) в течение 10 дней.
Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.
В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с иском в суд, где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный моральный вред и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований
В т.ц. ПринцПлаза, два дня возвращали деньги между onetwotrip и Связной. Работа между кампаниями не налажена абсолютно. Никто не знает толком что делать. Девушка-администратор вела себя необоснованно грубо, отказывалась обсуждать нашу проблему, отказывалась разговаривать,жаловалась как она себя ужасно чувствует и ей ни до чего нет дела и что бы ее не трогали, после чего уходила и хлопала дверью. Ужасное обслуживание со стороны отдельных личностей.
короче лучше бы в другой салон обратилась,а не в связной
я тоже с этим телефоном потратила уже столько нервов, забыла только сфотографировать что действительно связи нет в этом телефоне и прикрепить к заявлению.придется идти по защите прав, или буду подавать жалобу в суд и на моральный ущерб,что столько нервов трачено, что экспертиза ерунда. мне заявляют делайте свою экспертизу.вы наглые миллионеров нашли что ли. как втюхивать фуфло так пожалуйста, как поменять так нет, и вобще вы обязаны если аппарат не устраивает меня вернуть деньги. тем более его сразу принесла., через 10 дней после покупки.
Хотелось поговорить с руководством,что за издевательства ждать 21 день. сперва ждала месяц,то доставка,то еще что нибудь, хотя сразу хотела поменять телефон.сейчас опять экспертизы жду,жалобу мою не рассматривают,не знаю кому жалобу написать (как связаться с руководством).ужасное отношение.
2 раз сдаю телефон так как постоянно связи нет,горит экстренный вызов,они 2 раз отправляют на экспертизу-приходит все нормально,исправен аппарат.ну как если бы был исправен то я бы не принесла. консультанты не предупредили что аппарат фуфло.магазин в городе канске возле космоса,там консультанты ужас,хочешь вернуть деньги,они опять на экспертизу.короче ничего не покупайте люди в связном этом гребаном
Добрый вечер! весь год дочь собирала деньги на телефон. Наконец купила в Связном Сони Соло. пришла домой на телефон не дышала внесла в него 5 номеров сенсор перестал работать . сегодня отнесла телефон в Связной, что бы поменять, там сказали, что поменять нельзя и деньги вернуть тоже. оформили заявление на проверку качества. через 20 дней привезут. что делать? я в шоке!!!! весь новый год на смарку. Подскажите что делать в этой ситуации. заранее большое спасибо.
А почему на мою жалобу до сих пор нет ответа?
Здравствуйте. 11.09.2012г. купила в связном в Тучково телефон Sony Ericsson walkman. Пользовалась им 2,5 месяца. Стала быстро садится батарея, заряжать приходится каждые 4 часа. Обратилась в магазин, где покупала телефон. Телефон забрали на ремонт. После ремонта через 2 дня, опять стала садится батарея как и до ремонта. Я опять обратилась в магазин. Телефон забрали ещё раз на ремонт. Сколько можно его ремонтировать. Почему у нового телефона, которым до меня никто не пользовался постоянно садится батарея. Больше никогда не буду покупать телефоны в Связном.
Купили телефон Fly IQ442 в первый же день использования были выявлены неполадки в работе (тормозит,работает сам по себе,т.е. звонит,пишет…..) На третий день после покупки обратились в “Связной” с просьбой поменять на такой же надлежащего качества или вернуть деньги,на что получили отказ!!! По какому праву?! Хотя при покупке продавец приговаривал,что если не понравиться приносите примем назад,при идеальном внешнем виде…А на деле оказалось,вот как(((((((…….
Вынуждена буду писать претензию,а в дальнейшем общаться с иском в суд,что бы удовлетворить мои законные требования.
К ранее направленному, Отзыв на Елену Тарасову. Салон Связной находится не на Инициативной, а на улице Смирновская 18-20
На днях заходили с мужем в салон в г. Люберцы на улице Инициативной, хотели купить телефон и планшет племяннику в подарок. Девушка, которая с нами работала Елена Тарасова, не смогла доступно рассказать и посоветовать, что лучше. Разговаривала, грубо и не культурно, постоянно употребляла разговорный сленг. В открытую пыталась кокетничать с мужем (даже расстегнула верхние пуговицы рубашки), так же от девушки был уловим легкий запах перегара. Выглядела она не совсем аккуратно, мятая рубашка, лохматые волосы. Беседовать с таким сотрудником было крайне неприятно и дискомфортно. Конечно же пришлось отказаться от покупки в салоне. Руководящий состав прошу обратить внимание на сотрудников, которых вы набираете для работы с клиентами, внешний вид, манера разговаривать, поведение сотрудника который представляет ваш бренд, должно производить положительное впечатление, что бы клиентам хотелось идти только к вам, а не отталкивать и порождать желание, больше никогда не заходить в ваш салон. После беседы с вашим сотрудником возникло именно такое желание, в связной больше никогда не заходить. Прошу принять меры к данному сотруднику, хамство, бестактность, невоспитанность и отсутствие моральных устоев не для работы с людьми!
