💸 Как сделать бизнес проще, а карман толще?
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА
| Полное название |
Компания «Техносила» |
| Типы товаров |
Телевизоры, фото и видеотехника, компьютеры и оргтехника, устройства климат-контроля, автотехника, мобильные телефоны и средства связи, электроинструмент, элитная техника (бытовая и встраиваемая техника); товары для дома, отдыха и развлечений; книги, часы, сувениры |
| Цены | ЖК телевизоры – 10000–27000 руб.
Зеркальные фотокамеры – 13900–45900 руб. Ноутбуки – 11500–21000 руб. Пылесосы – 1200–29000 руб. Мобильные телефоны – 720–8000 руб. |
| Скидки и акции |
Распродажи;
подарки при покупке некоторой техники; бонусные карты |
| Доставка | В пределах МКАД – 400 руб.;
внекоторых случаях возможны скидки и бесплатная доставка; по России стоимость доставки – 540–3465 руб. в зависимости от региона |
| Время работы |
С 10:00 до 22:00 |
| Телефон | (495) 777-8-777 |
| Интернет-магазин | www.tehnosila.ru |
Адреса магазинов Техносила в Москве
Интересные факты о магазинах Техносила
- В магазинах Техносила доминируют товары широкого спроса и наиболее популярные модели. Это и не удивительно, поскольку политика компании ориентируется на наиболее многочисленный сегмент рынка – Mass Market. Редкие эксклюзивные модели на прилавках магазинов Техносила можно и не найти. Также во многих случаях конкретная модель выставлена в единственном экземпляре, и если покупателю нужен именно он – предлагают брать с витрины.
- На большинство товаров цены в Техносиле не выше чем у других. На редкие модели – несколько дороже.
- Уровень знаний консультантов своего товара достаточно высок. Но практически во всех магазинах Техносила наблюдается одна и та же проблема – нехватка консультантов. Чтобы получить консультацию, особенно в дни распродаж, нужно иметь стальные нервы, железное терпение и кучу свободного времени. Концепция сети магазинов техники Техносила – ”гипермаркеты самообслуживания” – становится основным и обретает прямой смысл.
- Что касается качества товаров, то достаточно часто попадаются плохие и бракованные изделия. Конечно, товар можно заметить в течении двух недель, но кому хочется дополнительно тратить время?
- При покупке любого товара менеджеры-консультанты очень настойчиво предлагают приобрести специальный сертификат обслуживания (около 25 % стоимости товара). Если Вам будут говорить, что без этого сертификата товар не продается – не верьте, это не так!
- Инфраструктура магазинов бытовой техники Техносилы на начало 2008 года: 24 магазина в Москве и 97 магазинов в 76 других городах России (Белгород, Волгоград, Воронеж, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Казань, Кемерово, Краснодар, Курск, Москва, Москва, Новосибирск, Пермь, Ростов, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Смоленск, Тольятти, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Челябинск, Ярославль и др.).
Навигация по магазинам техники: Кей, Мир, Dixis, Цифроград, Техношок, Ион, Белый Ветер, Беталинк, Техносила, Связной, Евросеть, М-Видео, Эльдорадо
Брали на сайте Техносилы телевизор Самсунг. Уже через полчаса после заказа перезвонила девушка-оператор, уточнила наш заказ и сказала, что мы можем забрать его уже в этот же день. были очень рады и сразу поехали. В магазине все оказалось, выдали, проверили, все отлично.
Купил в подарок телефон,жене не понравилась модель телефона. Я пришел поменять, отказались менять .Сказали, что у них обмену и возврату товар не подлежит, мол таковы у них правила в магазине.Как так можно, для них не существуют законы о защите прав потребителей- обмен и возврат в течение 14 дней.
Заказала только что через онлайн магазин попрокницу Vitek. Классная вещь, у подруги такая есть, очень быстро с ней попкорн делается, в два счета. Завтра самовывозом уже утром из пункта Pick-up заберу, я работаю как раз недалеко. Вообще в Техносиле частенько товары заказываю, очень довольна и магазином, и сервисом.
Зашел в Техносилу на Фестивальной глянуть новый телек. Пообщались с пареньком консультантом. Вполне вменяемый чел, рассказал о всех интересующих меня моделях, показал экран, привел плюсы и минусы. Люблю, когда конструктивно и без всякого впариванивания. В итоге оформил LG 32CS460. ТВ доволен, работой консультанта тоже. С доставкой тоже проблем не возникло.
В Техносиле на ул. Фестивальной сделал покупки еще перед новым годом. Купил машинку стиральную, оформил доставку. Срочно пришлось уехать в командировку, отложил доставку на неделю, прямо по телефону. Очень удобная услуга оказалась
Дуже дуже дуже поганая сила!
18 феврля 2013г. Обнаружил что не работает блок питания от ноута
и попалась мне в сети техносила т.к. магазин рядом… вечером работают
Позвонил в колл-центр в 20:23 спросил проконсультировался по блокам питания и наличию в ближайшем магазине,
она(консультант коллцентра) сказала что сутки заказ выполняется
Я предложил: раз они там есть, давайте я закажу и сразу заберу через полчаса в магазине по интернет цене
(ноутбук без питания- надо же быстрее…)
Она сказала, нет так нельзя, надо звонить из магазина
Я: ну какая разница, давайте сейчас
Вообщем, я уточнил: то есть я приезжаю в магазин звоню вам и забираю в магазине по интернет цене? Она подтвердила.
Я еще спросил: а магазин до 22 работает? Она подтвердила.
Приезжаю в магазин, убеждась что проблема в сетевом блоке питания и надо его брать звоню колл-центр,
а они мне вещают, что рады со мной поговорить до 21 часа!!!!
А на кой фиг я тогда в магазин ехал, чтобы это услышать? Знала что еду в магазин, чтобы из магазина звонить… и не предупредила
Ладно думаю, в колл-центре козлы, может администратор сможет своей сети косяк исправить
Требую позвать администратора
Объясняю: мол ваши накосячили, можете исправить?
Администратор Переписал артикул и цену пошел в подсобку, звонил своим мин. 10, вернулся с результатом, что нужно ждать, возможно чего то решат…
Еще через 10-15 мин сообщают, что ничего уже сделать не могут.
Итого: потрачено 1,5часа времени впустую, я обманут, понес моральный ущерб
Мой вывод: Техносила – дуже дуже дуже поганая сила!
Что бы я к этим кидалам еще обратился?! Только если по острой нужде и лучше если это будет физическая нужда, справленная на магазин
Отправил в техносилу эту телегу….
Получил ответ:
“Сотрудник новый, 05.02.13 принята на работу, ситуацию с ней разберем, больше ошибок совершать не будет.”
Хы,
Ну совковый подход!
а тот кто придумал систему звонить из магазина, тоже новый? 01.02.2013 принят
А администратор магазина и куратор магазинов(кому там администратор звонил) тоже 2 недели работают? что не смогли вопрос решить?
Людям свойственно ошибаться, вопрос умеют ли исправлять свои ошибки?!
У техносилы таких механизмов как я вижу нет, а значит так будет повторяться всегда!
И судя по ответу: ну какой толк с того что сотрудницу выпорят?!
Мне от этого время вернется, или я жажду чьей-то крови… или что?
да хоть весь колл-центр на рее повесьте – мне плевать.
А исправлением ошибки было бы: схватить в зубы этот аксессуар и бегом в течении часа доставить его, естественно без оплаты
Это бы заслужило оценки…
а так… совок…. дуже дуже дуже поганая сила
Техносила на мой взгляд нормальный магазин техники, еще не сталкивалась с проблемами или неприятностями. Брала весной микроволновку Midea и вполне хорошая микроволновка, ничем не хуже Самсунговских, тоже с гарантией качества. И в Техносиле большех всяких выгодный предложений и акций.
У меня телевизор Philips 42 PFL3007H/60, брали в Техносиле. Остались довольны. Качественная картинка, хорошая яркость и звук не подкачал. Очень довольны,тем более что при покупке он шел по спец. предложению. Лишний повод наведаться в техносилу и посмотреть что еще продают хорошего.
Бытовую технику покупать не приходилось, а вот для машины всякие девайсы, это вот да. Их Техносилы у меня навигатор и магнитола. Мальчики в зале быстро нашли то, что я хотел. Гарантия есть, так что никаких проблем. Цена была более чем демократичная. Покупал в магазине на молодежной.
На юбилей свадьбы друзья подарили нам подарочную карту в Техносилу. Действительно отличный подарок, наконец-то решились на покупку хорошего фотоаппарата! Техникой и консультацией довольны.
Оцениваю магазин Техносила удовлетворительно, проверенное временем место для покупки бытовой техники и не только. Практически все мнения моих знакомых не отличаются по поводу этого магазина. Неоднократно, покупали там планшет для сына, сотовый телефон жене, домашний кинотеатр и прочие мелкие товары. Копим бонусные очки на карте для покупки нового ноутбука.
В интернет магазине проходила акция “Техносила объявляет Киберпонедельник! Только 28 января тотальная распродажа! Скидки на товары будут достигать 67%!!!! ” Акция проводится с 00:00 до 23:59 по московскому времени 28 января 2013 года и представляет собой распродажу в Интернет-магазине “Техносила”
мной 28.01.2013 в 18.35 московского времени, был заказан телевизор Samsung UE40ES6727U по цене 26299 Заказ ORDER (NVSB) #130128-744/NVSB-42, сегодня мне пришла смс что данного товара нет в наличии, в результате чего он не продается, на сайте интернет магазина данный телевизор продается по цене 29999 в других городах (Москва, Омск и т.д.), на основании этого считаю, что интернет магазин обманывает покупателей при проведении акции, так как данный товар есть в продаже в другом городе по более высокой цене и привезти его не проблема на то это и интернет магазин. В техносилу больше не ногой, мошенники они.
классно,что можно заказать товар по телефону. Я искала пылесос, срочно нужен был, нашла на сайте Техносила. Но не было времени регистрироваться на сайте, поэтому я позвонила по номеру,указанному наверху сайта. И оформила заказ пылесоса с самовывозом с м.Бабушкинская. Уже через 4 часа мне отзвонили, и сказали можно забрать заказ. Код заказа высылают смс сообщением. Очень удобный магазин, скажу я.
я сама раньше работала в Техносиле..О том что творится там знаю.Беспредел. И технику впаривать будут все некачественную потому как это деньги… В принципе там где делают деньги всегда беспредел… недавно столкнулась с тем что сдавала в ремонт по гарантии.2 месяца длится ремонт..Толком ничего не говорят..теперь вот претензию сказали писать на возврат денег .Это еще месяц… жесть.. самое действенное претензию писать на сайт!!!!!!
покупали через техносилу холодильник. Хотела именно серебристый, а на тот момент нигде особо не попадались. Все во время доставили, все бумаги и гарантия в норме, курьер доставил и помог установить, как и договаривались. В целом я довольна сервисом и скоростью доставки, ну и холодильником.