Извините, немного ошиблась.Салон Связной находится не на Инициативной, а на улице Смирновская 18-20.
самый конченый магазин связной город кропоткин.советую всем их обходить стороной.купил планшет на нем садится акумуляторная батерея за полтора чиса,я на следующий день его возращяю они отправляют его на экспертизу на 21 день.я жду он приходит все без изменений,деньги не возращяют взамен другой не дают.буду на всех сайтах харить связной магазин.больше вариантов нет.магазин находится в кропоткине на улице красной вечерний рынок.директор денис фамилию не говорит буду его наказывать по полной встретимся с ним в прокуратуре.
купила нетбук 24.09.2012 в подарок, покупка оказалась наказанием за обращение в ваш магазин. 1 нетбук сломался на 2 день. его заменили через полмесяца, 2 нетбук также оказался с дефектами, его заменили через полмесяца на третий. в данный момент в статусе пишут “исправен”. надеюсь получить письменное разъяснение по этому поводу. Самое худшее, что заявление на выдачу товара их сменного фонда отказались принять в магазине. я написала от руки и оставила в магазине, естественно, никаких отметок в получении мне не дали. кроме того, сказали, что такого фонда не существует. на этом все и закончилось. Таким образом, я отдала вам немалые деньги за товар, которым мы фактически не пользовались подарок превратился в кучу нервов. ребенок расстроен .
Напишите, пожалуйста, код авторизации, Ваши полные ФИО, адрес салона, где Вам отказались предоставлять подменный фонд, дату и время обращения в этот салон. Мы обязательно разберёмся в этой неприятной ситуации.
Добрый вечер! Хочу расскахать о своей эпопее в связном г. Клин. 27.09.2012 купили навигатор Штурман, который через 3 недели отказался работать, а автомобильное зарядное устройство изначально не работало. Пришли в салон, сдали аппарат на экпертизу с последующей заменой,а через мнесяц начались “хождения по мукам”. Столкнулись с хамством с стороны продавцов и издевательством со сотроны сервисного центра. Аппарат не отремонтиролвали, не дали экспертного заключения, не извесно на каком основании сняли с гарантийного обслуживания (хотя помимо основной гарантии уговорили купить еще и дополнительную гарантию на 2 года) и теперь отказываются вернуть деньги за эту дополнительную гарантию. Полный развод на деньги и сплошной обман со стороны компании Связной. В магазине Книгу жалоб и предложений добивались 20 минут. Хуже отношения к людям и клиентам, чем в сети Связной нигде не встречали. Руководители, обратите внимание на свой персонал! Люди, не тратьте деньги на покупки в Связном, потом дороже обойдется восстановить свое здоровье! Испытали на себе.
Татьяна, напишите, пожалуйста, код авторизации, который Вам выдали при постановке навигатора на проверку качества. Мы обязательно разберёмся в этой ситуации.
Да ни кто ни в чём и разбираться не будет, если продавцы смеются в ответ на требование назвать своё имя. Если бы вы разбирались то столько бы не довольных людей и плохих отзывов не было бы.
Доброго времени суток! 21 апреля 2013г. в магазине “Связной” по адресу: Московская обл., г.Балашиха, ул. Советская, д.11а, корп.2, были куплены два телефона iPhone 4 (белый и черный)! У белого на следующий день запала центральная кнопка, вечером того же дня пришла с гарантийным талом, кассовым чеком и аппаратом с полным комплектом! Мало того что обменять отказались еще и нахамили! Буду подавать в суд! Другого выхода не вижу!
Добрый день! Хочу оставить свой далеко не лестный ответ о магазине “Связной” что в г.Кинешма на пл.Революции Ивановской области.Купил в начале ноября медиаплеер,хотел сделать сыну подарок, а он оказался неисправный.Попытались решить вопрос мирным путем и вернуть деньги,так администратор заявила нереальные сроки и предпочтительный ремонт.Был вынужден писать им претензию,а мне демонстративно заявили,что раз написал претензию,то на экспертизу брать не будем,ждите теперь письма на вашу бумажку.С тех пор ни ответа не привета.По истечении 10 дней ни кто даже и не думал выплачивать стоимость товара.Вот уж вынужден через суд выбивать правду.Вообще мне отношение к покупателю крайне не понравилось:разговоры ведут жуя на ходу,сведения по сотрудникам и установочным данным организации пришлось выбивать со скандалом как будто на рынке у бабульки.Моя оценка данной сети только большущий минус.И теперь я наверняка знаю что в “Связном” я ни когда ни чего покупать не буду и другим не советую.
Влад, напишите, пожалуйста, номер претензии. Также уточните полный адрес салона, дату и время его посещения. Мы поможем в решении возникшей ситуации.
Извините за причинённые неудобства.
Покупала планшет Престижио через интернет в мае, уже летом было видно несколько вылетивших пикселей, а теперь даже приглядываться не надо, их очень много.Есть ли смысл нести его в Связной? Купила в сентябре Нокиа Аша 305, тоже через интернет в Связном, теперь не знаю что с ним делать, покупала специально с 2-мя симками, чтобы на одной был недорогой интернет, но в интернет просто смысла нет заходить, невыносимо медленно, а покупала специально для учебы, чтобы интернет всегда под рукой был, даже не знаю что теперь с ним делать, может кто-нибудь посоветует?
Связной здесь уже не причём. Только в сервис-центр и то вероятнее всего ремонт будет платный. Когда брали аппарат, ведь всё нормально было.
Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Если Вы считаете, что в аппарате, имеется неисправность, Вы можете сдать его на гарантийное обслуживание для устранения заявленных дефектов в аппарате. Сделать это можно, обратившись самостоятельно в Авторизованные сервисные центры компании производителя, контакты которых указаны на нашем сайте в разделе http://www.svyaznoy.ru/services/uso/#menu_adress, или же в любой магазин нашей компании. При обращении в магазин при себе необходимо иметь полную комплектацию аппарата, паспорт, гарантийный талон и кассовый чек.
Еще раз удостоверяюсь что связной самый худший магазин!!! Приобрел глюченый телефон, понес в тот же день когда и купил, хотел обменять! в магазине сказали сейчас не можем обменять, вы не тратьте времени отправляйте его на проверку в наш сервисный центр! Ответ из сервисного центра поразил: все с вашим телефоном в порядке (заменено ПО). Они нарушили два раза закон! В течении 7 дней могу поменять товар или вернуть деньги, но срок прошел (из за сервисного центра), поменяли ПО – это не является диагностикой (получается ремонт). После этого в суде сказали что я должен магазину 5.000 за моральный ущерб причиненный магазину! Вот так….
Алексей, понимаем Вас. Мы работаем на основании закона, т.к. дефект не выявлен, было отказано в удовлетворении требований. Для того чтобы мы могли детально разобраться в ситуации просим Вас предоставить дополнительную информацию. Сообщите, пожалуйста, Ваше Ф.И.О. полностью, дату обращения в магазин, адрес магазина (город, улицу), дату обращения в суд.
Анна, у нас тоже была аналогичная ситуация именно с кредитом, взятым на планшет в этой “Лавке Чудес”. При оформлении кредита, нам подсовывали груду бумаг, и мы тщательно просматривали, что подписываем. Потом почитав отзывы на сайте, выяснилось, что такие случаи случались с другими. Закрались подозрения, что и нас возможно облапошили, позвонили в “Ренессанс кредит”, дабы узнать о состоянии счёта, и… вуаля, так и есть, нам озвучили сумму, на 2500 руб. превышающую ту, которая указана в договоре. Кредитный менеджер объяснил, что была оформлена страховка “Жизнь” (причём, чья,-непонятно) в размере 2500 рублей, что, якобы в графе “страховка” была проставлена галочка. Мы ещё, Слава Богу, в здравом уме и твёрдой памяти, и знаем наверняка, что никаких галочек мы не ставили.В ответ сотрудник банка сказал, что поздняк метаться, аннулировать страховку можно было только в течении 3 дней. А как аннулировать её, если мы о ней ни сном ни духом, и чисто случайно узнали о ней??? Какое имеет право вообще какой-то зачуханный продавец магазина оформлять страховки, ещё и не сообщая покупателю о столь “удачном” приобретении, и подделывать документ, проставляя какие то галочки в удобных для его зарплаты графах? Каким таким образом нам оформили страховку, не подписывая с нами какое то отдельное соглашение, не предоставив нам страховой полис, в конце концов??? Мы даже не знаем, за что нам предстоит оплатить эти 2500, какие привилегии даёт нам эта страховка??? Кстати, ни в магазине, ни в банке никто так на этот вопрос нам внятно так и не ответил. В суде, куда мы обратились с этим вопросом, вообще мимо ушей сей факт пропустили и в иске отказали, мотивировав тем, что планшет, главное работает, а на каких условиях вы там будете его оплачивать, это