Магазин в принципе хороший. Как-то раз в очереди постояли, разок по гарантии обращались и товар меняли. +/- все нормально сделали. Так что в Техносилу заходим. Не так давно приобрели новый холодильник самсунг.
Честно сказать, в обычных магазинах я не был, а вот через интернет-магазин часто что-то заказываю по мелочи, ну или более глобально. Перед новым годом прикупил новую автомагнитолу. Не обманули, звук и правда хороший, тем более за такие деньги. И даже гарантия есть.
Купили с мужем иксбокс перед Новым Годом, ну что сказать, все праздники резались в игрушки ))) Отдых удался. Хотя обоим и по 30 лет, а все равно поиграли с удовольствием. Брали в Биберево 30 декабря, помогал консультант Михаил, спасибо ему за дополнительную помощь в подоборке игр.
У нас как-то повелось, что всю бытовую технику заказываем через техносилу. Во-первых, уже проверенное место, во-вторых доставка у них быстрая, ну и в-третьих гарантия работает. Проверено.
Читаю отзывы многих здесь людей и удивляюсь… Какие возвраты/обмены? вы что, с ума сошли? это наверное сами сотрудники компании тут пишут!
Мне девушка купила устройство в автомобиль, подключаемое через гнездо прикуривателя. В целой заклеенной упаковке было. С виду претензий нет, устройство вроде как целое. А сели в машину, стали лучше рассматривать (слава богу, что не воткнул!!) – оказалось, что самой ячейки контакта нет, одна пластмасса. В тот же день пришли обменять, по всем правилам, с чеком и т.д. Отказались и направили нашу заявку в юр.отдел(заранее уточнив, что ничего у нас не получится). Все упиралось у них в то, что это мы сами вскрыли и сломали. На вопрос заместителю директора “что у вас тут в компании происходит”, нам ответили “это не у нас в компании, а по секрету сказать, это в стране происходит”. Еще один аргумент со стороны зам.директора был: “у нас тут приходят на возврат с бракованными дорогостоящими стиральными машинами и т.д. и мы не возвращаем, так эти же люди у нас повторно купили такую же машинку”. В общем, отказался он “платить из своего кармана” эти 2500 рублей. хоть сумма и небольшая, но факт фактом.
Судами их вообще не запугаешь. У нас даже третий свидетель был, когда открывали пачку, и видеорегистратор в машине работал. Жаль, что не в салон, а только по звукам можно определить,что в машине происходило. Но иск мы подавать будем. Ради принципа! что б неповадно было “не в той стране жить”
Все правильно Вы сделали, подав иск на этих…. Я вот с рязанской “Техно-Силой” с октября прошлого года из-за телефона сужусь. Они уже на издержки судебные больше потратили, а все равно упираться продолжают! Я всем хочу посоветовать, – обращайтесь с исковыми заявлениями в суд на эту “шарашкину контору”, для которой, похоже, “Закон о защите прав потребителей!-пустой звук. Надо им нервы помотать за их отношение к клиентам!
ужасный магазин. товары продаются некачественные. Вдобавок если что -то случится с товаром в течение года, придется самому везти товар в сервисный центр. За что тогда такая наценка в магазине???????? ПРоще и дешевле купить в интернете
2 декабря в ТЕХНОСИЛЕ (метро Бибирево) приобрел мультиварку Мулинекс. В первый же день решил приготовить тушеную курицу с картофелем согласно рецепту, приведенному в прилагаемой к аппарату брошюре. Вместо заявленных 2 часов, блюдо готовилось 6!
При обращении в магазин я написал претензию, мультиварку на экспертизу взять отказались, о Законе о правах потребителя сотрудники магазина не слышали. Жду в течении 10 дней возврата денег, исковое заявление в суд на всякий случай уже подготовил, о дальнейшем развитии ситуации буду сообщать.
Я сначала на сайте смотрю, что у них есть, а потом выбираюсь в магазин и смотрю по факту, в торговом зале, живьем так сказать. Очень удобно, потому что представления и реальность часто расходятся. Из последних покупок – телевизор Samsung UE-19ES4000W. Влюбилась с 1го взгляда, тем более на него сейчас акция.
Заказал 20/11/2012 телевизор. 21/11/2012 заказ получил в свое время, рассчитался наличными с курьером. Все устроило – цена, гарантийка, выбор. Главный плюс – связался менеджер и быстро доставили, как и было обещано.
Недавно заказывал стиральную машину в Техносиле. Хотел сделать подарок жене, но ей не понравилась модель. Без проблем приехали и поменяли на другую. Установили сами. Жена довольна и захотела еще новый телевизор.
Спасибо Техносиле за отлично оснащенную кухню. Все от и до купили там, что касается техники, конечно. Воспользовались их услугами доставки и установки. Цены более чем приятные, выбор хороший. Консультанты что в магазине, что на телефоне приятные, понимающие в своей сфере. Так что остались только положительные эмоции и сотрудничества с этим магазином.
Хотела написать о данном магазина в г.иваново, но,почитав несколько историй , я не увидела ни одного !!!! ответа данного магазина. А любая уважающая себя организация интересуется, что думают о ней покупатели и пытается хоть как-то разруливать сложившиеся ситуации.
поэтому смысла писать что-либа не вижу. Пойду в Роспотребнадзор.
Марина, здравствуйте!
Меня зовут Ольга Розанова. Я представитель магазина “Техносила”.
Расскажите, пожалуйста, что у вас произошло. Ваш отзыв будет очень полезен для нас. Спасибо.
Опус 1: Мегазин Техносила М. Бибирево, над универсамом НАШ. Выбрала холодильник Сименс за 57 тысяч, люблю красивые вещи…. купила в кредит, в зале ткнула пальцем в новенький в пленке. В этот же день увезла старый агрегат на дачу, продукты лежат на полу в пакетах, жду… привезли холодильник этой же модели, но без пленки с вмятинами и царапинами. Продукты тают, мясо, рыба, креветки, икра… делать нечего((( приняла с комментариями в наряде. Выводы сделала. К тому же еще грузчики обошли без разрешения всю мою квартиру, чего-то высматривая. Еле их выгнала. Запомнила фамилии, если вдруг что… Поставила камеры, сигнализацию.
Написала обо всем на следующий же день в магазин, ответа не последовало. Обиделась совсем. Сообщила людям из надзороного органа о своей беде, содрали с них штраф за какое-то нарушение не в связи с моей проблемой. Но так им и надо!
Опус 2: прошло немного времени, решила купить side-by-side. Денег опять в обрез. Вариант: снова кредит брать? Liebherr/ цена на разные модельки 100-150 тыр. Объехали 6 магазинов ТХ в Москве и не нашли ни одного исправного или нового холодильника ни за 100 ни за 150… Уже конечно без доставки, самовывоз. Пытались втюхать и б/у и некондицию. Смеялись много. Обплевались. Купили с горя за полный расчет в другом месте на 30 (!)тысяч дешевле. Работает как часы!
Мой вывод: ТХ гадость полная. Цены высокие. Мерзотное место и товар через 1 неисправный и возвратный. В ТХ на Садовом стоял холодильничек за 100тыр включенный для теста после ремонта. с царапинами и без пленки. На наш вопрос продавец, кося глазом сказал, что включили по просьбе покупателей))) как морозит))) а тогда чего стиралки не включают и фены и утюги?… умора. Сбежал от нас со стыда))) хорошо, что мы люди не бедные. А так вот на последние гроши купишь это … овнище и трындец! Наплачешься(((
Сименс тот мятый отвезла на дачу, очень раздражал.((((( Никому не советую ничего покупать в ТХ. При случае снова на них своих инспекторов натравлю.)))))) Честно работать- это не сложно. Было бы желание.
08.10. 2012 года я приобрел в магазине “Техносила” по адресу г. Рязань, ул. Есенина, д. 13 сотовый телефон стоимостью 5099, 91. Прийдя домой, я обнаружил, что телефон включается через раз, регулярно “зависает” и вообще-его работа меня не устраивает. Тогда 09.10.2012 года я обратился в магазин с просьбой принять товар обратно, а мне возвратить денежные средства. На эту просьбу администрация магазина ответила, что “я могу написать заявление, но товар они не примут, и денег своих я обратно не получу”. Дальше последовал разговор в такой же хамской манере, хамили все, начиная от менеджера торгового зала, до дежурного администратора. Так что больше я в этот магазин-ни ногой. Кроме того, я в Интернете размещу этот материал, чтобы народ почитал его и подумал, стоит ли идти в магазин, где продают товар ненадлежащего качества, да еще и хамят напропалую
Купил электронную книгу Texet TB-720HD в магазине “Техносила” в г. Москва на ст.м. “Речной вокзал”. Ровно через три дня она сломалась. Обменивать или возвращать деньги отказались, сказали – надо провести экспертизу, заверив меня, что у них не проводят технической экспертизы, отправили меня в якобы их “техцентр” на Алтуфьевском шоссе, на поверку этот техцентр оказался ремонтной мастерской, не имеющим отношение к Техносиле.
Купила на днях роутер, неисправый как оказалось дома. Пошла его либо менять либо делатбь возврат. Мне отказали сказав идти в сервисный центр. Почему я покупатель должна везде бегать куипв у них некачественный товар. Они как продавцы несут ответственность что продают. Короче полный НЕУД этой компании….
И всем советую держаться подальше от этого магазина.
Господа, никогда ничего не покупайте в Техносиле, потом ничего не докажите! Гарантия у них 2 недели, за любым вопросом – в сервисный центр компании-производителя! Мы у них купили электронную книгу и поехали отдыхать на юг. Аккурат на второй день использования экран погас и приказал долго жить. Вернувшись через 2 недели, мы, спокойные и уверенные в своих правах, поехали в магазин произвести обмен. Но не тут-то было! Оказывается, прошло уже целых (!) двадцать дней, обменять они ничего не могут, администрации нет на рабочем месте в 12 часов дня, так что, господа-покупатели, пошли вы….в сервисный центр. К слову сказать, при нас пришли еще покупатели мять ноутбук, но им повезло больше, они все 2 недели были в России. И кстати, в МВидео на Белой даче мне без звука обменяла книжку через 1,5 месяца после покупки. Передаю хаму-администратору магазина Техносила в ТЦ Мегаполис Евгению Б пламенный привет и желанию успехов в труде и личной жизни!
Купила в техносиле на Ярославке холодильник Liebherr. Мне привезли недокомплект. В магазине мне отказали восполнить недостающюю деталь. Отказали обменять товар и отказались оформить возврат. Зам директора Розов Иван кричал, что я могу жаловаться куда угодно, что я могу обращаться в суд. Вместо телефонов сервисного центра мне дали телефоны интернет магазина.Узнав в интернете телефоны сервисного центра и позвонив туда я узнала, что такая деталь в принципе есть, но та ли это деталь и подойдет она к моему холодильнику, они не знают.И что надо подьехать на метро Динамо за этой деталью.Плохо работаете ребата. Если вы хотите сохранить лицо компании и свою работу, должны быть повежливее с клиентами. После такого отношения не хочется иметь какого-либо отношения ни с вами, ни с вашей продукцией. И пожалуй , я воспользуюсь советом г-на Розова, и подам на магазин в суд, чтобы вернуть вашу продукцию. Увидимся в суде.