уже не наше дело. Вот как то так…Можно было конечно подать аппеляцию, ворошить это осиное гнездо, тратить своё время и деньги на разбирательства, но мы решили, что не стоит оно того. Благо, что сумма страховки не запредельная, неприятно, конечно, ну да Бог с ними, если эти непорядочные люди разбогатеют от этих денег или получат какие то бонусы, флаг им в руки. Для себя, главное мы извлекли из этой ситуации колоссальный урок, а именно :1. Ни в коем случае не покупать что- то в кредит, и уж тем более в “Связном”, учитывая, какие методы там практикуются. Никого ни в коем случае не призываю и не агитирую, просто констатирую факт. Есть такая фраза “Бог сказал: Бойся слёз, обиженного тобой человека, ибо он будет просить о помощи, и я помогу…” Задумайтесь, “Связные”…За сим, прощаемся с вами навсегда:)
Анна, мы бы хотели разобраться в произошедшем. Напишите, пожалуйста, номер кредитного договора, когда и в салоне по какому адресу Вы его заключали.
Доброго времени суток! Пишу вам по поводу загадочной страховки в размере 2500 рублей.Номер нашего кредитного договора 66017189260, Айпад был приобретен 20 августа в ТЦ ” Семеновский”. Кредит оформлял Гайдей Дмитрий.
Доброго времени суток! В мае месяце мною был приобретен телефон Xperia по якобы выгодным для меня условиям, в рассрочку, без переплаты сроком на 4 месяца. После одобрения банком моей кандидатуры, заполнения и подписания множества бумажной документации, счастливая от своего приобретения я поспешила домой. Когда пришло время первого платежа, каково же было мое удивление, что помимо ежемесячного платежа, необходимо дополнительно оплачивать услуги платежной системы. Пусть сумма незначительная, сам факт того, что никто из сотрудников об этом не упомянул при оформлении, был весьма неприятен. Следующим “приятным” сюрпризом была сумма последнего платежа. Когда я позвонила в банк для уточнения суммы для досрочного погашения, она оказалась вдвое больше той, на которую я рассчитывала. При попытке выяснить, в результате чего это произошло, оказалось, что мне необходимо выплатить страховку в размере 2700 рублей, которую я не просила оформлять, которую мне по умолчанию включили в договор и ни слова об этом не сказали. Кроме того, банк информировал меня о том, что услуга не является обязательной, но является платной и меня, как клиента, должны были об этом поставить в известность, аргументируя это тем, что без моего ведома, никто не вправе подключать мне платные услуги. Более того, выяснилось, что кредитный договор изначально оформлен неверно, т.к. сумма ежемесячного платежа не включает сумму страховки, в результате чего, я должна ее выплатить полностью при окончательном погашении. Когда я обратилась в Связной с претензией первый раз, меня любезно выслушали, зарегистрировали претензию и спустя неделю принесли свои извинения от лица компании. Мою же просьбу о возврате/компенсации средств за ненужную мне услугу, посчитали невыполнимой. С решением по претензии я не согласна, поэтому вынуждена обратиться в Вашу компанию еще раз с теми же требованиями. Крайне разочарована действиями сотрудников салона Связной и компанией в целом. До данного инцидента претензий к компании не имела. Сейчас же 10 раз подумаю, прежде чем обращаться в Вашу фирму и рекомендовать ее кому-либо.
Анна, нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Мы обязательно разберемся в том, что произошло и ответим в течение пяти рабочих дней. Всего наилучшего!
Спасибо, буду ждать
С сотрудниками проведена воспитательная работа. Мы готовы компенсировать Вам сумму страховки по кредитному договору. Спасибо за предоставленные данные. Ожидайте, пожалуйста, сотрудники магазина Вам перезвонят. Уверены, что такие ситуации больше не произойдут. Будем рады дальнейшему общению с Вами. Всего наилучшего!
- Магазин – неплохой, но НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ В КРЕДИТ: я купил в Связном “Nokia 808″, заплатил в итоге на ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ рублей больше.
Дмитрий, напишите, пожалуйста, Вас перед заключением договора об этом проинформировал консультант? Если этого не произошло, уточните номер договора, дату его заключение, Ваши полные ФИО. Мы обязательно разберёмся в произошедшем.