И ещё один, немаловажный пункт 6.
Несмотря на то, что магазины типа Техносилы чаще всего отрицают возможность возврата средств, а предлагают только обмен, сама финансовая процедура обмена всё равно происходит сначала через возврат средств вам и вы ДОЛЖНЫ расписаться в ордере, что получили такую-то сумму. После этого вы ЗАКОННО можете потребовать эту сумму на руки. Отказать вам не имеют права, это уже уголовка. А получив деньги на руки, вы вправе отказаться от обмена и покупки другого или аналогичного товара и вообще от дальнейшего сотрудничества с Техносилой. И всё по закону
Желаю удачи.
Магазины Техносила – это, действительно, просто лохотрон в прямом смысле слова. Сеть скорее рассчитана на людей из глубинки, несведущих в ценах, законах и т.д. И даже неудобный график работы сервисного центра Техносилы рассчитан так, чтобы половина жалобщиков отпала сама собой. У них всё просчитано…У меня родственник купил в Техносиле в Мытищах (Шараповский пр.вл.2). относительно недорогой товар (1200 руб). Поторопился и товар при первом использовании его не устроил. Не цветом или дизайном, а именно своими функциями. Я сам юрист по образования, все законы знаю на зубок. Так вот, чтобы вернуть деньги я потратил несколько дней. Непрошибаемая контора, нарушающая все мыслимые и немыслимые законы. Пришлось прижать юристов Техносилы как жуков, только тогда они были вынуждены дать команду вернуть деньги. Несколько советов тем. кто нарвался на Техносилу или что-то хочет там купить:
1. Упаковка, согласно статье 25 ЗОПП не входит в понятие “товарный вид”. Понятие “товарный вид” относится только к товару (изделию), ярлыки и пломбы, указанные в законе также относятся к изделию, а не к упаковке. Поэтому отказ в обмене по причине вскрытой, помятой, или даже отсутствующей упаковки является грубейшим нарушением статьи 25 ЗОПП. Это относится и к технически сложным товарам и несложным и к даже ОДНОРАЗОВОЙ упаковке.
2. Технически сложный товар надлежащего качества (есть перечень) нельзя обменять. Поэтому при покупке такого товара ВСЕГДА выписывайте товарный чек на покупку, там будет указан продавец-консультант (у вас в итоге будет два чека – кассовый и товарный). Это нужно для того, чтобы у вас была возможность (согласно статье 12 ЗОПП) вернуть технически сложный товар в случае, если вам сказали, что какая-то функция есть в изделии, а на самом деле её нет – т.е. если вас ввели в заблуждение относительно работы, функций, электропотребления, шума изделия и т.д. Эта статья РАБОТАЕТ !
3. При подаче заявления в Сервисный центр Техносилы ВСЕГДА печатайте его на принтере (не пользуйтесь их заготовками – заявлениями, где надо писать от руки). В конце заявления после всех претензий и требований отдельным абзацем напишите, что просите поставить В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ на данное заявление входящий номер , печать магазина и полное ФИО директора и сделать копию для отправки в Роспотребнадзор по вашему месту жительства.
4. В самом тексте обращения почаще ссылайтесь на нарушенные магазином статьи закона о ЗОПП. (Чаще всего нарушаются 12 и 25 статьи).
5. И, конечно, НИКОГДА, ни под каким видом, не берите никакие доп.гарантии – это просто обман.
Надеюсь, эти советы будет полезны…
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Ворпрос к уважаемуму ЮРИСТУ в кавычках, если он его включил и ему не понравился телефон значит он был в употреблении… если копируете сюда статьи то копируйте полностью
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Это немаловажное условие. Разъяснения “О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” (ред. от 11.03.99), утвержденные Приказом МАП РФ от 20 мая 1998 г. N 160, совершенно определенно говорят: Если товар не соответствует данным требованиям Закона “О защите прав потребителей”, то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон “О защите прав потребителей” не предусматривают возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. Товар, возвращаемый продавцу, должен быть в том же состоянии, в котором он передавался потребителю. Если на нем есть следы эксплуатации, повреждена упаковка, сорваны фабричные ярлыки, или другим образом нарушен товарный вид, то в удовлетворении требования может быть отказано.
Дамы и господа! Я ни в коем случае никого не защищаю (просто бесит юридическая безграмотность), но перед тем, как пытаться возвратить ЛЮБОЙ товар, хорошо бы почитать ЗоЗПП с приложениями. Зубные щетки, телевизоры, телефоны и многое другое из бытовой техники является товаром, который без подтвержденных оснований (Акт СЦ или заключение экспертизы) НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ и НЕ МЕНЯЕТСЯ.
Это Закон, который магазины, идя Вам на встречу с заменой СВЧ, не подошедшей по цвету, фактически нарушают. Вы требуете законности и адекватности от продавца, при этом сами ведете себя неадекватно.
Техносила в ТЦ Зиг-Заг, Лобненская улица.
Купили там там уцененный системный блок (продавцами было заявлено что уценка из за царапин на корпусе).
Через неделю системный блок работать отказался (зависал через 3-5 минут работы). Изначально в помощи продавцами магазина было отказано, было заявлено что проблема в программном обеспечении (не глядя на системный блок). Программное обеспечение (Windows) входило в комплект системного блока (по бумаге и фактически Windows был установлен, лицензионная наклейка на корпусе была, диска с программой не дали). После третьего визита они все таки забрали на 1 день системный блок и вернули как исправный (переустановили ПО). Тем не менее периодически он все равно зависал, и в итоге отказался запускатся совсем, выдавая разные ошибки, сигнализирующие (по кодам компании Microsoft) о отказе оперативной памяти. Продавцы магазина опять пытались отказать в помощи, но в итоге выдали незаполненый (!!!) гарантийный талон с печатью магазина и отправили в сервисный центр на Харьковскую (расположение сервисного центра впечатляет своей направленностью на комфорт и удобство клиентов), дав при этом номер телефона неизвестной компании.
К нашей радости системный блок был принят в ремонт компанией производителем, в одном из 4-х официальных сервисных центров компании.
Особенно поразили пара моментов:
1) Откровение нежелание персонала подниматься со стульев и помогать клиентам в решении проблем (при мне женщина пришла в магазин с купленным 2 часа назад телефоном, с просьбой поменять его на телефон с другим цветом корпуса и в поисках своего паспорта, предположительно выроненного в магазине. Ни один сотрудник так и не соизволил пройти с ней в торговый зал чтоб помочь выбрать другой телефон и поискать паспорт). Желания работать с людьми у персонала магазина не заметил.
2) Отсутствие у сотрудников магазина координат сервисного-центра компании Техносила (через 5 минут поиска
мне распечатали чьё-то письмо из е-mail`a, подчеркнув в тексте ручкой адрес искомого центра. Телефон оказался неверным.
3) Отсутствие у персонала общего понимания куда следует направлять клиентов при возникновении довольно стандартных ситуаций.
Общее негативное впечатление от пустого магазина с незаинтересованного магазина несомненно отправят меня в следующий раз за покупками в магазин более лояльной к клиентам компании.
Сегодня пришли в магазин расположенный в торговом центре “ЗИГ-ЗАГ” обслуживание ужасное. Вместо того чтобы помочь покупателю, все в один голос от охраника до менеджеров стали орать, что магазин закрывается через 10 минут. В залах магазина не одного продовца, кассир на кассе на низком старте. Пришлось ехать в другой магазин не поверете моя покупка заняла времени 7 минут вместе с кратким объяснением менеджера почему модель фена, который я выбрала менее удачна, чем другая. Если хотите хорошего обслуживания не советую посещать этот магазин.
Здравствуйте! сегодня купила в техносиле свч печь ! и я просто в ужасе от обслуживания!!! несите сами, проверяйте сами, упаковывайте сами………все претензии к администрации, только администрация отсутствует на рабочем месте! спросить не у кого!!!!!!!!короче говорю я в УЖАСЕ!! больше НИКОГДА ,и всем своим знакомым сказала что бы они тоже никогда туда не обращались!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте.Оставляю свой отзыв в помощь покупателям,которые хотят или хотели бы обратиться в ТЕХНОСИЛУ.Молодой человек купил на день рождение мне электронную книгу с гарантией на 3 года.Прошло 3 недели и электронная книга перестала вообще включаться.Отправили на экспертизу.Сервисные работники проверяли мою электронную книгу 45 дней.5 марта (за день до истечения срока 45 дней) я позвонила в Техносилу ТЦ “Красный Кит”Мытищи,девушка по имени Наталья ответила что возврат денежных средств или обмен товара занимает 20 минут.6 марта я со своим молодым человеком приехали в ТЕХНОСИЛУ.Мы просидели вместо 20 минут,3 часа.Нас уверяли,что ждут ответа от юриста.Далее обратились к менеджеру по секции-он наш вопрос не решил.Обратились выше,к директору,и только после его решения и подписания нашего заявления,нам вернули деньги.Только почему он сразу не мог дать добро-неизвестно.Слава богу деньги вернули,и больше НИКОГДА НЕ ОБРАТИМСЯ В ТЕХНОСИЛУ.При нас же был случай,мужчина купил мясорубку.Менеджер ему сказал,что производство Германия.Он купил,всё бы было ничего,но производство оказалось КИТАЙ.Долго он однако спорил,но добился возврата денег,так же как и мы.НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТЕХНОСИЛУ
ПРоизводитель мясорубки может быть любой- Германия- а вот собирается сейчас все в КИТАЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Пора Привыкнуть!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Если Сборка будет Германия то поверьте мне, мясорубка вам станет точно не по карману!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!В германии своих заводов по сборке мелкобытовой техники уже давно НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Люди, никогда, слышите, НИКОГДА не приобретайте дополнительную гарантию. Это развод! Приобрели оную на телевизор, на экране пошла полоса. У нас приняли якобы по доп.гарантии, но спустя время отзвонились и сказали, чтоэто не гарантийный случай, мол экран в доп. гарантию не входит. Вернули телевизор весь поцарапаный. В итоге – потраченные нервы и испорченный товар, а то ,как с нами обращались во время решения данного вопроса – вообще не лезет ни в какие рамки!
История одной покупки.
Не вдаваясь в лирические подробности изложу историю кратко, по пунктам:
1. 25 марта 2012 года решил купить новый пылесос, выбрал, выслушал рассказ продавщицы о каком-то полисе, взял товарный чек на оплату, оплатил в кассе банковской картой, сумма оказалась соизмеримой с моими ожиданиями. Однако в эту сумму был включён “полис Ринко” ценой в 600 рублей.
2. Поскольку на товар действует заводская гарантия, я посчитал этот полис излишним и после ознакомления с бумажной версией договора отказался его покупать.