Консультант сказала, что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО надо застраховать кредит, потом разделила сумму кредита на четыре “равные”, как она сказала, части и предупредила, чтобы я ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонил в банк перед внесением последнего платежа. Тут-то и выяснилось, что заплатить мне надо не 6000, как обычно, а 10000. Я спросил в магазине (где девушка эта, кстати, больше не работает), что мне делать? Мне ответили, что оказывается надо было звонить в банк КАЖДЫЙ РАЗ перед досрочным внесением платежа. Поверьте, я и сам толком не понимаю, что там во всём этом намутили, но действовал я ТОЧНО по инструкции, данной мне в “Связном”. Поэтому ответ в стиле “сам – дурак, надо было внимательно изучать условия договора” не принимается.
аналогично!
Добрый вечер!
Купил телефон в магазине связной, samsung i8150, телефон самостоятельно перезагружается и выключается, а также сбрасывает звонки во время разговора 3 раза сдавал на экспертизу, и каждый раз получал заключение с формулировкой , дефект не выявлен, произведена замена ПО, хотя замена ПО уже подразумевает устранение каких то дефектов, 3 раз сдал с заявлением на возврат денежных средств, через две недели обратился в салон, где менеджер посмотрев в базу сообщил, что дефект выявлен, устраняется, подойти через неделю, через неделю я получил обратно телефон и заключение, с привычной формулировкой ДЕФЕКТОВ НЕ ВЫЯВЛЕНО!!! При первом же телефонном звонке телефон перезагрузился. Написал письменную претензию с требованием возврата денежных средств, на которую получил ответ, где они просят предоставления им доказательств дефекта телефона и предлагают сдать телефон на очередную( 4-ю по счету) экспертизу
Константин, в случае, если Вы не согласны с результатами проверки качества, Вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения независимой экспертизы, по результатам которой будет решен вопрос об обмене/возврате товара.
Всем привет ! Имел неосторожность связаться со Связным.Купил у них планшет9.11.2012. Проверить в магазине не было возможности, так как зарядка была 2%.Принес домой поставил на зарядку и начал проверять,обнаружил в динамиках треск и слабенький звук, в течении получаса,я уже вернулся обратно в магазин,поменять на другой,но у них в наличии не было,написал заявление на возврат денег, так как после сервисного центра ,пользоваться ремонтным планшетом как то не хочется.Планшет HUAWEI MEDIA PAD цена в связном 11990р.
Сергей, разрешилась ли ситуация? Нужна ли помощь?
29 .09.2012 го купил телефонAicatel958D плюс дополнительную гарантию. Через 20 дней у телефона пропал звук разговорного динамика. Отдал телефон в магазин, его отправили в сервисный центр на экспертизу. Вот уже 18 дней они не могут определить, что телефон сломан. Хотя когда я обратился в М Виео с поломкой ноутбука, при наличии дополнительной гарантии, магазин мгновенно заменил вышедший из строя прибор на новый. Так что продавец сладко поет только тогда, когда ты у них что-то покупаеш. А случись какая нибудь поломка, то им до тебя и дела нет. А дополнительная гарантия- это выкачка денег из клиента. Надеюсь кому то эта информация пригодится!
Николай, срок проведения проверки качества товара составляет 20 дней, на данный момент мы в этот срок укладываемся.
Если Вас не устроят результаты проверки качества, то Вы можете провести независимую экспертизу.
Срок рассмотрения результатов независимой экспертизы юридическим отделом составляет 48 часов в рабочие дни. При подачи письменных требований на возврат денежных средств за проведение экспертизы, срок рассмотрения увеличивается на 10 календарных дней.
Купил телефон в Связном SamsungE2600 и наушкики Sennheier.Через 3 недели сначала сломался телефон,затем наушники стоимостью более1000 рублей.Первый и последний раз пользуюсь их услугами.
Увы, такое иногда случается. Нам очень жаль, что это произошло с Вашими покупками.
Для того, чтобы обменять товар или вернуть денежные средства, мы рекомендуем обратиться в магазин, где Вы покупали телефон и сдать товар на проверку качества, срок которой – не более 20 дней. Решение будет принято по результатам проверки. Всего наилучшего.
Олег, уточните, пожалуйста, код авторизации. Мы проясним Вашу ситуацию.
Купил телефон в Связном , Samsung i 7500 плюс дополнительную гарантию пожизненную на данный телефон в результате он через два года ломается отдаю в ремонт не гарантийный ремонт .Сплошной развод на деньги , люде не берите у них не чего , сплошной обман , выкачка денег .