3. Казалось бы ничего особенного, ну не понравился мне ненужный полис, ознакомили меня с договором после оплаты, вернуть деньги и всего-то делов. А вот здесь начинается самое интересное: меня предупреждают, что деньги мне вернут только через 45 дней. Почему через 45 дней? У нас такой порядок, можете сходить в банк и узнать. Дали номер телефона МДМбанка, я звонить не стал, зашёл в банк сам (благо банк находится в моём доме). В банке на мой вопрос отвечают, что про магазин “Техносила” ничего не знают и с ним не работают. В этот момент у меня возникли смутные сомнения. Ладно, жду 45 дней.
4. Прихожу в магазин 8 мая (через 44 дня). Оказывается мне нужно написать заявление и 45 дней начинают действовать с дату написания заявления. (Вопрос: А, что о заявлении нельзя было сказать ещё 25 марта? Что, предупредить по телефону было нельзя?)
5. Прихожу ещё через 45 дней 30 июня: Предъявляю устную претензию: Где возврат? Где мои деньги? В ответ: Мы же вам их вернули! Вот чек! Я: Если бы возврат прошёл, я бы деньги получил и к вам не приходил! Где деньги? Посылают в банк. Пошёл в свой банк, взял выписку из лицевого счёта за май и июнь месяц (10 страниц, около 80 операций с картой). Денег нет!
6. Вот здесь мои сомнения окрепли. ПРОДАЖА ПОЛИСА РИНКО – НИЧЕГО НЕ ДАЁТ ПОКУПАТЕЛЮ! 600 рублей при покупке дорогостоящей техники небольшие деньги, авось покупатель про них забудет! А если вспомнит, то замучается ходить за своими деньгами, а мы, даже если и вернём деньги, НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ИМИ ПОПОЛЬЗУЕМСЯ. Для повышения выручки магазина может схема хорошая, но со стороны искушённого покупателя ЭТО СХЕМА МОШЕННИЧЕСКАЯ, это продажа воздуха на развес в розницу!
7. Теперь работники магазина будут звонить в свою бухгалтерию, а бухгалтерия находится аж в Новосибирске(?). Документов у них никаких нет. Нужно снять копию с моей копии документов. Нужно снять копию с моей выписки из лицевого счёта. Нужно послать документы в бухгалтерию.
История на этом не заканчивается. Сегодня снова пойду в «Техносилу»…
Директору в подобных случаях, для сохранения престижа своего и своего магазина необходимо либо достать бумажник и вытащить из него 600 рублей, либо начинать жевать свою шляпу!
ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ!
ПРОЧИТАЙТЕ И ПОДУМАЙТЕ, СТОИТ ЛИ ЧТО-ТО СЕРЬЁЗНОЕ ПОКУПАТЬ В «ТЕХНОСИЛЕ»!
03.07.2012
Набережные челны
Моя мама приобрела стиральную машину в Техносиле на Каширском шоссе в тц Москва. Машинку должны были подключить через день, за что было при покупке дополнительно за плачено ок 1700 руб В субботу, как было обещано, мастер не появился и не предупредил о неявке. Когда мама позвонила в магазин с вопросом, “а где же мастер?”, ей ответили, что мастер будет в воскресенье в 9.00. В воскресенье он так же не появился, а на очередной звонок последовал ответ, ” у нас произошла ошибка, мастер будет у вас во вторник!!!!! Мама попросила ускорить процесс, но безуспешно. Сказали: войдите в наше положение, а на встречный вопрос: “а кто в мое войдет?” почему-то не ответили. Самое обидное, что мама – пожилой человек была вынуждена 2 дня посидеть дома в ожидании мастера и никто не удосужился хотя бы позвонить и извиниться за неудобства.
Продавцы магазина намеренно вводят в заблуждение покупателей о цене товара: прежде чем ехать в магазин, по телефону узнала цену миксера с чашей bosch-2300, а приехала в магазин – 2600, и и никаких других бошевских миксеров нет. Очень несолидно и некрасиво для федерального магазина такие методы для завлечения клиентов. Принципиально не буду ничего покупать в этом магазине.
Приобрела в декабре в подарок мужу на Рождество электробритву. Муж решил сразу после вручения проверить прибор. Оказалось прибор гудит, но свои функциональное назначение не выполняет. Обратилась в магазин с просьбой поменять на исправный прибор, ссылаясь на статью 18 гл.2 Закона о защите прав потребителей. Отказались поменять, предложили провести экспертную оценку в сервисном центре и тогда только после заключения можно поменять. Говорят, что гудит электробритва – значит работает. Ужас! Сервис на нуле. Разочарована в больших магазинах техники. В Техносилу больше не пойду и знакомым не посоветую Раз такое обращение с клиентом – значит на репутацию наплевать. А жаль!
Наталия , а зубная щетка если функционал вам не понравился вы бы тоже поменяли????Интересно, вы так рассуждаете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Поймите- ТОВАРЫ, а тем более использованные, личной гигиены ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!!!!!Вы же когда извините покупаете нижнее белье, поносили- не понравилось, вы же не бежите менять в магазин его!!!!
Продавец(менеджер) Шнырин Евгений Владимирович.
Очень долго выбирала холодильник, мониторила рынок, отзывы покупателей, искала конкретно для себя хол-к более 350 литров. Остановилась на холодильнике марки Индезит. Пришла в Техносилу, встретил меня “любезный” продавец, у которого просто не было отбоя от покупателей, бегал туда-сюда от одного к другому, показал мне холодильники соответствующие моему запросу, и конкретно, мой Индезит. Стали договариваться о сроках доставки, Евгений сказал, что 18.12.2011 холодильник мне , железно , привезут, у меня как раз День Рождения 18.12, типо вот и подарочек, я, конечно, очень обрадовалась, тк хол-к срочно был необходим, а в др магазинах доставку обещали только через два-три дня, а здесь , на след. день. Покупкой холодильника я не ограничилась, нужна была гладильная доска, телевизор, колонки для компьютера. Направил меня Евгений, к др продавцу, Кутуев Марат Наильевич. 1. Гладильную доску я заказала определённой расцветки(в неё даже листок вложили с надписью включить в доставку), Марат утвердительно сказал, что под обычным чехлом находится новомодный какой-то серебристый чехол,который не оставляет красок на тканях и не горит. 2. Купили телевизор, ЖК. 19 дюймов,самсунг, 10999р, было условие,что читает флэш-катру и воспроизводит не только видео,но и аудио в разных форматах, Марат, распинался,что все функции в этом телевизоре есть. Итак, начнём. Пришла я на кассу, оплатила товары и направили меня на оформление доставки. Девушка сказала, что доставка только через два дня будет!!!!!!!!!!!!!!!!700 р и подъем на первый этаж 100р. Пришлось согласиться,так как некуда деваться,везде сроки такие же, просто не приятно,когда тебе продавец одно говорит,а на самом деле,другое. Я попросила вызвать Евгения на пункт, но.к сожалению, он куда-то делся, не пришёл, исчез. Привезли заказ 19.12.2011 в 18.30, гладильная доска без обещанного чехла и другой расцветки, телевизор флэш карту читает только на прослушивание мп3 и просмотра фотографий, за подъем потребовали 200 р, вместо 100 запрашиваемых, но я заплатила как и сказали, на пункте оформления, 100р. Отвратительный сервис, и языки отрывать надо таким недобросовестным продавцам. От того,что они много наобещали, клиентов у них не прибавится и отзывы не самые лучшие о магазине в целом.
Хороший руководитель должен всё видеть, всё слышать, быть наблюдательным, порядочным, умеющим слушать и доходчиво говорить, так вот, товарищи, я даже не ожидала, что после оставленного мною отзыва о работе сотрудников магазина «Техносила» в Подольске, утром следующего дня со мной свяжется Ильин Юрий Александрович, который занимает должность директора магазина. Была приятно удивлена, его желанием разобраться в произошедшей, для обеих сторон, не очень приятной ситуации и сгладить углы, а самое главное, первое, что он сделал – ПРИНЁС ИЗВИНЕНИЯ. Из разговора было понятно, что человеку реально не всё равно, что говорят о магазине и о качестве обслуживания покупатели, ему интересно знать какие минусы есть в работе магазина и сотрудников в целом, готов выслушать критику и признать ошибки, человек провёл беседу с двумя сторонами, выслушал и добился истины, правды!!! Не многие могут слушать! Как говорят, клиент, всегда прав В итоге, Юрий Александрович, принёс извинения от своего лица и от лица сотрудников, которые не добросовестно поступили, и предложил встретиться, когда мне будет удобно. Встретились мы в этот же день, Юрий Александрович ещё раз извинился, вернул переплаченные мною денежные средства за доставку товара и сказал, что недобросовестный сотрудник отдела доставки уволен, а с другими будет проведена беседа по улучшению качества работы. Спасибо, за клиенториентированность, доброжелательность, отзывчивость! Очень приятно! Хотелось бы больше таких руководителей, теперь есть уверенность, что работа магазина наладится. Я не один раз посещала «Техносилу», делала покупки, а из-за одного инцидента не посещать этот магазин не собираюсь, радует ассортимент, цены, система скидок и бонусов, та же доставка, не дорого и быстро. Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Полностью согласен с отрицательными отзывами! При покупке возможно отношение персонала нормальное,но вот когда понимаешь,что приобрели некачественный товар и пытаешься его вернуть,тут то и открывается истинное лицо. Купив оборудование за 75 тыс.руб тратишь свои нервы и время,пытаясь обменять бракованную технику(ТВ SamsungUE46D8000YS) или вернуть обратно деньги. И никакие знания законов о праве потребителей на них не действуют, только если через суд.
Одни только негативные эмоции от Техносила… в чем силаю “Уважающая себя фирма всегда идёт на встречу своим клиентам, всё для клиента,ради клиента, а у вас-не знаю что…
Убедительная просьба, не присылайте на мобильный свои рекламы, приэтом не называйте меня Владимиром! В нашем городе даже и магазина-то под названием “Техносила” – просто нет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ПРОШУ БОЛЬШЕ НЕ ПРИСЫЛАТЬ НА МОЙ МОБИЛЬНЫЙ+7.926.556-86-28 КРИВИЧ СЕРГЕЙ СВОИ РЕКЛАМНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.С УВАЖЕНИЕМ.
Купил недавно у них увлажнитель воздуха, принес домой. Жене не понравился он по дизайну. Отвез в магазин, и мне говорят что не поменяют на друго, хотя я свой еще не использовал, говорят это технически сложный прибор.
Даже если это так разве магазин не может пойти на встречу? Видимо нет, политика всего магазина, взять деньги с клиента, а дальше пусть делает что хочет. Это я уже понял почитав отзывы об этом магазине. Не покупайте там ничего, будет меньше проблем!
работая в техно силе,у меня появились новые знакомые,достаточный заработок!отношения между выше стоящих людей и обычными продавцами просто отличное!!!считаю что мне вообще очень повезло что я вошла в круг сотрудников компании техно сила!!!
Писать без ошибок не пробовали? Как пишите – так и работаете…. Кстати, я с Вашей компанией сейчас в судебном процессе и она (компания) проиграет
) Однозначно!!! Товар некачественный, цены высокие, обслуживание отвратительное… Больше ни ногой…. Елена